1.Загальний і професійний розвиток персоналу.

2.Виявлення та аналізування потреб персоналу.

3.Навчання персоналу. Ситуація “ Відмінність точок зору”

Розповідь менеджера з виробництва Денис багато років працював в різних промислових компаніях і завжди добивався виконання виробничих задач, що ставилися перед його відділом, він знаходив спільну мову із своїми підлеглими. В нього була репутація людини твердої, але справедливої.

У Дениса з’явилась можливість піти на роботу у нову компанію у сфері електроніки, що відкривалася в його місті, і він був радий призначенню на місце менеджера з виробництва. Він добре розпочав і був націлений на успіх і встановлення теплих робочих взаємовідносин із власними робітниками та колегами. Про те він виявив, що відділ кадрів, або відділ людських ресурсів (ЛР), як його тут називали, вимагав досконалого заповнення різних форм, в тому числі й атестаційних листів. Це було пов’язано із системою оплати по результатам роботи, з якою Денис був не згоден. На його останній роботі розмір винагороди підраховувався по-іншому. Однак наразі, щоб заповнити форму як необхідно, треба було відривати від роботи кожного робітника і «розмовляти» із ним близько години. Денис був впевнений, що подібне ставлення до цінного робочого часу негативно відобразиться на виробничих показниках його відділу, за якими будуть оцінювати вже його роботу. Але його керівник наполягав на заповненні форм, тому Денис одного разу прийшов раніше, заповнив усі форми і залишив їх на столі менеджера по ЛР, радіючи тому, що розправився із ними та нарешті може сконцентруватися на важливих на даний момент справах.

Розповідь менеджера по ЛР Олена почала свою кар’єру помічником у відділі кадрів великої багатонаціональної електронної компанії, і робота здалася їй цікавою. До працівників відносилася добре, до кожного був індивідуальний підхід, особливо в період щорічної атестації. Їй сподобалась подібна система винагороди праці, і коли після достатньо швидкого просування по службі їй запропонували місце менеджера по ЛР у невеликій компанії, що відкривалася, вона знала, які процедури буде використовувати, щоб показати працівникам, що вони в організації – найцінніший ресурс.

Більшість інших менеджерів були із компаній, де до працівників ставилися аналогічно. Але Денис, з яким вона доволі добре знаходила спільну мову з усіх інших питань, затягував із атестацією працівників і постійно підходив до неї вибачатися. Вона рідко натрапляла на таку поведінку. Врешті решт їй довелося настояти на проведенні співбесід.Коли в понеділок Олена прийшла на роботу, то на власному столі вона знайшла старанно заповнені форми. Але придивившись Олена зрозуміла, що Денис просто переписав форму-зразок, замінюючи фамілію зверху у формі на фамілії своїх працівників. Вона роздратувалась і звинуватила Дениса у тому, що той не справляється із своєю роботою.

Дві ці розповіді про одну і ту саму ситуацію показують, наскільки різним буває у людей сприйняття поставлених задач і виконуваних процесів. Займемося тепер можливими причинами, що викликали описану проблему.

Завдання:

1.Розгляньте ситуацію спочатку із позиції Дениса. Чому він не бажав виконувати вимоги? Назвіть три можливі причини, що зумовили погляд Дениса на ситуацію.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________2. Олена, як бачимо, бачила ситуацію з іншого боку. Назвіть три можливі причини що обумовили її позицію.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

ВАРІАНТ №25.