
- •Практикум
- •Модуль 1. Теоретичні аспекти консультаційної діяльності Тема 1. Сутність і зміст консультаційної діяльності
- •Характерні ознаки консультування
- •Тема 2. Професійні консультанти
- •Визначення зовнішніх та внутрішніх проблем організації та причин їх виникнення
- •Практичне завдання №3
- •Оцінка проблем організації
- •Практичне завдання №4
- •Проведіть аналіз позитивних і негативних сторін консультантів у табл. 4. Обгрунтуйте вибір типу зовнішнього консультанта для обраної організації. Які фактори вплинули на Ваше рішення?
- •Переваги та недоліки консультантів
- •Тема 3. Взаємовідносини консультанта та клієнта
- •Семінар-дискусія
- •Тема 4. Поведінкові аспекти консультування
- •Модуль 2. Методичний інструментарій управлінського консультування
- •Тема 5. Процес консультування
- •Практичне завдання №8
- •Практичне завдання №9
- •Модель консультаційної пропозиції
- •Тема 6. Зміни в організації клієнта
- •Тема 7. Методичний інструментарій консультування
- •Тема 8. Організація та управління консалтинговими фірмами
- •Переваги та недоліки форм оплати праці консультантів
- •22. Консультант – це:
- •24. Консультанти можуть бути:
- •25. Чи може держава бути споживачем консалтингових послуг:
- •Теми рефератів
- •Глосарій
- •Рекомендована література Основна
- •Додаткова
- •Ресурси мережі Internet
- •Вступ 3
22. Консультант – це:
а) професіонал з надання послуг управлінського консультування;
б) професіонал з надання послуг управлінського планування;
в) професіонал з надання послуг комерційного керування.
23. Поєднання консалтингових і інших професійних послуг називається:
а) менеджмент консалтингу;
б) маркетинг консалтингу;
в) юридичний консалтинг.
24. Консультанти можуть бути:
а) зовнішні й внутрішні;
б) сезонні й постійні;
в) зовнішні;
г) внутрішні.
25. Чи може держава бути споживачем консалтингових послуг:
а) так;
б) ні?
26. До який з моделей управління ставиться схема “питання – відповідь”:
а) до експертних;
б) до проектних;
в) до процесних?
27. Технічне завдання необхідне для:
а) можливості одержати найбільшу оплату за свої послуги;
б) можливості необмеженого використання інформаційних ресурсів фірми;
в) формулювання свого бачення проблеми.
28. До ліцензованого консалтингу відносяться консалтингові послуги:
а);
б) в області маркетингу, менеджменту, реклами, соціально-трудових відносин.
29. До неліцензованого консалтингу відносяться консалтингові послуги:
а) в області маркетингу, менеджменту, реклами, соціально-трудових відносин;
б) за широким спектром питань юридичного характеру, а також з питань бухгалтерського обліку й аудиту, операцій із цінними паперами та ін.
30. За джерелом консалтингові послуги діляться на:
а) універсальні консалтингові послуги за різними предметами та спеціалізовані;
б) стандартизовані й спеціальні;
в) зовнішні і внутрішні
31. За доступом консультантів до діяльності підприємства консалтингові послуги діляться на:
а) зовнішні і внутрішні;
б) стандартизовані й спеціальні;
в) універсальні консалтингові послуги за різними предметами та спеціалізовані.
32. За ситуацією споживача консалтингових послуг консалтингові послуги діляться на:
а) стандартизовані й спеціальні;
б) зовнішні і внутрішні;
в) універсальні консалтингові послуги за різними предметами та спеціалізовані.
33. Консалтингові послуги носять
а) разовий, предметно більше приватний, цілеспрямований характер;
б) програмно-системний характер у рамках досить довгострокової підготовки.
34. Систему особистих відносин для доступу в організацію й наступне спілкування в ній на практиці використовують:
а) українські консультанти;
б) західні консультанти.
35. Більш жорстко прив'язані до формальних установлень і норм поводження:
а) західні консультанти;
б) українські консультанти.
36. Лідируюче положення на світовому ринку консалтингових послуг займає:
а) США;
б) Великобританія;
в) Японія;
г) Канада;
д) Австралія.
37. Чи може консалтингова фірма здійснювати разові консультації:
а) так;
б) ні?
38. Згідно з законодавством, особа, що має диплом іноземної держави про вищу юридичну освіту, має право надавати юридичні послуги у вигляді консультацій тільки за законодавством держави, яка видала диплом:
а) так;
б) ні.
39. Консультант самостійно здійснює діагностику, розробку рішень і рекомендацій щодо їх впровадження, а роль клієнта зводиться, в основному, до забезпечення консультантові доступу до інформації й оцінки результатів:
а) при експертному консультуванні;
б) при процесному консультуванні;
в) при навчальному консультуванні.
40. Чи може держава контролювати цінову складову відносин “клієнт–консультант”:
а) так;
б) ні?