Другие принципы руководства

Помимо базовых, фундаментальных принципов, стоит рассмотреть и другие, тоже достаточно важные. Рейнвотер среди них называет наставничество, вознаграждение, исправления, предвидение, адаптацию. Охарактеризуем вкратце каждый из этих принципов.

Наставничество – естественная деятельность руководителя, если в команде есть менее опытные и менее квалифицированные участники. Заметим, что наставничество приносит руководителю крайне важный опыт, так что пренебрегать им нельзя. Кроме того, таким образом вы, возможно, готовите нового лидера, который на первых порах сможет вас подменять при необходимости, а впоследствии будет способен возглавить собственную команду.

Вознаграждение – более глубокое понятие, чем просто премия. Это, скорее, стимул, вырабатывающий мотивацию к качественной работе. Мотивация в программных командах столь важна, что требует отдельного разговора. Буквально все бывшие или действующие руководители проектов уделяют ей большое внимание. Это тот рычаг, который направляет команду либо к взлёту, либо к развалу. Программисты очень чувствительны как к вознаграждению, так и к наказанию, поэтому руководителю нужно быть очень осторожным при манипулировании этим рычагом. Обычно есть желание поощрить своих разработчиков, но возможностей для этого не всегда хватает. Йордон [4] предлагает различные формы поощрения, доступные руководителю, если у него нет возможности денежного стимулирования, например, предоставление свободного режима работы, помощь в приобретении техники, организация отдыха и т.п. Осторожно нужно относиться к премии. Однажды на протяжении нескольких месяцев я давал максимальную премию лучшему сотруднику. В какой-то момент появилась необходимость особо премировать другого, уменьшив размер премии первому. Обида: «Почему Вы мне срезали премию?» Вообще, к хорошему привыкают, это надо иметь в виду. Демарко и Листер [3] пишут о случаях отрицательного отношения к премиям, даже отказа от них, если они могут интерпретироваться как оплата за тяжёлый труд, который не компенсируется ни одной материальной наградой. Когда моя команда успешно сдала свой первый большой проект, директор предложил мне назвать награду, которую я пожелаю. Я отказался! И не жалею. Хуже дело обстоит с наказанием. Наказания обычно расстраивают команду, хотя иногда необходимы. Лучше обойтись простыми методами, не усердствовать и ни в коем случае не практиковать «публичные порки».

Исправления необходимы в ходе проверки работы сотрудника. Лучше не заниматься исправлением, а просто указать на ошибку, чтобы автор её сам исправил. Если ему почему-то затруднительно – помочь, но не оставлять без внимания ни одного случая неправильной работы.

Предвидение. В процессе руководства нужно многое уметь предвидеть, не только возможное поведение разрабатываемой системы, но и поведение команды, и реакцию руководства, и эмоции заказчика. В конце концов, только это свойство позволяет «подстелить соломку» в самом неприятном месте.

Адаптация – способность приспосабливаться к изменяющейся обстановке. При выполнении программного проекта обстановка порой меняется стремительно. Это и ситуация с ходом работы, и взаимоотношения внутри команды, и действия руководства или пользователей. Необходимо воспринимать подобные ситуации спокойно, зная, что так всегда и бывает: если неприятность может случиться, она случается. Не нужно впадать в панику, нужно искать выход из положения оперативно и с минимальными потерями.