6. Организация как система. Функции pr.

Что такое общественные отношения? Что такое ПР:

1. научная и учебн.дисциплина, изучающая  связи организации, ее отношения с другими организациями.

2. это сами отношения, имеющие место в реальности

Организация это группа людей, объединенных общей работой, обзей задачей и целями. Организацией можно назвать и предприятия, учебн.заведения, любую фирму. В этом сложной и противоречивом мире любая организация не застрахована от неудач, кризисов и тд.- она должна не только выживать, но и успешно развиваться. И в этом деле должны помочь PR-технологии (методы воздействия на другие организации).

При описании организации ученые применяют системный подход. Что означает системный подход применительно к социальной реальности? Любая организация (фирма или партия, к примеру) представляет собой часть более обширного целого, более крупной системы. Так, поставщики, клиенты, акционеры – составляющие системы, частью которой является фирма. Избиратели, органы власти -составляющие системы, частью которой является партия. Все элементы системы взаимодействуют между собой, подвергаются взаимному влиянию. В то же время каждая организация также состоит из определенных элементов (подразделений, филиалов и т.д.), то есть тоже представляет собой систему. Существуют термины, помогающие ориентироваться в данном подходе. Сверхсистема – это совокупность организаций, групп, внешних по отношению к нашей фирме, но связанных с ней. Подсистема – это наша фирма по отношению к сверхсистеме. Как же определяется уровень системы в каждом конкретном случае? Все зависит от цели , ради которой применяется системный подход. Если наша задача – анализ деятельности филиала фирмы , то мы рассматриваем филиал как систему (следовательно, фирма в целом уже выступает как сверхсистема). Точка отсчета – система и ее взаимодействие с элементами внутри и вне ее. В этом процессе есть свои закономерности, которые нам важно знать и применять в практике ПР.  Основополагающим в теории систем является процесс взаимодействия с внешней средой. Под внешней средой понимается все, что оказывает внешние воздействия на систему (материальное воздействие, информация, энергетическое воздействие и т.д.). Все системы ( механические, органические, социальные) классифицируются по характеру взаимодействия с внешней средой . Крайними точками в этой классификации являются закрытые и открытые системы.  Закрытые системы отличаются непроницаемостью своих границ для внешних воздействий. Они не способны реагировать на эти воздействия, они нечувствительны к этим воздействиям. Закрытые системы не приспосабливаются к изменениям в окружающей среде и в конце концов распадаются.  Открытые системы имеют проницаемые границы, позволяющие свободно взаимодействовать с окружающей средой, адаптироваться к ее изменениям ( то есть приспосабливаться или противостоять). Социальные системы редко встречаются в чистом виде открытые или закрытые, чаще всего это относительно закрытые и относительно открытые. Мы увидим в дальнейшем, насколько существенно это различие.  Можно сделать вывод, что все относительно открытые системы обладают способностью к адаптации, все дело - в характере этой адаптации, что в свою очередь зависит от самой организации .  Подобный взгляд , на основе системного подхода, позволяет увидеть во всей полноте роль и функции ПР в жизни организаций и общества. «…PR представляют собой часть того, что специалисты по теории организаций называют адаптивной подсистемой – в отличие от производственной иуправленческой подсистем, а также подсистемы материально-технического снабжения и вывоза отходов и подсистемы техобслуживания. Управленческая подсистема предназначена для «управления , вынесения решений и контроля» других подсистем»  Функционерский подход к ПР напоминает «реактивный» вариант , характерный для относительно закрытых систем. Такие ПР-службы ограничиваются распространением во внешней среде своей информации, мало заботясь об обратной связи. Иногда делаются попытки повлиять на общественность, в которой организация заинтересована. Работники таких служб, как правило, не участвуют в принятии решений, не консультируют руководство организации по стратегии развития организации. Акцент делается на поддержание «статус-кво» службы в самой организации.  Функциональный подход к ПР характерен для относительно открытых систем. Изменениям подвергается сама организация и окружающая среда, взаимодействие с интересующей организацию общественностью происходит на основе взаимной настройки, с помощью выходных сигналов и обратной связи. При функциональном подходе специалисты по ПР являются частью высшего руководства организации.

Применительно к реалиям социальной практики функциями общественных отношений в организации являются : 1)установление и поддержание взаимопонимания, благожелательных отношений с внешней средой,2) формирование и продвижение позитивного имиджа организации,3) повышение устойчивости организации к изменениям во внешней среде.  Велика роль ПР как технологий , влияющих на характер общественного развития. Социально-политические функции ПР: -гармонизация групповых , частных и общественных интересов, а также отношений между группами, субъектами рыночной деятельности, политики; -демократизация общества; -содействие гуманизации общества.