55. Какие операции относятся к рутинной исследовательской деятельности в сфере со:

1. мониторинг СМИ;

2. урегулирование конфликтов;

3. формирование кризисного штаба;

4. консультирование руководителя в вопросах публичного имиджа топ-менеджмента.

56. Соотнесите этапы pr кампании с содержанием выполняемых для каждого из них операций.

Подготовительный этап	Постановка целей и задач PR-кампании, планирование основных событий, определение наиболее эффективных PR-средств, разработка медиа-плана, составление бюджета
Этап планирования	Контроль и учет, внесение оперативных корректив в рабочий план, преодоление проблем коммуникации и организации событий
Этап реализации и коммуникации	Составление отчета, пресс-клиппинг, оценка эффективности, определение перспективности продолжения работы
Заключительный этап	Получение заказа (задания), исследование проблемы, исследование аудитории, составление медиа-карты, создание рабочей группы

57. Для принятия управленческих решений связанных с планированием менеджер по УОС оперирует:

1. газетами;

2. радио;

3. телевиденьем;

4. первичной маркетинговой информацией;

5. вторичной маркетинговой информацией.

58. Планирование объемов и структуры бюджета PR-деятельности согласовывается с:

1. отделом доставки;

2. отделом жалоб и предложений;

3. производственным цехом;

4. рекламной службой;

5. отделом маркетинга.

59. Какие наиболее популярные ошибки допускаются при анализе экспертных опросов:

1. ошибки репрезентации;

2. ошибки ложного согласования;

3. игнорирование несогласных;

4. отсутствие «усреднения» мнений.

60. Какая из традиционных функций менеджмента связана с сопоставлением запланированных достижений и реальных результатов:

1. прогнозирование;

2. координация;

3. организация;

4. администрирование;

5. контроль.

61. Мониторинг СМИ необходим для:

1. определения негативной информации и слухов в СМИ;

2. сбора вторичной маркетинговой информации;

3. создания подборок аналитической прессы;

4. для повышения информированности аналитика.

Выписка из ГОСУДАРСТВЕННОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО СТАНДАРТА

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

ГОСУДАРСТВЕННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ

к минимуму содержания и уровню подготовки

специалиста по специальности

350400 Связи с общественностью

Маркетинговые исследования в связях с общественностью

Структура и тенденции международного и российского рынка услуг в сфере связей с общественностью; факторы, определяющие ценообразование на рынке услуг; методы тарификации; методы стимулирования сбыта на рынке услуг; роль связей с общественностью в маркетинговой политике; ведущие агентства в области связей с общественностью в России и за рубежом; источники информации о рынке связей с общественностью: профессиональная периодика, Интернет, форумы, выставки, семинары.

Специализация услуг; социальный и политический маркетинг; особенности клиентуры в некоммерческом секторе; работа с клиентом; подготовка делового предложения; особенности презентации делового предложения.