Оглавление

Основы менеджмента 3

1. Инфраструктура менеджмента. 3

2. Социофакторы и этика менеджмента. 6

3. Интеграционные процессы в менеджменте. 8

4. Природа и состав функций менеджмента. 10

5. Стратегические и тактические планы в системе менеджмента. 12

6. Организационные отношения в системе менеджмента. 14

7. Регулирование и контроль в системе менеджмента. 15

8. Условия и факторы возникновения и развития менеджмента. 17

Основы управления персоналом 19

9. Методологические основы управления персоналом. 19

10. Цели, функции, организационная структура системы управления персоналом. 21

11. Кадровая политика и стратегия управления персоналом. 23

12. Кадровое планирование: его принципы, виды. 27

13. Привлечение и адаптация персонала. 29

14. Обучение и профориентация персонала. 31

15. Управление деловой карьерой. 32

16. Аттестация и деловая оценка персонала. 33

17. Значение должностных инструкций в системе управления персоналом. 36

18. Значение и функции службы управления персоналом организации. 38

Психофизиология профессиональной деятельности 39

19. Психофизиология профессионального отбора и профпригодности. 39

20. Психофизиологические функциональные состояния. 41

21. Роль и место функционального состояния в поведении человека. 43

22. Влияние эмоций на деятельность человека. 43

23. Психофизиологический анализ содержания профессиональной деятельности. 44

Управление социальным развитием организации 45

24. Отечественный и зарубежный опыт решения социально-трудовых проблем. 45

25. Современные тенденции социального развития и гуманизации труда. 50

26. Влияние на организацию социальной политики государства. 51

27. Качество трудовой жизни работников: условия для труда, быта и досуга работников. 52

Мотивация трудовой деятельности 54

28. Мотивация трудовой деятельности как элемент и функция управления персоналом. 54

29. Теоретические основы трудовой мотивации. 56

30. Структура, функции и механизм трудовой мотивации. 60

31. Теории мотивации и их роль в системе управления персоналом. 61

Управление трудовыми ресурсами 65

32. Занятость населения: понятие, формы. Государственное регулирование занятости. 65

33. Миграция трудовых ресурсов и миграционная политика. 66

34. Рынок труда как регулятор занятости, безработицы. Его структуризация и сегментация. 69

35. Количественные и качественные характеристики трудовых ресурсов. 71

36. Обеспечение занятости на предприятиях и их взаимосвязь со службой занятости. Сокращение рабочей силы 72

Организация труда персонала 74

37. Сущность организации труда персонала и необходимость ее совершенствования на научной основе. Экономическая эффективность научной организации труда. 74

38. Разделение и кооперация труда. 75

39. Планирование, оснащение и оборудование рабочих мест. 76

40. Охрана труда в организации. 79

41. Изучение затрат рабочего времени и содержание труда персонала организации. 80

42. Принципы и правила планирования рабочего времени. 82

43. Делегирование полномочий. 83

Делопроизводство в кадровой службе 84

44. Документ. Систематизация документов, номенклатура для их формирования и хранения. 84

45. Правила оформления управленческих документов. Ведение трудовой книжки. 86

46. Документы по приему, увольнению, переводу и отпускам. 88

47. Плановая кадровая документация. Организационно-правовая документация. 89

48. Трудовой договор. Порядок заключения, расторжения. 91

Социология и психология управления 92

49. Социальные и психологические основы принятия управленческих решений. 92

50. Современные тенденции и принципы управления социальными организациями. 94

51. Психодиагностика предпринимательских и организаторских способностей. 97

Организационное поведение 97

52. Этика деловых отношений. 97

53. Теория поведения человека в организации. 99

54. Управление нововведениями в организации. 100

55. Группа и формирование группового поведения в организации. 102

56. Лидерство и персональное развитие в организации. 104

Организационная культура 106

57. Модели корпоративной культуры. Принципы и методы формирования организационной культуры. 106

58. Анализ основных компонентов организационной культуры. 108

59. Принципы и методы формирования и поддержания организационной культуры. 109

60. Содержание и показатели анализа организационной культуры. 110

Нормирование и оплата труда 113

61. Понятие и виды норм и нормативов. Порядок введения, замены и пересмотра норм труда. 113

62. Основные формы и системы оплаты труда. 117

63. Должностные оклады и дополнительная оплата труда. 120

64. Оплата труда работников бюджетного сектора. 121

65. Анализ показателей по труду и заработной плате. 124

66. Региональные особенности оплаты труда. 126

67. Особенности оплаты труда различных категорий работников. 127

Стимулирование персонала 131

68. Основные формы стимулирования персонала. 131

69. Анализ методов определения сложности работ. 134

70. Управление системой стимулирующих выплат в бюджете организации. 135

71. Система сбалансированных показателей. 138

72. Анализ системы материального стимулирования. 139

73. Анализ пенсионных систем для работников. 141

74. Анализ системы нематериального стимулирования. 142

75. Оценка результатов внедрения системы стимулирования в организации 144

Компенсационная политика 145

76. Понятие и теоретические разработки в области компенсаций и льгот. 145

77. Ключевые показатели эффективности – основа внедрения компенсационной политики 146

78. Анализ этапов построения системы компенсаций и льгот. 148

79. Понятие и структура базовых компенсаций. 150

80. Модель компетенций и компетентный подход к определению уровня компенсаций. 151

81. Понятие и структура переменной части системы компенсаций. 153

82. Льготы и условно-материальные компенсации. 154

83. Развитие персонала как часть компенсационной политики. 155

84. Системы вознаграждения и опционные системы для топ-менеджмента. 157

Система международныхгрейдов 161

85. Анализ основных методик оценки должностей. 161

86. Особенности практики применения грейдов в российских компаниях 163

87. Грейдинг в системе управления персоналом. 166

88. Изучение рыночной оплаты труда. 167

89. Методы определения значимости должностей. 168

90.Международная практика применения грейдинга. 169

90. Международная практика применения грейдинга. 169

Основы менеджмента

1. Инфраструктура менеджмента.

Менеджмент (в максимально широком смысле) — означает разработку (моделирование), создание и максимально эффективное использование социально-экономических систем различных уровней. Менеджмент (в узком смысле слова) - управление социально-экономическими системами, в том числе производственными.

Инфраструктура в менеджменте представляет совокупность элементов обеспечивающих нормальное функционирование организации.

Исходя из этого определения инфраструктура менеджмента должна включать условия, материальные и социальные факторы, обеспечивающие управление организацией. В общем случае нужен субъект управления, нужен объект управления, нужны каналы управления, нужна власть и другие рычаги воздействия, нужны компетенция управленцев, авторитет руководителя. На каждом уровне менеджмента, в зависимости от ситуации, специфики менеджмента, объекта управления, требуются также специфицированные виды обеспечения управления из следующего набора:

• научно-методическое обеспечение: разработка оригинальных или использование имеющихся современных научных методологий и методов осуществления процесса управления, исследование управляемых систем, передового отечественного и зарубежного опыта, выбор инструментария управления, проведение исследований рынков труда, проведение исследований перспектив развития организа­ции;

•   финансовое обеспечение: включает обоснование, планиро­вание и получение финансовых средств на проведение работ по управлению объектом (бюджетирование), составление сметы затрат на управление и контроль за ее исполнением;

•   материально-техническоеобеспечение: наличие средств организационной техники, получения и обработки инфор­мации, необходимой для управления;

•   организационное обеспечение: включает разработку и реа­лизацию проектов разделения труда, организации, специа­лизации и кооперации рабочих мест на основе современных принципов, организацию ведения информационно-спра­вочного аппарата, структуризацию системы управления;

•   правовое обеспечение: включает подведение основательной правовой базы под все действия, связанные с управлением, включая хозяйственное, гражданское, административное, трудовое и другие виды права, а также нормативные доку­менты всех уровней, регламентирующие деятельность ра­ботников, подразделений, организации в целом;

•   информационное обеспечение: получение и обработка всей доступной информации для принятия управленческих решений, включая сведения о состоянии и тенденциях во внешней среде и в самой организации;

• кадровое обеспечение: наличие в самой системе управле­ния на всех позициях квалифицированного персонала, кото­рый в состоянии провести весь вышеперечисленный спектр работ самостоятельно либо с привлечением специалистов.

Функции инфраструктуры: облегчение деятельности на рынке, содействие реализации интересов хозяйствующих субъектов, специализация субъектов менеджмента

В настоящее время инфраструктура выполняет ряд существенно важных функций: организационное оформление деловых отношений; помощь субъектам менеджмента в реализации их интересов; специализация субъектов менеджмента, повышение эффективности их работы на основе дифференциации заполняемых ими рыночных ниш; облегчение форм юридического контроля, государственного и общественного регулирования деловой практики.

Факторы среды - принято называть переменными. Эти факторы действуют как внутри организации, так и вне ее.

Под внутренними переменными понимают ситуацион­ные факторы внутри организации. Они находятся в поле зрения менеджеров.

1. Цель — это конкретное конечное состояние или желаемый ре­зультат, которого стремится добиться организованная груп­па.

2. Структура устанавливает взаимоотношения уров­ней управления и функциональных подразделений, кото­рые позволяют наиболее эффективно достигать целей орга­низации.

3. Задача — это предписанная работа, которая должна быть выполнена установленным способом и в установленные сроки.

4. Технология — это средство преобразования сырья в ис­комые продукты и услуги.

5. Люди — переменная, которая в свете современных концепций менеджмента по важности стоит на первом месте.

Внешние — переменные, находятся вне орга­низации, которые способствуют (или нет) ее функциониро­ванию, выживанию и эффективности. Организация может добиться успеха, только взаимодей­ствуя с внешней средой. Внешнее окружение делят на деловое (операционное) и фоновое (общее).

Инфраструктура менеджмента (структура системы менеджмента):

1.1 – повышение качества выпускаемых товаров и выполняемых услуг; 1.2 – ресурсосбережение; 1.3 – расширение рынка сбыта и повышение качества сервиса товара на конкретном рынке; 1.4 – организационно-техническое развитие производства; 1.5 – социальное развитие коллектива и охрана окружающей среды; 2.1 – методическое обеспечение; 2.2 – ресурсное обеспечение; 2.3 – информационное обеспечение; 2.4 – правовое обеспечение; 3.1 – стратегический маркетинг; 3.2 – НИОКР; 3.3 – организационно-технологическая подготовка производства; 3.4 – производство; 3.5 – тактический маркетинг; 3.6 – сервис выпущенных товаров; 4.1 – управление персоналом; 4.2 – разработка управленческого решения; 4.3 – оперативное управление реализацией решения.

Организационная структура (временные и постоянные связи между звеньями и уровнями управления). Это один из основных элементов управления организацией. Характеризуется распределением целей, задач управления между подразделениями и работниками организации. По сути, структура управления это организационная форма разделения труда, по принятию и реализации управленческих решений. Под организационной структурой управления необходимо понимать совокупность управленческих звеньев расположенных в строгой соподчиненности и обеспечивающих взаимосвязь между управляющей и управляемой системами

Типы организационных структур:

• Линейная (иерархическая, бюрократическая) Подчинение строго одному начальнику.

• Функциональная. У одного подчиненного может быть несколько начальников.

• Линейно – функциональная (ступенчатая иерархическая) линейные руководители являются единоначальниками, а им оказывают помощь функциональные органы. Линейные руководители низших ступеней административно не подчинены функциональным руководителям высших ступеней управления.

• Матричная (программно-целевая, проектная, сетевая) Двойное подчинение: непосредственному руководителю функциональной службы и руководителю проекта или целевой программы)

• Дивизиональная(выделение штабов)

• Множественная. (Структура объединяет различные структуры на разных ступенях управления.Например, филиальная структура управления может применяться для всей фирмы, а в филиалах — линейно-функциональная или матричная)