- •Практикум
- •Модуль 1. Теоретичні аспекти консультаційної діяльності Тема 1. Сутність і зміст консультаційної діяльності
- •Характерні ознаки консультування
- •Тема 2. Професійні консультанти
- •Визначення зовнішніх та внутрішніх проблем організації та причин їх виникнення
- •Практичне завдання №3
- •Оцінка проблем організації
- •Практичне завдання №4
- •Проведіть аналіз позитивних і негативних сторін консультантів у табл. 4. Обгрунтуйте вибір типу зовнішнього консультанта для обраної організації. Які фактори вплинули на Ваше рішення?
- •Переваги та недоліки консультантів
- •Тема 3. Взаємовідносини консультанта та клієнта
- •Семінар-дискусія
- •Тема 4. Поведінкові аспекти консультування
- •Модуль 2. Методичний інструментарій управлінського консультування
- •Тема 5. Процес консультування
- •Практичне завдання №8
- •Практичне завдання №9
- •Модель консультаційної пропозиції
- •Тема 6. Зміни в організації клієнта
- •Тема 7. Методичний інструментарій консультування
- •Тема 8. Організація та управління консалтинговими фірмами
- •Переваги та недоліки форм оплати праці консультантів
- •22. Консультант – це:
- •24. Консультанти можуть бути:
- •25. Чи може держава бути споживачем консалтингових послуг:
- •Теми рефератів
- •Глосарій
- •Рекомендована література Основна
- •Додаткова
- •Ресурси мережі Internet
- •Вступ 3
Визначення зовнішніх та внутрішніх проблем організації та причин їх виникнення
Зовнішні проблеми |
Причини виникнення |
1. 2. 3. 4... |
|
Внутрішні проблеми |
Причини виникнення |
1. 2. 3. 4... |
|
Література: основна [1; 3; 4; 6]; ресурси мережі Internet.
Практичне завдання №3
Оцініть внутрішні та зовнішні проблеми обраної організації з позиції необхідності їх вирішення. Необхідність вирішення проблеми визначається її значущістю (ступенем „руйнувального” впливу на результати діяльності), динамікою (зміною гостроти проблеми в часі) та вирішуючою спроможністю (ступенем впливу на вирішення інших проблем).
Ранжування проводиться на бальній основі: 10 балів – ранг 1, 1 бал – ранг 10. Спочатку розглядаються зовнішні проблеми, потім – внутрішні (табл. 3).
Таблиця 3
Оцінка проблем організації
Проблема |
Необхідність вирішення |
||||
Динаміка (+; 0; - ) |
Значущість (1 – 5) |
Вирішуюча спроможність (1 – 5) |
Загальний бал |
Ранг |
|
1.
2.
3...
|
|
|
|
|
|
Література: основна [1–5]; ресурси мережі Internet.
Практичне завдання №4
На основі даних завдань №2 і №3 визначте можливість вирішення проблем власними силами. Ті проблеми, які мають найбільший ранг за критерієм необхідності вирішення та найменший щодо можливості самостійного вирішення, потребують залучення консультантів. Зробіть висновки.
Література: основна [1–5]; ресурси мережі Internet.
Практичне завдання №5
Проведіть аналіз позитивних і негативних сторін консультантів у табл. 4. Обгрунтуйте вибір типу зовнішнього консультанта для обраної організації. Які фактори вплинули на Ваше рішення?
Таблиця 4
Переваги та недоліки консультантів
№ |
Тип зовнішнього консультанта |
Сильні сторони (переваги) |
Слабкі сторони (недоліки) |
1 |
Вітчизняні індивідуальні консультанти |
|
|
2
|
Іноземні індивідуальні консультанти |
|
|
3
|
Вітчизняні консалтингові організації |
|
|
4 |
Іноземні консалтингові організації |
|
|
Тема 3. Взаємовідносини консультанта та клієнта
Запитання для самодіагностики
Проаналізуйте основні моделі консультування.
Які фактори впливають на вибір моделей консультування?
Які перспективи має кожна модель консультування і чому?
Який склад робіт та роль клієнтської організації в різних моделях консультування?
Охарактеризуйте модель експертного консультування.
Визначте особливості застосування проектного консультування.
В яких випадках доцільно застосовувати процесне консультування?
Наведіть порівняльну характеристику привабливості моделей взаємовідносин консультанта та клієнта
Визначте стратегічні альтернативи до вибору стилю та рівню консалтингу.
Визначте види незалежності консультанта.
Практичне завдання №6
На основі визначених у попередньому завданні проблем організації обгрунтуйте вибір моделі консультування для Вашої організації.
Література: основна [1–6; 9–12]; додаткова: [3; 7]; ресурси мережі Internet.