4.6. Направления развития компании «Трэвел» в Санкт-Петербурге.

Компания планирует открыть отделение в Санкт-Петербурге. Подготовлен проект, в котором определены следующие рамочные условия проекта:

Материальная база проекта

• офис компании должен быть расположен в центральной части города, предположительно на Казанской улице. Офис «Трэвел-СПб» должен быть расположен на первом этаже здания Постоянного Представительства города Москва в Санкт-Петербурге. Вход в офис - с улицы.

• Офис состоит из двух помещений, общая площадь офиса – 60 м². В первом помещении работают сотрудники операционных отделов. Во втором помещении работают административные сотрудники.

• Офис оснащен телефонами, факсом, принтерами, ксероксом, сканером. В офисе предполагается установитть около 25 компьютеров. В офисе компании должны быть установлены следующие системы бронирования и оформления заказов:

Amadeus GRS представляет собой глобальную систему бронирования международных авиационных перевозок, мест в гостиницах и проката автомобилей.

Gabriel GRS представляет собой систему бронирования мест на перелеты, осуществляемые авиакомпанией Аэрофлот и рядом других авиакомпаний.

Sirena GRS представляет собой систему бронирования мест на перелеты внутри Российской Федерации, стран СНГ и ряда других государств.

Express-3 GRS позволяет выписывать железнодорожные билеты на внутренние и международные направления.

Предполагается, что в компании «Трэвел-СПб» будут установлены системы по учету заказов и накоплению информации о клиентах:

VDB (Визовая База Данных) представляет собой систему учета заказов на визовое обслуживание, которая позволяет обрабатывать огромное количество заказов без снижения качества услуги, отслеживать выполнение заказа, а также информировать клиента о текущем статусе заказа.

ClientBase by TRAMS представляет собой базу данных, позволяющую вводить и использовать различные персональные данные на каждого клиента, выставлять счета и отслеживать приобретаемые клиентом услуги.

Услуги

Номенклатура услуг, оказываемых в отделении компании в Санкт-Петербурге, должна полностью соответствовать услгам компании «Трэвел». Объем продаж в течение двух лет планируется на уровне минимальных значений продаж по каждому виду услуг, указанных в п.4.2.

Режим работы и персонал

Офис компании должен работать 6 (шесть) дней в неделю. С понедельника по пятницу офис работает с 09:00 до 20:00, по субботам офис работает в дежурном режиме с 11-00 до 15-00. Сотрудники отдела, занятые в обслуживании корпоративных клиентов работают по двухсменному графику работы: первая смена с 09:00 до 18:00, вторая смена с 11:00 до 20:00.

Общая численность штатных сотрудников не должна превышать 30 человек.

Конкуренты

Среди наиболее сильных потенциальных конкурентов «Трэвел-СПб» могут быть названы следующие компании: American Express, BTI, Аэроклуб, ВИП Флайрост, Джет Раша Трэвел, ИНФИНИТИ ТРАВЕЛ, Ирида, Карлсон Вагонли Трэвел, Ника-Трэвел, Пулково-Экспресс, Синдбад Трэвел (Приложение 3).

Критерий отбора основных групп конкурентов – это спектр предоставляемых услуг, а также известность трэвел-агентств на рынке Санкт-Петербурга.