Контрольные вопросы

1. Почему работа мозга является первопричиной и основой креативности?

2. Чем отличаются левосторонние и правосторонние мозговые процессы?

3. Почему творчество является проблемно-прогностическим видом деятельности?

4. Охарактеризуйте основные барьеры творчества в менеджменте.

5. Какие качества бизнес-лидера как творческой личности вы считается наиболее значимыми в современной управленческой деятельности?

6. Как взаимосвязаны основные этапы творческих процессов?

7. Как правильно составить карту сетевого мышления?

Лекция 7 Интеллектуальная техника в системе категорий лидерства

Вопрос 1 Сущность и специфика управленческой деятельности бизнес-лидера в условиях традиционного и креативного менеджмента

Управленческая деятельность бизнес-лидера – это высококвалифицированная целесообразная деятельность по достижению миссии и целей организации.

Управленческая деятельность классифицируется на управление самим собой (самоуправление) и другими людьми (менеджмент). Она многогранна, многофункциональна, многопланова, разнообразна: менеджер выступает в роли организатора (лидера), специалиста (инноватора), администратора, воспитателя, общественного деятеля (дипломата), человека. С переходом управления к преимущественно социально-экономическим методам хозяйствования и самоуправлению существенно возрастает роль менеджера-лидера.

Специфика управленческой деятельности бизнес-лидера состоит в том, что производственные, экономические, технические и социальные задачи он решает не сам, а воздействуя на сотрудников и последователей, которые данные задачи непосредственно исполняют. Но в каждом трудовом коллективе лидер занимает особое место как лицо, несущее персональную ответственность за решение возложенных на коллектив задач, их состояние и результаты. Ответственность бизнес-лидера имеет двоякий характер: он отвечает 1) перед трудовым коллективом за рациональное руководство, создавая ему условия для эффективной работы; 2) перед потребителями продуктов и услуг за своевременное и качественное удовлетворение потребностей в них.

Управленческая деятельность бизнес-лидера представляет собой последовательную цепочку действий, то есть сложных управленческих функций (операций):

диагноз и оценка микроситуации → планирование (долгосрочное, краткосрочное и оперативное) → ориентация и диагностика текущей микроситуации → выработка и принятие решений → построение программы действий → организация передачи решений на исполнение → контроль, оценка и коррекция текущих и конечных результатов.

Узловые механизмы управленческой деятельности: планирование ↔ целеполагание ↔ принятие решения, по существу формируют модель результата данной деятельности и программу действий бизнес-лидера в условиях классического и особенно креативного менеджмента.

Креативный менеджмент – управленческая деятельность, ориентированная на получение нового положительного качества различного свойства (продуктового, технологического, информационного, организационного, собственно управленческого и др.) в результате разработки и реализации неординарных индивидуальных или групповых управленческих решений.

Креативный менеджмент – это управление, ориентируемое на креативный результат. Его основная задача – управление инновационными процессами на любом уровне путем их качественного и количественного изменения в результате применения творческих (креативных) методов организации и управления, обеспечивающих единство науки, техники, производства, потребления и творческого потенциала бизнес-лидера и трудового коллектива.

К отличительным характеристиками креативного менеджмента следует отнести:

1) ясную направленную идею руководителя (лидера) и выработку тактики управления с привлечением к нему сотрудников;

2) непрерывный процесс развития персонала;

3) стиль лидерства на основе доверия и сотрудничества;

4) мотивацию сотрудничества и нововведений лидера и коллектива;

5) развитие творческого климата в коллективе.

Принятие управленческого решения в креативном менеджменте представляет собой многоступенчатый процесс: постановка цели решения → установление критериев решения → разделение критериев → выработка альтернатив → сравнение альтернатив → определение риска → оценка риска → принятие решения.

Креативный менеджмент позволяет бизнес-лидерам реализовывать главную цель современного менеджмента – управлять ценностями организации в условиях современных тенденций изменений макросреды и совершенствовать свой творческий потенциал. В таблице 7 представлена взаимосвязь между основными тенденциями изменений макросреды современных промышленных организаций и требования к бизнес-лидерам с позиции креативного менеджмента.

Таблица 7 – Тенденции изменений окружающей среды предприятий, способствуют формированию ценностных ориентаций лидера в управленческой деятельности

Тенденции	Требования к лидерам
комплексность изменений, их масштабность и увеличивающееся количество	цельность, масштабность, комплексность, инновационность мышления
интернационализация рынков	знания и опыт в международной практике
изменение ценностей у работников и потребителей	честность, уважение к другим, способность убеждать вместо способности уговаривать
сокращение длительности жизненного цикла товаров (услуг)	готовность к риску и оперативность в нахождении и принятии решений управления
усиление роли конкуренции	инновационное, творческое мышление и поведение
тенденция к развитию постиндустриального общества (общества услуг)	способность к усилению ориентации на рынок и потребности клиентов
усиление роли информации как фактора производства	активное отношение к информации, профессиональное владение информационными технологиями и средствами коммуникаций
увеличение скорости изменений	способность быстро адаптироваться к изменяющимся условиям

Важным лидерским качеством, необходимым для реализации задач креативного менеджмента является перспективное видение (видение будущего) – то, что позволяет лидеру ясно определить цель управления, дает ему энергию двигаться вперед и вести за собой последователей и группу.

Исследователь лидерства Дж. Максвелл определил алгоритм формирования перспективного видения лидера:

1. посмотрите внутрь себя: что вы чувствуете? Представление будущего должно быть таким, чтобы лидер мог не только четко и веско, но и эмоционально высказаться о нем;

2. посмотрите назад: чему вы научились? Лидер, не имеющий управленческого опыта, смотрит на мир идеалистически, считая, что достаточно одного только образа будущего, и больше ничего делать не надо;

3. посмотрите вокруг: что происходит с другими? Хорошая идея лидера становиться великой, когда последователи готовы к ней;

4. посмотрите вперед: какова общая картина? Для бизнес-лидеров важна миссия организации и цели, которые она должна достичь;

5. посмотрите по сторонам: какими ресурсами вы располагаете? Один из главных ресурсов в реализации образа будущего – последователи, которые делают его реальностью; чем масштабнее видение будущего, тем большее количество последователей оно потенциально может привлечь.

Таким образом, перспективное видение формируется у лидера на основе его творческого потенциала, профессионального и управленческого опыта, удовлетворения потребностей других людей, сконцентрированности ресурсов.

Необходимость реализации креативного менеджмента обусловлена тем, что в условиях рыночной экономики деятельность субъектов хозяйствования постоянно сопряжена с неопределенностью ситуации и с хозяйственными рисками: 1) с неопределенностью обстановки, которую не всегда можно устранить, можно только прогнозировать или приспособиться к ней; 2) с неясностью или многокритериальностью целей; 3) с неопределенностью, связанной с действием реальных субъектов, которые могут влиять на последствия принимаемых управленческих решений.

По склонности к риску выделяют четыре типа лидеров (таблица 8).

Таблица 8 – Типы лидеров, склонных к риску

Типы	Свойства лидеров, склонных к риску
1 тип	лидеры, не склонные в целом к работе в условиях неопределенности: прежде чем рисковать, они детально просчитывают возможные варианты и следующие за ними события. Рискуя, готовы нести ответственность за приятые решения
2 тип	лидеры, склонные к риску под влиянием потребности в острых ощущениях, который дает риск, но анализирующие возможные альтернативы и последствия риска
3 тип	лидеры, испытывающие потребности в острых ощущениях и рискованных действиях, но не анализирующие последствия риска, относясь к потерям и выигрышам легко
4 тип	лидеры, которые рискуют не столько ради профессиональных, сколько ради личных целей

Главная креативная задача бизнес-лидера в условиях риска – предусмотреть возможные негативные и позитивные последствия управленческой деятельности с учетом неопределенности. Для этого целесообразно:

- проанализировать субъективные (работники, партнеры, посредники, связанные с бизнесом государственные служащие, межличностные отношения в трудовом коллективе, действия или бездействия линейных и функциональных руководителей и др.) и объективные (производственный процесс, посреднические услуги, товарно-денежные и товарно-обменные операции, материальные и финансовые активы, социально-экономические и научно-технические проекты и др.) причины хозяйственного риска;

- проанализировать характер риска – стимулирующий или защитный. Стимулирующий риск может быть конструктивным (при реализации экономических задач выполняет роль катализатора проблем, которые затем успешно решаются) и деконструктивный (ведет к банкротству или ликвидации предприятия). Защитный характер риска выражается в двух аспектах: 1) через создание страховых фондов, страхование предпринимательских рисков и т.д.; 2) через внедрение в хозяйственное, трудовое, уголовное законодательства категорий правоверности риска;

- определить уровень (степень) неопределенности и зоны риска с учетом реализации основной коммерческой цели деятельности предприятия – получение прибыли: 1) деятельность, которая обеспечивает запланированный денежный доход в условиях небольшого риска (зона без риска); 2) деятельность в условиях среднего уровня риска, которая не приносит ни чрезмерно высокой прибыли, ни крупных убытков (зона допустимого риска); 3) деятельность, связанная с высоким уровнем риска, которая может принести или очень высокие доходы, или крупные убытки (зона критического или зона катастрофического рисков);

- рассмотреть возможности потерь от риска: 1) трудовые, связанные с потерей рабочего времени, с уменьшение производительности труда, с текучесть кадров; 2) материальные, проявляющиеся в дополнительных затратах или прямых потерях основных фондов, сырья, энергии и т.п.; 3) социальные, приводящие к нанесению ущерба здоровью и жизни рабочим, окружающей среде, имиджу организации, морально-психологическому климату в трудовом коллективе и др.; 4) финансовые (денежный ущерб, связанный с непредусмотренными платежами, выплатой штрафов, уплатой дополнительных налогов, уменьшение выручки и др.). Исследуя потери от риска, следует разграничивать побочные, систематические и случайные потери;

- оценить риск на основе исследования профиля внешней среды и сильных и слабых сторон деятельности предприятия (SWOT-анализ, Анти- SWOT) и этапа жизненного цикла промышленной организации с целью минимизации неопределенности;

- сконцентрировать лидерские личные и деловые ресурсы (способность к анализу и формулированию альтернатив, креативность, профессиональная компетентность, преданность делу, перспективное видение) на управлении риском.

Управленческая деятельность в условиях креативного менеджмента развивает у лидера предпринимательские способности, то есть способность использовать определенное сочетание ресурсов для производства товара, принимать последовательные решения, создавать новшества и идти на риск. Предпринимательские способности лидеров обеспечат организации:

- качественное повышение профессиональной компетентности персонала, его интеллектуальных активов;

- внедрение инновационных технологий в производственной сфере, динамичность развития организации с учетом адаптации к скорости изменений внешней среды и новым информационным полям;

- ориентацию на потребности клиента и рынка;

- наличие надежных и сильных партнеров и интеграцию с ними;

- выбор рационального стиля руководства;

- ориентированность на управление процессами и управление персоналом с учетом современных требований.