Вопрос 2 Методы оценки стиля лидерства

В практике хозяйственного лидерства оценка стиля дается в первую очередь на основе анализа практических результатов деятельности организации и влияния на них стиля. Для оценки зависимости производственных результатов от стиля лидерства используется зонально-графический анализ, который позволяет:

- выявить состояние и уровень основных качеств руководителя при помощи метода Дельфи и метода «мозговой атаки»;

- исследовать влияние стиля работы руководителя на качество продукции при помощи ранжирования. Ранжируется порядок расположения служб по сумме оценок их руководителей в зависимости от качества продукции их предприятия. Коэффициент ранговой корреляции (соотношения) равен 0,67. Если у руководителя ниже он ниже, то стиль руководства не влияет на качество продукции;

- установить три зоны зависимости производственных результатов от стиля руководства. В зоне 1 функционируют руководители с наиболее низким уровнем знаний и проявлением личностных качеств, использующие либеральный или авторитарный стиль руководства. В зоне 2 отслеживается наиболее сильная взаимосвязь стиля управления и производственных результатов. Руководители в зависимости от хозяйственной ситуации используют как демократический стиль управления, так и авторитарный. В зоне 3 (зоне насыщенных связей) полностью используются все пути роста качества продукции за счет внутренних резервов коллектива и качеств руководителя. Стиль руководства наиболее демократичен.

К методикам оценки стиля бизнес-лидерства относятся:

1) объективные тесты – методики, которые строятся на основе вербальных способностей лидера и последователей и обращены к их мышлению, воображению, памяти. Данные тесты дают относительно точную количественную и качественную характеристику стиля;

2) методики стандартизованных самоотчетов. Тесты-опросники основаны на системе заранее отобранных и проверенных с точки зрения их валидности (соответствия предмету исследования) и надежности вопросов, по ответам на которые можно судить о фактическом состоянии стиля лидерства. В данных тестах предлагается набор вопросов или утверждений (двух- или трехальтернативный), относительно которых необходимо вынести суждения. Многомерные тесты-опросники включают целый ряд исследуемых переменных стиля. Открытые опросники не предусматривают стандартизированного ответа, а стандартизация обработки достигается путем отнесения произвольных ответов к стандартным категориям. Шкальные техники (трех-, пяти, - семиточечные шкалы) предполагают оценку тех или иных характеристик стиля, заданного шкалой;

3) индивидуально ориентированные техники (идеографические техники) строятся на основе индивидуальных ответов конкретного сотрудника;

4) проективные техники основаны на механизме проекции: испытуемого вводят в воображаемую, сюжетно неопределенную ситуацию, которая подлежит непроизвольной интерпретации;

5) диагностические (интерактивные) техники – беседы, интервью, диагностические (ролевые) игры и др.

6) наблюдение – способ оценки стиля лидерства, при котором он изучается непосредственно в реальных условиях. Сплошное наблюдение фиксирует все особенности стиля в течение определенного периода. Выборочное наблюдение обращает внимание только на те факты, которые имеют прямое или косвенное отношение к изучаемому вопросу.

Оценку стиля лидерства высшего руководства целесообразнее всего проводить на основании критериев отношения «результаты–затраты», к которым относятся:

1) действенность (оценка качества продукции и выполнения плана поставок по количеству и срокам);

2) экономичность (соотношение необходимого и фактического расхода ресурсов);

3) качество (соотношение характеристик продукции стандартам и требованиям потребителей);

4) прибыльность (соответствие между доходами и суммарными издержками),

5) инновационность (внедрение новшеств, определение перспектив развития);

6) личные и деловые качества бизнес-лидера;

7) кадровый и персональный потенциал персонала организации.

Оценка стиля линейных руководителей характеризуется уровнем достижения цели управления при наименьших затратах в сравнении с деятельностью их подразделений с деятельностью других структурных подразделений и с учетом влияния на результаты производственной деятельности личных и деловых качеств данных линейных руководителей.

Критерии оценки стиля лидерства мастера и начальника цеха приведены в таблицах 5 и 6.

Таблица 5 – Критерии оценки стиля мастера

Критерии оценки личных и деловых качеств мастера	Критерии оценки результатов работы участка
1	2
Общественно-политическая зрелость; Дисциплина и трудолюбие;	Производительность труда и оборудования; Качество продукции;

Окончание таблицы 5

1	2
Дисциплина и трудолюбие; Уровень знаний, готовность повышать квалификацию и передача профессиональных знаний рабочим; Организаторские способности; Умение обеспечить контроль Умение создать межличностное общение и морально-психологический климат в коллективе	Производительность труда и оборудования; Бережное отношение со средствами производства; Качество продукции; Брак; Технологическая и трудовая дисциплина, соблюдение предписаний; Структура затрат времени на выполнение работы (выработка в час); Текучесть кадров; Профессиональное мастерство рабочих; Культура рабочего места рабочих

Таблица 6 – Критерии оценки стиля начальника цеха

Критерии оценки личных деловых качеств начальника цеха

Критерии оценки результатов работы цеха

- профессиональные знания (знания технологии производственного процесса, основ современной экономики; структуры и функций управления); - профессиональные способности и умения (подбирать и использовать персонал; создавать сплоченный коллектив; обеспечивать планомерную работу; поддерживать материальную и моральную заинтересованность; самостоятельно и быстро принимать решения; обеспечить контроль над исполнением решения; правильно реагировать на информацию сверху и снизу); - деловые качества (общественно-политическая зрелость; дисциплина и трудолюбие; организаторские способности; умение обеспечить контроль)

Выполнение плановых заданий по объему и номенклатуре; Динамика объема производства; Динамика производительности труда; Снижение издержек производства; Количество рекламаций и их динамика; Удельный вес бракованных изделий и их динамика; Величина простоев; Потери от простоев; Коэффициент текучести кадров