- •Тематика контрольних робіт з дисципліни
- •Факультет економічний
- •Перелік питань для підсумкового контролю знань, умінь та навичок студентів
- •Роль та значення управління персоналом як науки.
- •Особливості та роль персоналу в досягненні конкурентоспроможності сучасних організацій.
- •Проблеми та тенденції у кадровому менеджменті успішних компаній.
- •Зміст понять «трудові ресурси», «персонал», «трудовий потенціал» , «кадри».
- •Основні елементи (підсистеми) управління персоналом.
- •Етапи історичного розвитку управління персоналом.
- •Аналіз сучасних концепцій і теорій управління персоналом.
- •1. Зміст концепцій «управління кадрами», «управління персоналом», «менеджмент персоналу», «управління людськими ресурсами».
- •2.Особливості управління персоналом у закордонних компаніях: можливості використання досвіду.
- •3.Характерні риси особливості, що пов’язані з її поведінкою в організації. Поняття особистості. Ситуація “ Відмінність точок зору”
- •1. Ціннісна орієнтація працівника.
- •2. Індивід й індивідуальність : спільне та відмінне персоналу.
- •3.Класифікація персоналу за категоріями та її характеристика: виробничий персонал(працівники) та управлінський персонал (службовці).
- •1.Основні характеристики персоналу організації.
- •2.Чисельність та структура персоналу організації.
- •3.Співвідношення та зміст понять «професія», «спеціальність», «кваліфікація», «посада» Вимоги до професійно- кваліфікаційного рівня працівника.
- •Учбова ситуація на основі організації The Samaritans
- •1. Компетентність і компетенції працівника.
- •2.Види компетенції та їх рівні.
- •3.Професійна компетентність і професійна придатність.
- •1.Фактори, що впливають на формування кадрової політика та умови її реалізації.
- •2.Зміст кадрової політики на різних етапах життєвого циклу організації.
- •3.Розробка та реалізація кадрової політики у концептуальних кадрових документах.
- •1.Сутність стратегії управління персоналом.
- •2.Основні типи кадрової стратегії.
- •3.Поняття кадрового планування.
- •1.Мета та завдання планування роботи персоналом на підприємстві. Види планування: стратегічне, тактичне, операційне(поточне).
- •2.Фактори,що впливають на визначення потреб у персоналі.
- •3.Поняття маркетингу персоналу та його функції. Ситуація : «мотивация работников мясокомбината»
- •1. Характеристика методів планування персоналу.
- •2.Планування чисельності персоналу за категоріями посад: основна та додаткова потреби у персоналі.
- •3.Аналіз внутрішніх та зовнішніх джерел майбутніх потреб у персоналі. Способи нормування ресурсів.
- •Аналізування та оцінювання індивідуальних відмінностей претендентів, їх зіставлення.
- •Випробування. Рішення про найм.
- •Ознаки колективу.
- •1. Зміст процесу набору та наймання працівників.
- •Техніка проведення телефонної розмови з приводу працевлаштування.
- •Стрес інтерв`ю.
- •1. Соціальні ролі особистості.
- •2. Анкетування.
- •3. Основні джерела інформації про вакансії. Ситуація “ Відмінність точок зору”
- •1. Психологічна сумісність членів колективу та чинники, що її обумовлюють.
- •2. Правила проведення інтерв’ю з представниками різних рівнів управління організації.
- •3. Формування вимог до претендентів.
- •1. Професіограма: модель співробітника і модель посади. Залучення персоналу: створення бази даних кваліфікованих кандидатів для відбору.
- •2.Соціально-психологічні особливості колективу як об’єкта управління.
- •3.Первинний відбір.
- •Учбова ситуація на основі організації The Samaritans
- •1.Колектив і команда: спільне та від’ємне.
- •2.Професійний відбір персоналу.
- •Роль кадрових агентств. Ситуація: «квадро»
- •1.Поняття про команду та командну роботу в управлінні персоналом.
- •2. Етапи відбору кадрів.
- •3.Характеристика джерел залучення кандидатів.
- •1.Фактори,що впливають на згуртованість колективу.
- •2.Загальні процедури найму персоналу в організаціях.
- •3. Критерії відбору працівників.
- •1.Колективи згуртовані, розчленовані та роз’єднані .
- •2.Види співбесід.
- •3.Моделі та методи вибору працівників. Ситуація : «мотивация работников мясокомбината»
- •Оцінювання персоналу в сучасній організації.
- •Сутність та різновиди оцінювання персоналу за цілями.
- •Критерії та методи оцінювання персоналу.
- •1.Анкетування персоналу:сутність та види.
- •2.Призначення та зміст атестаційної комісії.
- •3.Організація та порядок проведення атестації персоналу.
- •1.Зміст атестації для різних категорій персоналу.
- •2.Документальне супроводження атестації.
- •3. Використання результатів атестації персоналу.
- •1.Загальний і професійний розвиток персоналу.
- •2.Виявлення та аналізування потреб персоналу.
- •3.Навчання персоналу. Ситуація “ Відмінність точок зору”
- •1.Програми підготовки персоналу.
- •2.Професійна підготовка, підвищення кваліфікації, перепідготовка.
- •3.Стажування.
- •1.Поняття про трудову кар’єру та службове зростання.
- •2.Планування та управління службовою кар’єрою працівників.
- •3.Моделі кар’єри :горизонтальна та вертикальна.
- •Учбова ситуація на основі організації The Samaritans
- •1. Фактори, що визначають напрям та швидкість кар’єри .
- •2.Створення відповідних умов для кар’єрного зростання працівників.
- •3.Управління мобільністю кадрів.
- •1.Аналізування потреб та оцінка плану розвитку персоналу.
- •2. Планування та підготовка кадрового резерву.
- •3.Ротація кадрів як форма руху і підвищення кваліфікації працівників.
- •1.Переміщення переведення на іншу посаду, роботу. Суміщення професій.
- •2.Причини та фактори вивільнення персоналу.
- •3.Процедура звільнення.
- •1.Соціальні та виробничі критерії вибору працівників на звільнення.
- •2.Соціальні гарантії.
- •3.Особливості виходу працівників на пенсію як форма звільнення. Ситуація : «мотивация работников мясокомбината»
Оцінювання персоналу в сучасній організації.
Сутність та різновиди оцінювання персоналу за цілями.
Критерії та методи оцінювання персоналу.
Ситуація «Піци Пронто».
Мел і Джо мали свій невеликий бізнес у сфері «фаст фуд» (швидкої їжі) у жвавому приморському місті. Ідея, подана ним одним приятелем кілька років тому, призвела до покупки невеликого уживаного фургона, обладнаного для продажу готової піци, і зародженню компанії «Піци Пронто». Наступну успіх підприємства надихнув двох енергійних жінок взяти кредит у банку на подальший розвиток бізнесу і придбати більший за розміром, більш сучасний фургон, обладнаний під торговий павільйон, з найсучаснішими духовками для випікання піци.
Пересувний павільйон розташований на набережній, навпроти жвавого торгового центру. Центральна міська парковка і три найпопулярніші в місті бару також знаходяться буквально в двох кроках. Мел і Джо спочатку працювали по вечорах у четвер, п'ятницю і суботу. Бізнес доволі швидко набирав обертів, і до кінця другого року роботи вони вже розширили свою діяльність, відкриваючи павільйон щовечора, крім неділь, і під час ленчу з 12:00 до 14:00. Спочатку обидва партнера по бізнесу самі готували і продавали піцу, вони також найняли двох помічників на. неповний робочий день з тим, щоб розподілити навантаження і виділити час для відпочинку. Нове обладнання павільйону більш, ніж удвічі збільшило продуктивність на виході, і ділові партнери ухвалили рішення розширити як рамки часу роботи павільйону, так і меню. Це означало необхідність додаткового найму ще п'ятьох помічників на неповний робочий день. Найняти додатковий персонал виявилося не важко - оскільки вже працювали у них співробітники розказували своїм друзям і знайомим про тому, що Мел і Джо є прекрасними господарями, сплачуючи г більше базової заробітної платні і в кінці сезону виплачують премії в залежності від отриманого прибутку. У результаті троє з нових найнятих помічників виявилися друзями тих, хто вже працював в павільйоні.
Оборот підприємства швидко ріс і перевершив очікування Мел і Джо настільки, що Мел вирішила присвячувати більше часу управління бізнесом. На прийняття даного рішення вплинуло два важливих події.
Першим виявилася скарга, що надійшла від одного з покупців на те, що його піца не була досить добре приготовлена. Друге відбулося, коли Мел одного разу йшла до павільйону, щоб принести забуту партію тертого сиру. Підійшовши до павільйону, вона почула роздратований голос одного з покупців в черзі «Я стою тут вже 10 хвилин, а вони все ще не прийняли моє замовлення», перш, ніж він перетнув вулицю у напрямку до магазину, що продає рибу зі смаженою картоплею.
Мел вирішила терміново порадитися з Джо. «Ми можемо дуже скоро втратити всіх своїх постійних клієнтів, якщо не будемо досить уважні», - сказала вона. Мел і Джо прийняли рішення провести оцінку поточної ситуації, включаючи те, що у них до цих пір виходило добре, а також існуючих проблемних моментів. поряд з майбутніми можливостями і погрозами.
У якості відправної точки вони склали список того, що до останнього моменту здавалося лише серією не пов'язаних між собою дрібних проблем, що виникли за останні шість місяців. Читаючи цей список вголос, Джо сказала: «Через іншого ми, мабуть, не виглядаємо справжніми професіоналами у своїй віслюку». Мел погодилася. «Нам потрібно щось робити - і негайно, не відкладаючи! Але як і з чого нам почати? '
Список
Піца не приготовлені належним чином 5 скарг
Піца виявилася не тією, яка була замовлена 21 скарга
Брак основних інгредієнтів 11 випадків
Брак миючих засобів 4 випадки
Персонал не з'явився вчасно на зміну без жодних пояснень та попередження 14 випадків Роздратовані коментарі з приводу птахів, що підбирають
недоїдені залишки піци на землі біля павільйону Чути постійно протягом усього тижня!
ЗАВДАННЯ: Допоможіть Мел и Джо вирішити їх проблеми, використовуючи ідеї та концепції курсу “Управління персоналом”
ВАРІАНТ №22.