Вопрос 34

Понятие и показатели качества продукции

ОТВЕТ

Качество — это совокупность свойств продукции, обусловливаю­щих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соот­ветствии с ее назначением (ГОСТ 15467-79).

В соответствии с определением показатели качества должны описы­вать совокупность свойств либо степень удовлетворения потребностей в соответствии с назначением, что является следствием совокупности свойств. Среди этой совокупности различают функциональные и органолептические свойства. Органолептические свойства определяются с помощью органов чувств человека. Эта группа свойств очень характер­на для потребительских товаров, работ и услуг.

Функциональные свойства чаще всего можно измерить в более точ­ных и объективных показателях. Показатель качества — количе­ственная характеристика свойств продукции, входящих в состав ее качества, рассматриваемая применительно к определенным условиям ее создания, эксплуатации или потребления. Наименование показате­ля определяет характеризуемое свойство: прочность, мощность, на­дежность и т. д. Система показателей включает в себя:

1. Показатели назначения характеризуют полезный эффект от ис­пользования продукции по назначению и обусловливают область применения продукции.

2. Показатели надежности (т. е. безотказность, сохраняемость, ре­монтопригодность, а также долговечность изделия). Определе­ние надежности тесно связано с понятиями «работоспособность» и «отказ». Работоспособное состояние — то, при котором продук­ция способна выполнять заданные функции или сохранять значе­ния параметров в заданных пределах. Отказ — нарушение работо­способности продукции.

3. Показатели технологичности характеризуют эффективность конструкторско технологических решений для обеспечения высокой производительности труда при изготовлении и ремонте продукции.

4. Показатели стандартизации и унификации — это насыщенность продукции стандартными, унифицированными и оригинальны­ми составными частями, а также уровень унификации по сравнению с другими изделиями. Чаще всего чем меньше оригиналь­ных изделий, тем лучше, и это важно как для изготовителя про­дукции, так и потребителя.

5. Эргономические показатели отражают взаимодействие челове­ка с изделием, а также комплекс гигиенических, антропометри­ческих, физиологических и психологических свойств продукции, проявляющихся при ее использовании. Это могут быть усилия, необходимые для управления механизмом; освещенность; шум; вибрация; излучение и т. п.

6. Экологические показатели — это уровень вредных воздействий на окружающую среду, которые возникают при эксплуатации или потреблении продукции (содержание вредных примесей, ве­роятность выбросов вредных частиц, газов, излучений при хра­нении, транспортировании и эксплуатации продукции).

7. Показатели безопасности характеризуют особенности продук­ции для безопасности покупателя и обслуживающего персонала, т. е. обеспечивают безопасность при монтаже, обслуживании, ре­монте, хранении и т. д.

8. Эстетические показатели характеризуют рациональность фор­мы, целостность композиции, совершенство исполнения и ста­бильность товарного вида продукции.

9. Показатели транспортабельности выражают приспособлен­ность продукции для транспортирования.

10. Патентно-правовые показатели характеризуют патентную за­щиту и патентную чистоту продукции. Показатель патентной за­щиты выражает степень защиты изделия авторскими свидетель­ствами и патентами стран предполагаемого экспорта.