Глоссарий

Аудит розничной торговли – комплексное исследование, включающее в себя анализ ценовой политики, ассортимента, рекламных материалов определенной товарной группы на точках розничной продажи.

Бриф – это уведомление с кратким запросом, в котором перечислены ключевые моменты необходимого заказчику исследования. В брифе содержатся общие цели и задачи исследования. На основании интерпретации брифа работники исследовательской компании делают первые выводы о сложности задачи, возможных методологических подходах к исследованию, определению сроков и предварительной стоимости проекта.

Выборка – фрагмент генеральной совокупности, обладающий определенным соотношением свойственных для совокупности качеств.

Глубинное интервью – метод качественного исследования, подразумевающий длительную беседу с одним или несколькими респондентами для глубокого анализа ассоциативной стороны индивидуального восприятия предмета исследования.

Группировка марок – методика, позволяющая исследовать целые рыночные сегменты и определять место конкретных марок в восприятии потребителя по отношению к установленным в основание группировки параметрам.

Кабинетное исследование – тип маркетинговых исследований, не требующий непосредственного взаимодействия с респондентами.

Личное интервью – метод качественного исследования, по факту представляющий опрос респондента по стандартизированной анкете.

Метод маршрутного контроля – способ контроля над качеством работы интервьюера, предполагающий занесение отметок о факте проведения исследования в маршрутный лист.

Микс-методики – методики исследования, сочетающие как качественный, так и количественные подходы.

Полевые исследования – исследования, требующие непосредственного взаимодействия с подлежащей диагностике совокупностью.

Почтовый опрос – количественный метод исследования, подразумевающий диагностику респондентов посредством присланных по почте или пропечатанных в СМИ анкетах.

Таинственный покупатель – специфическая разновидность исследования качества предоставления услуги при помощи подставного потребителя, ведущего диагностику поведения лица, предоставляющего сервис.

Телефонный опрос – количественный метод опроса респондентов по телефону.

Фокус-группа – качественный метод исследований, построенный по принципу структурированной дискуссии на поставленную исследователем тему.

Холл-тест – смешанное исследование, в основе которого лежит анализ потребительских свойств образцов в специально оборудованном помещении.

Хоум-тест – смешанное исследование, в основе которого лежит анализ потребительских свойств образцов на дому у респондента.

ТЕСТ

1. Основной целью маркетингового исследования применительно к связям с общественностью является:

1. получение входной обработанной информации, позволяющей принимать управленческие решения;

2. получение необработанных статистических данных;

3. получение вторичной информации из СМИ.

2. Возможные альтернативные способы ведения исследовательской активности по изучению рынка:

1. своими силами или привлечение исследовательской компании;

2. опросы и фокус-группы;

3. омнибусы и глубинные интервью;

4. получение первичной и вторичной информации.

3. Исследование своими силами целесообразно

1. При широком географическом охвате;

2. При наличии минимального бюджета;

3. При решении глобальных задач.

4. Outsourcing целесообразен

1. когда нужна вторичная информация;

2. когда не важны сроки выполнения;

3. когда необходимы специальные технические средства.

5. Назовите основополагающие критерии выбора исследовательской компании: