- •Тематика контрольних робіт з дисципліни
- •Факультет економічний
- •Перелік питань для підсумкового контролю знань, умінь та навичок студентів
- •Роль та значення управління персоналом як науки.
- •Особливості та роль персоналу в досягненні конкурентоспроможності сучасних організацій.
- •Проблеми та тенденції у кадровому менеджменті успішних компаній.
- •Зміст понять «трудові ресурси», «персонал», «трудовий потенціал» , «кадри».
- •Основні елементи (підсистеми) управління персоналом.
- •Етапи історичного розвитку управління персоналом.
- •Аналіз сучасних концепцій і теорій управління персоналом.
- •1. Зміст концепцій «управління кадрами», «управління персоналом», «менеджмент персоналу», «управління людськими ресурсами».
- •2.Особливості управління персоналом у закордонних компаніях: можливості використання досвіду.
- •3.Характерні риси особливості, що пов’язані з її поведінкою в організації. Поняття особистості. Ситуація “ Відмінність точок зору”
- •1. Ціннісна орієнтація працівника.
- •2. Індивід й індивідуальність : спільне та відмінне персоналу.
- •3.Класифікація персоналу за категоріями та її характеристика: виробничий персонал(працівники) та управлінський персонал (службовці).
- •1.Основні характеристики персоналу організації.
- •2.Чисельність та структура персоналу організації.
- •3.Співвідношення та зміст понять «професія», «спеціальність», «кваліфікація», «посада» Вимоги до професійно- кваліфікаційного рівня працівника.
- •Учбова ситуація на основі організації The Samaritans
- •1. Компетентність і компетенції працівника.
- •2.Види компетенції та їх рівні.
- •3.Професійна компетентність і професійна придатність.
- •1.Фактори, що впливають на формування кадрової політика та умови її реалізації.
- •2.Зміст кадрової політики на різних етапах життєвого циклу організації.
- •3.Розробка та реалізація кадрової політики у концептуальних кадрових документах.
- •1.Сутність стратегії управління персоналом.
- •2.Основні типи кадрової стратегії.
- •3.Поняття кадрового планування.
- •1.Мета та завдання планування роботи персоналом на підприємстві. Види планування: стратегічне, тактичне, операційне(поточне).
- •2.Фактори,що впливають на визначення потреб у персоналі.
- •3.Поняття маркетингу персоналу та його функції. Ситуація : «мотивация работников мясокомбината»
- •1. Характеристика методів планування персоналу.
- •2.Планування чисельності персоналу за категоріями посад: основна та додаткова потреби у персоналі.
- •3.Аналіз внутрішніх та зовнішніх джерел майбутніх потреб у персоналі. Способи нормування ресурсів.
- •Аналізування та оцінювання індивідуальних відмінностей претендентів, їх зіставлення.
- •Випробування. Рішення про найм.
- •Ознаки колективу.
- •1. Зміст процесу набору та наймання працівників.
- •Техніка проведення телефонної розмови з приводу працевлаштування.
- •Стрес інтерв`ю.
- •1. Соціальні ролі особистості.
- •2. Анкетування.
- •3. Основні джерела інформації про вакансії. Ситуація “ Відмінність точок зору”
- •1. Психологічна сумісність членів колективу та чинники, що її обумовлюють.
- •2. Правила проведення інтерв’ю з представниками різних рівнів управління організації.
- •3. Формування вимог до претендентів.
- •1. Професіограма: модель співробітника і модель посади. Залучення персоналу: створення бази даних кваліфікованих кандидатів для відбору.
- •2.Соціально-психологічні особливості колективу як об’єкта управління.
- •3.Первинний відбір.
- •Учбова ситуація на основі організації The Samaritans
- •1.Колектив і команда: спільне та від’ємне.
- •2.Професійний відбір персоналу.
- •Роль кадрових агентств. Ситуація: «квадро»
- •1.Поняття про команду та командну роботу в управлінні персоналом.
- •2. Етапи відбору кадрів.
- •3.Характеристика джерел залучення кандидатів.
- •1.Фактори,що впливають на згуртованість колективу.
- •2.Загальні процедури найму персоналу в організаціях.
- •3. Критерії відбору працівників.
- •1.Колективи згуртовані, розчленовані та роз’єднані .
- •2.Види співбесід.
- •3.Моделі та методи вибору працівників. Ситуація : «мотивация работников мясокомбината»
- •Оцінювання персоналу в сучасній організації.
- •Сутність та різновиди оцінювання персоналу за цілями.
- •Критерії та методи оцінювання персоналу.
- •1.Анкетування персоналу:сутність та види.
- •2.Призначення та зміст атестаційної комісії.
- •3.Організація та порядок проведення атестації персоналу.
- •1.Зміст атестації для різних категорій персоналу.
- •2.Документальне супроводження атестації.
- •3. Використання результатів атестації персоналу.
- •1.Загальний і професійний розвиток персоналу.
- •2.Виявлення та аналізування потреб персоналу.
- •3.Навчання персоналу. Ситуація “ Відмінність точок зору”
- •1.Програми підготовки персоналу.
- •2.Професійна підготовка, підвищення кваліфікації, перепідготовка.
- •3.Стажування.
- •1.Поняття про трудову кар’єру та службове зростання.
- •2.Планування та управління службовою кар’єрою працівників.
- •3.Моделі кар’єри :горизонтальна та вертикальна.
- •Учбова ситуація на основі організації The Samaritans
- •1. Фактори, що визначають напрям та швидкість кар’єри .
- •2.Створення відповідних умов для кар’єрного зростання працівників.
- •3.Управління мобільністю кадрів.
- •1.Аналізування потреб та оцінка плану розвитку персоналу.
- •2. Планування та підготовка кадрового резерву.
- •3.Ротація кадрів як форма руху і підвищення кваліфікації працівників.
- •1.Переміщення переведення на іншу посаду, роботу. Суміщення професій.
- •2.Причини та фактори вивільнення персоналу.
- •3.Процедура звільнення.
- •1.Соціальні та виробничі критерії вибору працівників на звільнення.
- •2.Соціальні гарантії.
- •3.Особливості виходу працівників на пенсію як форма звільнення. Ситуація : «мотивация работников мясокомбината»
1.Фактори,що впливають на згуртованість колективу.
2.Загальні процедури найму персоналу в організаціях.
3. Критерії відбору працівників.
УЧБОВА СИТУАЦІЯ Магазины АЛЬФА
Международная компания по производству одежды АЛЬФА имеет устойчивую долю рынка, ее торговая марка пользуется репутацией на рынке женской одежды Соединенного Королевства. Ее целевым сегментом традиционно были женщины возрастной группы 20–35 лет, она торгует одеждой через собственную сеть магазинов, а также по договорам франчайзинга в крупном универмаге. Недавно компания выпустила коллекцию мужской одежды «АЛЬФА для мужчин».
Сара работает менеджером магазина АЛЬФА в Чичфорде, занимающего прекрасное место в центре города. Сара пришла в компанию три года назад, начав работать продавцом. Благодаря ее собственному энтузиазму и энергии менеджер направил ее на программу обучения менеджменту, организованную компанией. Когда полгода назад ее менеджер ушел в более крупный магазин, Сара стала менеджером в Чичфорде, обойдя трех штатных продавцов, работавших в компании дольше нее.
Последние три месяца Саре пришлось нелегко. Во-первых, ей не удалось выполнить плановое задание по продажам в двух кварталах после того, как она стала руководителем (в конце 2 квартала). Под руководством предшественника Сары магазин в Чичфорде всегда был лидером продаж в районе. Результаты представлены в таблице ниже.
|
% достигнутого планового задания по продажам |
|||
|
1 квартал |
2 квартал |
3 квартал |
4 квартал |
Среднее по району |
110 |
120 |
110 |
110 |
Среднее лидеров продаж в районе |
120 |
130 |
120 |
120 |
Чичфорд |
120 |
130 |
95 |
95 |
Во-вторых, Сара планирует расширить магазин за счет создания отдела мужской одежды фирмы АЛЬФА, и вскоре ей придется нанимать новый персонал. Сара будет руководить и отделом АЛЬФА МЭН, и магазином АЛЬФА. Магазин не закрывали на время строительства и установки оборудования, условия работы были тяжелыми, в том числе и потому, что Сара получила задание распродать все старые запасы перед открытием нового расширенного магазина.
В-третьих, штатные сотрудники не слишком доброжелательно отнеслись к ее назначению и неохотно идут на контакт. Магазин открыт ежедневно, но Саре трудно уговорить их работать в выходные. Поэтому Саре приходится больше полагаться на сотрудников, работающих неполную рабочую неделю, и, помимо рабочих дней, она сама работает почти все субботы и воскресенья. Те, кто занят неполную рабочую неделю, отказываются от дополнительной нагрузки, и удерживать их становится все труднее. Ощущение, что все сотрудники часть одной сильной команды, ушло.
Вы – региональный менеджер Сары. Три месяца назад у Вас состоялась официальная встреча, но Вам кажется, что для нее будет полезным методическое занятие, (предназначенное для среднего руководящего персонала), и Вы запланировали встречу на следующую неделю. Вы в курсе проблем Сары и хотите обсудить с ней, чем Вы можете ей помочь. Вчера Сара прислала Вам по электронной почте сообщение, что не вполне представляет, чего ждать от встречи. Вы собираетесь дать ей ответ, кратко излагая ее предполагаемые результаты.
Сара попросила дать ей конкретное руководство для постановки целей и выполнения задач. Она прислала Вам сводку результатов продаж за последние четыре недели и аналогичный период прошлого года (см. ниже). Вы понимаете, что соответствующий способ представления цифровых данных позволит Саре получить гораздо больше информации (из этих данных) и определить наиболее характерные тенденции. Вы решили, что ей необходимо дать образец диаграммы, которую она сможет использовать, и метод более эффективного представления данных.
Результаты продаж за последние четыре недели и аналогичный период прошлого года
|
Текущий год |
|||||||
Неделя |
Понедельник |
Вторник |
Среда |
Четверг |
Пятница |
Суббота |
Воскресенье |
Всего |
36 |
1226 |
1319 |
1996 |
1602 |
1418 |
4100 |
2985 |
14646 |
37 |
1325 |
1444 |
1867 |
1866 |
1791 |
4302 |
3141 |
15736 |
38 |
1254 |
1397 |
1890 |
1773 |
1860 |
4895 |
2952 |
16021 |
39 |
1334 |
1442 |
2033 |
1988 |
1956 |
4651 |
3242 |
16646 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Прошлый год |
|||||||
Неделя |
Понедельник |
Вторник |
Среда |
Четверг |
Пятница |
Суббота |
Воскресенье |
Всего |
36 |
1244 |
1367 |
1766 |
1591 |
1702 |
4941 |
3925 |
16536 |
37 |
1497 |
1690 |
2073 |
1660 |
2095 |
5752 |
4854 |
19621 |
38 |
1342 |
1533 |
1888 |
1656 |
1851 |
5526 |
5434 |
19230 |
39 |
1219 |
1396 |
1702 |
1618 |
1679 |
5985 |
5526 |
19125 |
ВАРІАНТ №20.