2 Вопрос. Сервис при продаже электрических бытовых приборов

Требования к качеству эл.приборов предусматривают в условиях розничной торговли испытание при функционировании (как элемент проверки качества)- включение эл.прибора в сеть с предельным отклонением напряжения от номинального. Прибор считается выдержавшим испытание, если двигатели запускаются и приводят в движение рабочие органы, а по нагревательным элементам протекает ток.

В соответствии с правилами торговли

«Образцы электробытовых товаров должны иметь краткие аннотации об основных технических характеристиках. При продаже электробытовых изделий с трехпроводным шнуром питания и трехконтактной вилкой для подключения изделия к электрической сети продавец (производитель) обязан в аннотации предоставить предупредительную информацию следующего содержания «Запрещается использование изделия в помещениях, где электрическая сеть не оборудована заземляющим проводом».

8. В торговом (демонстрационном) зале электробытовые товары размещают по подгруппам в надприлавочных витринах и витринах-шкафах, на пристенных и островных горках, настенных пультах, кронштейнах, штангах, подставках-постаментах и т. п.

9. Зона продажи электробытовых товаров должна быть обеспечена необходимыми электроизмерительными и испытательными приборами (щитками и пультами для опробования электроламп и электроприборов), контрольными патронами, вольтметрами, лампочками, приборами для проверки выключателей, шестом для подвешивания и снимания электроосветительной арматуры, катушками для хранения электрошнура, набором инструментов (отвертка, плоскогубцы, острозубцы и т. п.) и другим оборудованием и инвентарем.

В торговом предприятии могут находиться мастерские для мелкого ремонта и сборки изделий.

10. При продаже электробытовых товаров работники субъекта хозяйствования обязаны в присутствии потребителя проверить их качество, комплектность, наличие технического паспорта, гарантийного талона, инструкции по эксплуатации, точность меры или количества (шнура, провода, мелких товаров) и в обязательном порядке заполнить гарантийный талон.

Технически сложные электробытовые товары и электроосветительная арматура, электролампы проверяются в действии.

11. При продаже отдельных видов электробытовых товаров продавец должен проинформировать потребителя о сопутствующих товарах и запасных деталях, имеющихся в продаже».

В документах, прилагаемых к приборам (например, инструкция по эксплуатации) должны быть указаны особые меры безопасности при установке и при эксплуатации.

Если при установке или эксплуатации прибора требуются особые меры безопасности, то подробное их описание должно быть приведено в эксплуатационном документе, прилагаемом к прибору. В эксплуатационном документе также должно быть указание о способе замены шнура при его повреждении: для приборов с креплением шнура типа М- специальным шнуром; для приборов с креплением шнура типа У- только в специальной мастерской; для приборов с креплением шнура типа Z – шнур питания замене не подлежит и прибор следует снять с эксплуатации.

Установка эл.нагревательных приборов в основном осуществляется самостоятельно.