Базовые схемы для работы над отчетом справка о подразделении (отделе/редакции)

1. Полное название подразделения (с указанием формы собственности)

2. Сокращенное название подразделения

3. Тип подразделения (например: отдел, сектор, лаборатория и т.д.)

4. Телефон подразделения

5. Адрес электронной почты подразделения

6. Адрес WWW-страницы подразделения (указывается полностью, например, http://www.somewhere.ru/somedivision/index.html )

7. Историческая справка о подразделении (указывается, например, год основания, выдающиеся руководители и пр., выдающиеся результаты и т.д.)

8. Текущая деятельность подразделения (указываются, например, текущие направления работы, видные руководители, участники проектов и пр., достижения за последние годы и т.д.)

9. Задачи и функции подразделения; права подразделения; ответственность подразделения.

10. Взаимоотношения с другими подразделениями предприятия и/или с другими организациями.

Анализ эффективности коммуникации

• Анализ эффективности внешней коммуникации компании (отдела/редакции)

Долговременные отношения, могут лучше всего быть измеримы, сосредотачиваясь на шести важных элементах или компонентах отношений. Это следующие элементы:

Взаимный контроль – это степень, о которой стороны договариваются о том, кто из них имеет законную власть влияния на друг друга. Хотя некоторая неустойчивость может присутствовать, однако устойчивые взаимоотношения требуют, чтобы организации и общество имели некоторый контроль друг над другом.

Доверие - уровень одной стороны доверия и готовности открыть себя другой стороне. Существуют уровня доверия:

• честность: вера в то, что организация справедлива;

• зависимость: вера в то, что организация будет делать то, что она провозглашает

• компетентность: вера в то, что организация обладает способностью делать то, что она провозглашает.

Обязательство - степень, в которую каждая сторона верит и чувствует, что отношения стоят того, что бы тратить на них энергию, поддерживать и продвигать их. Можно выделить два измерения обязательства – длительность обязательства (эта характеристика относится к длительности действия) и аффективность обязательства (ориентация на эмоциональное восприятие).

Обмен взаимоотношениями – обмен во взаимоотношениях, когда одна сторона дает выгоды другой, потому что другая обеспечила основания для получения выгоды в прошлом или ожидаемом будущем.

Общественные отношения – в общественных отношениях, обе стороны обеспечивают выгоды друг к другу, потому что они заинтересованы в благосостоянии каждого - даже когда они не получают ничего взамен. Для пиар -деятельности по развитию общественных отношений, такие взаимоотношения гораздо более важны достигнуть, чем просто развивать взаимоотношения предыдущего элемента.

Руководящие принципы для измерения

взаимоотношений в области связей с общественностью.

Экономика, 2000, № 4

• Общепринятые критерии эффективности прагматической коммуникации (для коммуникативной программы):

- достижение поставленных целей;

Конкретные, арифметически измеряемые результаты работы;

- итоги как отсроченные результаты в плане изменения в лучшую сторону общественного мнения, мнения властей, упрочение деловой репутации и т.п., а также в плане бизнес-результатов, также арифметически измеряемых (обороты компании, количество заключенных договоров, реализованной продукции и т.п.).

Общепринятым является признание неполноты этих критериев, если исходить из синхронного воздействия на аудиторию, из которого выделить коммуникативное довольно проблематично.

Ситников А., Гундарин М. Победа без победителей.

Очерки теории прагматических коммуникаций. М., 2003

АНАЛИЗ ИНФОРМАЦИОННОЙ СРЕДЫ

• Примерный список параметров оценки и источников получения необходимой информации

Параметр оценки	Необходимая информация	Источники информации
Уровень квалификации сотрудников	Данные об образовании и опыте работы каждого сотрудника, а также экспертная оценка его соответствия занимаемой должности	Личные дела сотрудников Опрос руководителей отделов
Надежность каналов поставки сырья и материалов	Перечень каналов поставок Срок работы с каждым из поставщиков Количество возникавших в процессе работы проблем Масштабы возникавших проблем	Беседы с сотрудниками, ответственными за поставки сырья и материалов
Эффективность финансовой деятельности предприятия	Сумма валовой прибыли, размер фонда заработной платы, среднегодовая стоимость оборотных средств, среднегодовая стоимость основных средств	Финансовая отчетность предприятия Беседа с главным бухгалтером предприятия
И др. параметры

• SWOT-анализ - анализ слабых и сильных сторон организации может быть проведён по следующим параметрам

Факторы, учитываемые в SWOT-анализе

Потенциальные внутренние сильные стороны (S):	Потенциальные внутренние слабости(W):
Четко проявляемая компетентность	Потеря некоторых аспектов компетентности
Адекватные финансовые источники	Недоступность финансов, необходимых для изменения стратегии
Высокое искусство конкурентной борьбы	Рыночное искусство ниже среднего
Хорошее понимание потребителей	Отсутствие анализа информации о потребителях
Признанный рыночный лидер	Слабый участник рынка
Четко сформулированная стратегия	Отсутствие четко выраженной стратегии, непоследовательность в ее реализации
Использование экономии на масштабах производства, ценовое преимущество	Высокая стоимость продукции в сравнении с ключевыми конкурентами
Собственная уникальная технология, лучшие производственные мощности	Устарелые технология и оборудование
Проверенное надежное управление	Потеря глубины и гибкости управления
Надежная сеть распределения	Слабая сеть распределения
Высокое искусство НИОКР	Слабые позиции в НИОКР
Наиболее эффективная в отрасли реклама	Слабая политика продвижения
Потенциальные внешние благоприятные возможности (О):	Потенциальные внешние угрозы (Т):
Возможности обслуживания дополнительных групп потребителей, ввода новых рыночных сегментов	Ослабление роста рынка, неблагоприятные демографические изменения
Расширение диапазона возможных товаров	Увеличение продаж заменяющих товаров, изменение вкусов и потребностей покупателей
Благодушие конкурентов	Ожесточение конкуренции
Снижение торговых барьеров в выходе на внешние рынки	Появление иностранных конкурентов с товарами низкой стоимости
Благоприятный сдвиг в курсах валют	Неблагоприятный сдвиг в курсах валют
Большая доступность ресурсов	Усиление требований поставщиков
Ослабление ограничивающего законодательства	Законодательное регулирование цены
Ослабление нестабильности бизнеса	Чувствительность к нестабильности внешних условий бизнеса

Гольдштейн Г.Я. Стратегический менеджмент. Таганрог, 2003

ПРИМЕРНАЯ СХЕМА ОТЗЫВА ГРУППОВОГО РУКОВОДИТЕЛЯ

1. Наименование учреждения.

2. Ф.И.О. студента.

3. Сроки прохождения практики.

4. Мотивация студента — интерес к данному конкретному виду практики и его соответствие желанию студента, интерес к работе данного конкретного учреждения.

5. Активность студента. Отношение студента к практике. Соблюдение этических норм.

6. Индивидуальные особенности студента — уверенность, открытость, готовность обсуждать возникающие проблемы, стиль общения с коллегами, готовность прийти на помощь.

7. Организация рабочего дня.

8. Достижение целей практики и выполнение задач прак­тики.

9. Качество выполнения заданий.

10. Уровень сформированности профессиональных умений.

11. Уровень профессионального самосознания студента, пред­полагающего четкое и зрелое определение своей профессио­нальной роли на каждом курсе.

12. Практическая помощь, оказанная студентом во время практики.

13. Оценка за практику. Что положено в основу этой оценки?

14. Укажите, в какой помощи со стороны вуза Вы нуждае­тесь как руководитель практики. Ваши предложения по улуч­шению организации практики.

Подпись Дата

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Анурин В., Муромкина И., Евтушенко Е. Маркетинговые исследования потребительского рынка. - СПб.: Питер, 2004.

2. Беззубцев С. Слухи, которые работают на вас. - СПб.: Питер, 2003.

3. Блинкина – Мельник М.М. Рекламный текст: Задачник для копирайтеров.- М.: ОГИ, 2004.

4. Бредемайер К. Черная риторика: Власть и магия слова. М.: Альпина Бизнес Букс, 2004.

1. Василенко А.Б. Пиар крупных российских корпораций. М.: ГУ-ВШЭ, 2001.

2. Гойхман О.Я., Надеева Т.М. Речевая коммуникация / Под ред. О.Я. Гойхмана. – М., 2001.

5. Грабельников А.А. Работа журналиста в прессе. М.: Рип-холдинг, 2001.

3. Грин Э. Креативность в паблик рилейшнз. СПб., 2003.

4. Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб., 2000.

6. Даулинг Г. Репутация фирмы. Создание, управление и оценка эффективности. М.: Имидж-Контакт, ИД «ИНФРА-М», 2003.

7. Девятко И.Ф. Методы социологического исследования. М., 2002.

8. Капитонов Э.А., Капитонов А.Э. Корпоративная культура и PR . М.- Р н/Д «Март», 2003.

9. Капитонов Э.А., Капитонов А.Э. Корпоративная культура и PR. – М.: ИКЦ «МарТ», 2003.

10. Катлип С.М., Сентер А.Х., Брум Г.М. Паблик рилейшнз. Теория и практика. 8-е издание. М.-СПб.- Киев, 2000.

11. Корконосенко С.Г. Основы теории журналистики. СПб., СпбГУ, 2007.

12. Кривоносов А.Д. Жанры PR -текста. СПб., СпбГУ, 2001.

5. Майерс Д. Социальная психология. СПб., 2001.

13. Назайкин А.Н. Как манипулировать журналистами. М.: ИД «Дело», 2004.

14. Назайкин А.Н. Практика рекламного текста. М.: Бератор-Пресс, 2003.

15. Ньюсом Д., Терк Д.В.-С., Крукберг Д. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз. 7-е издание. М., КГ «ИМИДЖ-Контакт», издательский Дом «Инфра- М» 2001. (Серия «Современные консалтинговые технологии»).

16. Ольшевский А.С. Антикризисный PR и консалтинг. СПб.: Питер, 2003.

17. Основы творческой деятельности журналиста. /Ред. С.Г. Корконосенко. СПб., 2000.

6. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. СПб., 1999.

18. Прохоров Е.П. Введение в теорию журналистики. М.: Рип-Хоолдинг,2004.

7. Пьюис Р.Д. Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновения к взаимопониманию. М., 1999.

19. Радиожурналистика: Учебник /Под ред. А.А. Шереля.- М.: Изд-во МГУ, 2000.

20. Райс Э., Траут Дж. Позиционирование: битва за узнаваемость. Спб., 2001.

21. Телевизионная журналистика: Учебник. 3-е издание//Кузнецов Г.В. и др.- М.: Изд-во МГУ. 2002.

22. Федотов М.А. Правовые основы журналистики. М.: Владос, 2002.

23. Федотова Л.Н. Паблик рилейшнз и общественное мнение. СПб.: Питер, 2003.

24. Федотова Л.Н. Социология массовой коммуникации: Учебник для вузов.- СПб.:Питер, 2003.

25. Харрис Р. Психология массовых коммуникаций. - СПб.: прайм- Еврознак, 2002.Системный анализ журналистской деятельности /Под ред. С.Г. Корконосенко.- СПб.,1993.

8. Честара Д. Деловой этикет: Паблик рилейшнз для всех и каждого: Пер. с англ. – М., 2001.

26. Шибутани Т. Социальная психология. - М., 2003.

27. Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. - Спб.,2000.

28. Шостак М.И. Репортер: профессионализм и этика. М.: Рип-холдинг, 2001.

29. Шумилина Т.В. Методы сбора информации в журналистике. - М.: «Вагриус», 2004.