1. По ареалу распространения информации коммуникации подразделяются на следующие виды:

   1. Межличностные (коммуникации между отдельными индивидами);

   2. Массовые – передача информации, обмен ею среди больших групп с использованием, как правило, технических средств (радио, телевидение, пресса);

   3. Глобальные коммуникации – коммуникации, выходящие за пределы стран и континентов (межстрановые или межгосударственные);

   4. Региональные – в рамках региона;

   5. Отраслевые – обмен информацией внутри отдельной отрасли.

2. По ареалу распространения с учетом особенностей отправителя:

   1. Личные взаимодействия индивида с индивидом в личных целях;

   2. Организационные или корпоративные (как внутренние, так и внешние) – коммуникации, связанные с деятельностью определенной организации и осуществляемые в ее интересах.

   3. Общенациональные – коммуникации, осуществляемые на государственном уровне;

   4. Международные – коммуникации, осуществляемые между государствами.

3. По характеру кодирования сообщения (информации):

   1. Вербальные (словестные);

   2. Невербальные (при помощи жестов, мимики);

   3. Устные;

   4. Электронные.

4. По характеру кодирования с учетом специфики получателя:

   1. Публичные (рассчитаны на массовые аудитории);

   2. Личностные (индивидуальные) – рассчитаны на получение сообщения конкретным индивидом;

   3. Конфиденциальные (не рассчитаны на восприятие 3-им индивидом);

   4. Монокультурные и мультикультурные (в рамках одной культуры и межкультурные).

5. По характеру процесса и с учетом его результативности, коммуникации подразделяются на:

   1. Эффективные (успешные) и неэффективные (безуспешные);

   2. Интенсивные (энергичные) и неинтенсивные.

Можно выделить три условия успешности коммуникации. Готовиться ли устное выступление или сочиняется текст для отправки клиенту, необходимо помнить, что мы осуществляем процесс передачи информации. Чтобы максимум передаваемой нами информацией достиг адресата, важно обеспечить соблюдение 3х условий:

1. Полнота информации;

2. Язык и стиль коммуникации должны максимально соответствовать восприятию адресатом, быть понятым им;

3. Коммуникация должна быть выстроена с учетом конкретной цели (результата).

Письменные коммуникации в PR

Можно выделить следующие особенности письменных коммуникаций в PR:

1. Многочисленность различных видов, требующих порой литературного таланта, а порой следования жесткой норме дипломатического этикета. Ведь PR мену приходится вести деловую переписку с другими организациями, готовить различные заявления и обращения, сочинять листовки, заметки для СМИ, писать речи для своего шефа, придумывать слоганы и при необходимости даже объявления на заборах.

2. Все тексты PR подчинены общей стратегией тактики проводимой компанией и в соответствии с этими подбирается лексика, формулируется литературный стиль.

3. Состоит в том, что, как правило, письменные коммуникации в PR используются в сочетании с визуальным эффектом (фотография кандидата на листовке).

Устные коммуникации в PR

Устные коммуникации - это презентации – пресс-конференции и брифинги, выступления, доклады перед аудиторией, дискуссии, выступление по телевидению и радио и др. к устным коммуникация можно также отнести разговор по телефону с клиентами фирмы. Здесь важно быть максимально убедительным, вызвать доверие и симпатию аудитории, важны навыки визуальной выразительности. Важны также тембр голоса, ритм и мелодичность речи, благозвучие и общая выразительность. Бывает от природы красиво окрашенные и сильные голоса. Но голос можно поставить, если он слаб (поработать со специалистом). Поддаются тренировке и мелодичность речи, ее ритм, выразительность интонации. Не стоит пренебрегать и такими деталями, как умение говорить в микрофон (надо подобрать хорошего звукооператора и самому научиться обращаться со звуко-техникой).