Вопрос 3. Нормативная документация по сервису электротоваров.

В 1994 г. была введена Система сертификации услуг по ремонту и техническому обслуживанию бытовой радиоэлектронной аппаратуры, бытовых электроприборов и машин (рег.№ РОСС RU.0001.01 УБ00). Сертификация осуществляется согласно Порядку сертификации услуг по ремонту и техническому обслуживанию бытовой радиоэлектронной аппаратуры, бытовых электроприборов и машин (ГОСТ Р RU.0001.8.2.0003). Результатом услуги является отремонтированное изделие, удовлетворяющее требованиям безопасности.

В номенклатуру ремонтируемой техники входит 19 групп бытовых эл.приборов и машин. Нормативным документом являются действующие в настоящее время Правила бытового обслуживания населения в РФ, а также нормативные документы по стандартизации на технику, прошедшую ремонт, например, ГОСТ 18784-91 «Машины и приборы электробытовые отремонтированные. Общие технические условия».

Общие правила и нормы определены также ГОСТ 14087- 88 «Электроприборы бытовые. Общие технические требования».

Сертификацию проводят по ГОСТ Р 50938-96 «Услуги бытовые. Ремонт и техническое обслуживание электробытовых машин и приборов. Общие технические условия».

В данном документе даются определения следующих понятий:

ремонт- комплекс операций по восстановлению работоспособности электроприборов; техническое обслуживание- комплекс операций или операция по поддержанию работоспособности либо исправности электроприбора при использовании его по назначению.

Вопрос 4. Безопасность и гарантии сервисного обслуживания электроприборов.

Обязательными условиями для обеспечения безопасности должны быть:

-документально подтвержденный профессиональный уровень мастерства исполнителя и его знание требований безопасности

-наличие нормативных документов по ремонту и инструкции по безопасности

-наличие соответствующего аттестованного технологического оборудования

Замененные детали и сборочные единицы, а также комплектующие должны соответствовать требованиям действующей нормативной документации на ремонтируемый эл.прибор конкретного вида. Применяемые для ремонта комплектующие, вошедшие в перечень продукции, подлежащей обязательной сертификации, также должны быть сертифицированы.

В перечень входят, например, двигатели коллекторные до 1кВт; двигатели асинхронные до 1кВт; двигатели шаговые до 1 кВт; электроагрегатные электростанции с двигателями внутреннего сгорания мощностью не более 10кВт, в т.ч. бензиновые и дизельные; выключатели силовые; разъединители, заземлители, отделители и короткозамыкатели; разрядники, ограничители перенапряжения; трансформаторы напряжения и т.д.

Ремонтное предприятие не должно принимать в ремонт эл.приборы, если заказчик отказывается от устранения неисправностей, наличие которых ведет к нарушению требований безопасности.

Ремонтное предприятие должно гарантировать соответствие отремонтированного эл.прибора требованиям нормативной документации на изделие конкретного вида и установить срок гарантии не менее 3 мес.

В период гарантийного срока, установленного ремонтным предприятием, повторный ремонт эл.прибора проводят за счет ремонтного предприятия, за исключением оплаты заказчиком стоимости сборочных единиц и деталей, не заменявшихся при предыдущем ремонте.