
- •1) Становление конфликтологии как науки. Предмет конфликтологии
- •2. Исследовательские методы конфликтологии.
- •3)Понятие конфликта.Типы конфликтов
- •5 Причины конфликтов: объективные и личностные факторы
- •7 Динамика конфликта
- •13.Межгрупповые конфликты:особенности,виды
- •14Причины возникновения межгрупповых конфликтов.
- •15.Политические конфликты:
- •16)Этнические конфликты: основные причины возникновения ,специфика
- •17.Международные конфликты
- •18) Социальные конфликты в современном российском обществе
- •20 В. Основные методы отборы, используемые при найме персонала в организацию
- •21.Этапы подготовки переговоров
- •Становление конфликтологии как науки. Предмет конфликтологии
- •Карта анализа конфликта (структура конфликта)
- •Особенности личности как факторы межличностного конфликта
- •Межличностные конфликты в семье
- •Основные стратегии ведения переговоров
- •Тактические приемы, используемые в переговорном процессе
7 Динамика конфликта
Конфликт – это динамичный, развивающийся процесс. Выделяют следующие основные стадии его развития: предконфликтная ситуация (скрытая, латентная стадия), открытый конфликт и стадия его завершения.
Предшествующая открытому конфликту латентная стадия – это формирование всех его структурных элементов. Прежде всего, возникает причина конфронтации и проявляются ее участники, а затем возникает осознание сторонами противостояния сложившейся ситуации как конфликтной..
Вторая стадия – это переход его участников к конфликтному поведению, особенности которого определены в психологии и конфликтологии. Динамика конфликта на данной стадии характеризуется расширением числа участников противостояния, дезорганизационными действиями сторон, направленными друг против друга, переходом от решения проблем деловыми способами к личностным обвинениям, причем очень часто с резко негативным эмоциональным отношением, а также высокой степенью напряженности, приводящей к стрессу.
Динамика развития конфликта на данной стадии обозначается термином эскалация, т.е. возрастание деструктивных, разрушительных действий конфликтующих сторон, часто приводящих к необратимым катастрофическим последствиям.
Наконец, динамика конфликта в последней стадии – это поиск способов его разрешения. Здесь используются различные методы, приемы и стратегии управления конфликтом, привлекаются специалисты-конфликтологи и психологи. Как правило, разрешение конфликтной ситуации осуществляется двумя способами: трансформацией причин, лежащих в ее основе, и перестройкой субъективного идеального восприятия данной ситуации в сознании ее участников.
Полное разрешение конфликтной ситуации наступает только тогда, когда сняты все ее внешние противоречия и причины, а также устранены все внутренние, эмоционально-психологические факторы.
Наиболее сложной задачей на последней разрешительной стадии конфликта является преобразование, изменение субъективного идеального восприятия причин противостояния в сознании учасников каждой из сторон. Если эта цель у посредников или руководства организацией будет достигнута, то разрешение конфликта пройдет успешно.
8) Межличностные конфликты – это конфликты между отдельными индивидами в процессе в процессе их социального и психологического взаимодействия. Причины таких конфликтов – каксоциально-психологические, так и личностные. К первым относятся: потери и искажения информации в процессе межличностной коммуникации, различия в способах оценки деятельности и личности друг друга, стремление к власти, психологическая несовместимость.
Психологическая несовместимость - неудачное сочетание темпераментов и характеров взаимодействующих лиц, противоречие в жизненных ценностях, идеалах, мотивах, целях деятельности,.
Личностные причины конфликтов связаны с индивидуально-психологическими особенностями его участников: оценка поведения другого как недопустимого, недостаточная психологическая устойчивость, холерический тип темперамента .
Особенности межличностных конфликтов
1. противоборство людей происходит непосредственно, здесь и сейчас, на основе столкновения их личных мотивов. Соперники сталкиваются лицом к лицу.
2. 2. 2. Проявляется весь спектр известных причин: общих и частных, объективных и субъективных
3. 3. 3. межличностные конфликты для субъектов конфликтного взаимодействия являются своеобразным полигоном проверки характеров, темпераментов, проявления способностей, интеллекта, воли и других индивидуально-психологических особенностей
4. 4. 4. отличаются высокой эмоциональностью и охватом практически всех сторон отношений между конфликтующими субъектами
5. 5. 5. затрагивают интересы окружения.
|
||||
Стили поведения в конфликте 1) Противоборство - характерно настойчивое, бескомпромиссное, отвергающее сотрудничество отстаивание своих интересов, для чего используются все доступные средства. 2) Уклонение - связано с попыткой уйти от конфликта, не придавать ему большой ценности, возможно из-за недостатка условий для его разрешения. 3) Приспособление - предполагает готовность субъекта поступиться своими интересами с целью сохранения взаимоотношений, которые ставятся выше предмета и объекта разногласий. 4) Компромисс - требует уступок с обеих сторон до той степени, когда путем взаимных уступок находится приемлемое решение для противостоящих сторон. 5) Сотрудничество - предполагает совместное выступление сторон для решения проблемы. При таком поведении считаются правомерными различные взгляды на проблему. Эта позиция дает возможность понять причины разногласий и найти выход из кризиса, приемлемый для противостоящих сторон без ущемления интересов каждой из них. 6) Ассертивное поведение (от англ. assert - утверждать, отстаивать). Такое поведение предполагает способность человека отстаивать свои интересы и добиваться своих целей, не ущемляя интересов других людей. Ассертивность - это внимательное отношение, как к себе, так и к партнеру.
Функции межличностного конфликта К конструктивным функциям относят: • познавательную (появление конфликта выступает как симптом неблагополучных отношений и проявления возникших противоречий); • функцию развития (конфликт является важным источником развития его участников и совершенствования процесса взаимодействия); • инструментальную (конфликт выступает как инструмент разрешения противоречий); • перестроечную (конфликт снимает факторы, подтачивающие существующие межличностные взаимодействия, способствует развитию взаимопонимания между участниками). Деструктивные функции конфликта связаны с • разрушением существующей совместной деятельности; • ухудшением или развалом отношений; • негативным самочувствием участников; • низкой эффективностью дальнейшего взаимодействия и др. Среди позитивных функций конфликта по отношению к основным участникам можно выделить следующие:
|
|