Тема 13 Интеллектуальные технологии принятия решений

Исходные принципы приятия решений. Основные положения теории решений. Анализ управленческих решений методом Кепнера-Трего. Табличная техника решений. Логика и виды таблицы решений. Построение таблицы решений. Распознавание проблемы. Информационная интуиция. Интуитивные решения. Креативные решения.

Лекция 1 Понятие интеллекта и креативности

Вопрос 1 Интеллект: сущность и методики оценки.

Интеллект (лат. intelectus – разумение, понимание) – это особая функция психической деятельности организмов с высокоразвитым и сложно дифференцированным мозгом: способность получать, хранить, преобразовывать и выдавать информацию, вырабатывать новые знания, принимать рационально обоснованные решения, формулировать цели и контролировать деятельность по их достижению, оценивая ситуации, возникающие в окружающем мире.

В теории бизнес-лидерства сущность понятия «интеллект» определяется как «умственные способности», «ясность мышления», «быстрота мысли».

Практически каждая профессиональная сфера деятельности не только определяет интеллектуальные возможности человека, но и позволяет установить взаимосвязь интеллекта с образом мышления, сознанием, чувствами и интуицией. Интеллект основан на творческих способностях к результативности работы, которыми обладает человеческий мозг. Поэтому интеллект можно определить как производительную работу мозга человека, которая может быть востребована практикой.

По отношению к знаниям, умениям, навыкам интеллект выступает как возможность приобретать и наращивать умственные способности с определенной степенью быстроты и эффективности.

Интеллект также мера того, насколько успешно человек справляется с требованиями внешней среды. Причем, интеллект относителен к требованиям внешней среды, которые необходимо соблюдать, и реализуется и оценивается не только по отношению к проблемам, выдвинутым средой для решения, но и к путям их преодоления с учетом определенных условий. Следовательно, интеллект можно определить как комплексные способности человека к решению проблем при изменяющихся требованиях и условиях.

В международной психологической и управленческой практике существует методика оценки интеллекта – определение коэффициентов интеллекта IQ и EQ. Современные словари определяют понятие «коэффициент» как «число, показывающее, сколько раз одна величина содержится в другой».

Коэффициент интеллекта IQ сформулирован в 1912 году немецким психологом Вильямом Штерном и усовершенствован английским учёным Х. Айзенком. Он измеряется путем использования специальных тестов.

Коэффициент интеллекта IQ – это относительная величина, которая позволяет сравнить коэффициент интеллекта человека с неким средним значением и узнать, сколько людей имеют такие же показатели. Данный коэффициент интеллекта подсчитывается с помощью графика, где по горизонтальной оси X откладываются очки за правильно решённые задачи и ответы на вопросы – по одному очку за каждый правильный ответ. По оси Y определяют коэффициент интеллекта в баллах. Для частоты эксперимента за 30 минут необходимо выполнить 40 специально подобранных упражнений и задач.

Средний уровень IQ равен 100: примерно 50 % людей имеет IQ между 90 и 110; у 25 % — он выше 110, и у 25 % — ниже 90. Считается, что IQ остается постоянным в течение всей жизни человека, слегка ухудшаясь с возрастом. Установлено отсутствие четкой корреляции между личными качествами человека, его деловой карьерой и уровнем IQ: данный коэффициент отражает не практические достижения интеллекта, а интеллектуальные способности личности. Величина интеллекта всегда относительна той работе, в которой он может реализоваться.

Таким образом, коэффициент интеллекта IQ 1) дает человеку представление о типе интеллекта (образе мышления, способе анализа, усвоении и запоминании) и его слабых местах; 2) показывает степень уверенности в себе, настойчивость и способность преодолевать стресс.

Для успеха в профессиональной управленческой деятельности недостаточно интеллекта в его традиционном понимании. Поэтому, понимая важность в оценке бизнес-лидера коэффициента интеллектуального развития IQ, в современном бизнес-лидерстве отдается предпочтение эмоциональному показателю интеллекта EQ, сформулированному в 1995 году Дэниэлом Гоулменом, который обосновал, что эффективность управленческой работы на 85 % определяется EQ и лишь на 15 % IQ. Для остальных видов профессиональной деятельности данное соотношение определяется в следующих пределах – 66,5 % к 33,5 %. Практика бизнес-лидерства показала: то, что человек чувствует и эмоционально переживает, оказывает гораздо более сильное влияние на результаты его работы, чем то, что он умеет делать.