Вопрос 2 Интеллектуальная техника работы менеджера: сущность, классификация, взаимосвязь с основными категориями менеджмента

Реализация управленческой деятельности бизнес-лидера в условиях креативного менеджмента связана с формированием у него интеллектуальной техники, то есть техники процесса умственного труда для эффективного решения управленческих задач. Данная техника интеллектуальной работы лидера неотделима как от его сознания и мышления, так и от его чувств и интуиции.

К исходным теоретико-методологическими позициям, связанным с сущностью понятия «интеллектуальная техника бизнес-лидерства» относятся:

1) это инструментарий работы лидера с информацией в процессе подготовки, принятия, реализации и контроля управленческих решений;

2) успешное использование интеллектуальной техники возможно с учетом анализа конкретной хозяйственной ситуации;

3) основными инструментами (методами, приемами) интеллектуальной техники в креативном менеджменте являются метод Парето, «мозговой штурм», анкеты, опросы, контрольные графики и др.;

4) комплексное управленческое решение требует комплексного использования техник умственного труда;

5) интеллектуальная техника содействует только принятию решений и качеству управленческого труда, она не может заменить личного убеждения лидера, его интуицию или чувства.

Интеллектуальная техника работы бизнес-лидера классифицируется:

1) по типам: техника индивидуальной работы и техника групповой работы;

2) по сферам деятельности: техника в деловой сфере и техника в сфере межличностных отношений;

3) по содержанию: а) организационная техника (техника анализа сложившейся ситуации через опросы, диалог беседа, интервью, наблюдение), б) техника решения проблем (фасилитация), которая включает инструменты организации и проведения совещаний договаривающихся сторон, экспертов, а также формы внутри- и межгрупповой работы; в) коммуникационные техники (рекламный креатив и др.); г) информационные техники (использование Интернета) и др.

Выделяют также прикладные техники: техника постановки цели, техника принятия решения, техника решения управленческих задач, техника выполнения функций.

Техника интеллектуальной работы бизнес-лидера находит отражение в индивидуальном стиле хозяйственного лидера, который позволяет установить взаимосвязь интеллектуальной техники лидерства с системой категорий менеджмента (рисунок 7).

Рисунок 7 – Стиль в системе основных категорий менеджмента.

Рисунок 7 показывает, что стиль лидерства находится на стыке следующих взаимосвязей:

- взаимосвязь1: законы – принципы – методы – стиль.

Основу стиля лидерства определяют законы управления (законы развития, самосохранения, синергии).

Принципы управления — это правила перевода законов в практику управления: при выборе стиля принципы используют как ориентиры управленческой деятельности (принципы распределения функций, иерархической упорядоченности, научной обоснованности правил и методов управления, целостности, эффективности управления, целевой направленности, рационального сочетания централизации и децентрализации, демократизации, совместимости личных, коллективных и государственных интересов). Принципы являются объективными предпосылками в равной мере для всех стилей.

На практике принципы реализуются в методах управления (административно-правовые, экономические, социально-психологические), которые в зависимости от хозяйственной ситуации носят альтернативный характер. Стиль управления всегда определяется комплексом используемых методов.

- взаимосвязь 2: цель – задачи – методы – стиль. В практике бизнес-лидерства цели выражают желаемые состояния всего объекта управления или его отдельных характеристик (процесс управления ресурсами). Преимущества управления по целям заключается в том, что сотрудники работают с большей пользой, если ясно знают, к чему надо стремиться и по какому пути идти. Последнее бывает важнее самих целей.

Цели конкретизируются задачами и реализуются при помощи методов, которые определяют специфику стиля лидерства. Зависимость стиля управления от решаемых задач определяется самими задачами. Выбор методов управления зависит от решаемых задач, которые вытекают из поставленных целей и миссии организации.

- взаимосвязь 3: задачи – функции – качества руководителя – стиль. Задачи детерминируют соответственно общие (основные) и специфические (конкретные) функции управления. Общие функции (организация, планирование, регулирование, координирование, мотивация, контроль) обладают относительной самостоятельностью и обеспечивают рационализацию процесса управления, последовательность выполнения специфических функций и целостность всей организации благодаря единой информационной основе. Стиль выполнения бизнес-лидером всех функций адекватен стилю его работы и в нем проявляются определенные качества лидера.

Три взаимосвязанных направления стиль объединяет в одно: стиль – качество управленческого труда – управленческие решения – деятельность коллектива – результаты.