2. Поняття, види і моделі спілкування

2.1 Поняття спілкування

Спілкування — багатоплановий процес встановлення і розвитку кон­тактів між людьми, який передбачає обмін інформацією, певну тактику і стратегію взаємодії, сприймання і розуміння суб'єктами спілкування один одного.

Спілкування історично склалося в процесі спільної діяльності, де спо­чатку відігравало допоміжну роль: супроводжувало і обслуговувало певні дії. З ускладненням діяльності воно набуває відносної самостійності, по­чинає виконувати специфічну функцію передачі наступним поколінням форм культури і суспільного досвіду. В онтогенезі спілкування також поступово стає особливою діяльністю. Задовольняючи потребу в спілку­ванні, дитина оволодіває мовленням, освоює соціальні норми, культуру в цілому, будує образ світу і свого Я. В процесі спілкування відбувається перехід від одного рівня життя до іншого. Спілкуючись, людина виявляє себе індивідом і заявляє про себе як особистість.

Експерименти з позбавленням людини можливості спілкуватись, випад­ки виживання дітей, що виростали серед тварин, переконливо свідчать: спілкування — необхідна умова повноцінного психічного розвитку інди­віда, нормального життя.

2.2 Види спілкування

У залежності від змісту, цілей і засобів спілкування можна поділити на кілька видів.

1. По змісту воно може бути:

1.1 Матеріальне (обмін предметами і продуктами діяльності)

1.2 Когнітивне (обмін знаннями)

1.3 Кондиційне (обмін психічними або фізіологічними станами)

1.4 Мотиваційне (обмін спонуканнями, цілями, інтересами, мотивами, потребами)

1.5 Деятельностное (обмін діями, операціями, уміннями, навичками)

2. По цілям спілкування поділятися на:

2.1 Біологічне (необхідне для підтримки, збереження і розвитку організму)

2.2 Соціальне (переслідує цілі розширення і зміцнення міжособистісних контактів, встановлення і розвитку интерперсональных відносин, особистісного зросту індивіда)

3. По засобах спілкування може бути:

3.1 Безпосереднє (Здійснюване за допомогою природних органів, даних живій істоті – руки, голова, тулуб, голосові зв'язування і т.д.)

3.2 Опосередковане (зв'язане з використанням спеціальних засобів і знарядь)

3.3 Пряме (припускає особисті контакти і безпосереднє сприйняття один одним людей, що спілкуються, у самому акті спілкування)

3.4 Непряме (здійснюється через посередників, якими можуть виступати інші люди).

4. За крітерієм знакових систем:

4.1 Невербальне (візуальний контакт, експрессивні реакції: міміка, пантоміміка, жести, інтонація голосу).

4.2 Вербальне (в процесі мовного спілкування)

2.3 Моделі спілкування

Мартін Бубер розділив позиції і вза­ємовідносини між людьми на дві ка­тегорії: "Я—Ти" і "Я—Воно". Коли відносини "Я—Ти" існують у кож­ного учасника спілкування, то вони свідомо чи несвідомо, передають один одному приблизно такі повідо­млення: "Я — особистість, і ти — особистість. Я — важлива людина, і ти — важлива людина. У мене є по­чуття, і у тебе є почуття. Я хочу, щоб мене вислухали, і ти заслугову­єш на те, щоб бути вислуханим. Я хочу, щоб мене розуміли, і ти хо­чеш, щоб розуміли тебе". Відносини категорії "Я—Воно" зовсім інші і виражають діаметрально протилеж­ну позицію: "Я — особистість, а ти — об'єкт. Я — важлива людина, а ти неважлива. Мене слід вислуха­ти, а на те, що ти говориш, можна не звертати уваги. Мої почуття цін­ні, а твої почуття нічого не варті". Це актуалізаторська модель спілкування.

Спілкування в системі "Я—Ти" можна назвати суб'єкт-суб'єктним або актуалізаторським, воно пере­дбачає рівноправність сторін. Таке спілкування є двобічне, тому що в ньому виникає справжній діалог. Діалог — це розмова між двома або кількома особами, які прагнуть зрозуміти один одного. Вони цінують один одного, вважають партнера особистістю, вартою поваги. Якщо у одного або у обох учасників спілкування існує спосіб мислення, котрий спонукає діяти за схемою "Я—Воно", то таку модель можна назвати суб'єкт-об'єктною або маніпулятивною, адже до партнера ставляться, як до речі, яку можна вико­ристати, і він як особистість не має жодного зна­чення. Діалог заміняється монологами, тому таке спілкування можна назвати однобічним, воно на­гадує розмову двох глухих. Це маніпулятивна модель спілкування.

.