ИВЭСЭП

Санкт-Петербургский институт

внешнеэкономических связей, экономики и права

МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

В СВЯЗЯХ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС

специальность: 030602.65 (350400) – Связи с общественностью

Санкт-Петербург

2011

ББК 60.56

М 26 Маркетинговые исследования в связях с общественностью: учебно-методический комплекс / авт.-сост. Ю. Е. Смирнов. – СПб.: ИВЭСЭП, 2011. –

Утвержден на заседании кафедры «Связи с общественностью»,

протокол № 9 от 28.03.2011 г.

Утвержден и рекомендован к печати Научно-методическим Советом,

протокол № 6 от 26.04.2011 г.

Автор-составитель

Ю. Е. Смирнов

Рецензент

кандидат социологических наук

В. Г. Целищева

Ответственная за выпуск Н. А. Фролова

Компьютерные работы М. П. Жуковой

Пояснительная записка

Данный курс направлен на ознакомление студентов с методами маркетинговых исследований, которые используются в деятельности специалистов по связям с общественностью (СО), с учетом специфики современных рыночных условий. Курс построен на описании комплексного подхода в маркетинговых исследованиях и предлагает базовые рекомендации по ведению исследования согласно данному подходу. Ознакомившись с материалами курса, студенты получат базовый набор теоретических знаний и базовых навыков по анализу внутренней и внешней среды организации средствами маркетинга.

Цель курса: Создать у студентов представление о связи маркетингового комплекса с комплексом СО-воздействия. Для достижения этой цели необходимо решить ниже перечисленные задачи.

Задачи курса:

• сформировать у студентов представление о структуре и тенденциях развития рынка СО-услуг в России и за рубежом;

• объяснить применение методов СО в маркетинге и управлении;

• описать факторы ценообразования маркетинговой услуги;

• описать методы стимулирования сбыта на этом рынке;

• сформировать представление об алгоритме исследования рынка услуг в сфере коммуникации;

• описать пути работы с клиентами и прочими общественными группами;

• сформировать представления о специфике маркетингового комплекса в каждой из возможных сфер приложения (социальной, политической и т.д.).

В результате изучения данного курса студент будет:

иметь представление:

• об организации комплексной исследовательской активности маркетинговой среды коммерческой компании;

знать:

• типологию маркетинговых исследований,

• методологию маркетинговых исследований,

• оптимальное приложение соответствующей методики к практической ситуации;

уметь:

• организовать исследование силами собственной организации,

• организовывать работу исследовательских компаний для организации масштабной исследовательской деятельности,

• контролировать ход выполнения исследовательских работ фирмы подрядчика,

• оценивать результаты исследовательской деятельности.

Виды занятий и методики обучения

Теоретические занятия (лекции) организуются по потокам. Общий объем лекционного курса – 44 час.

Практические (семинарские) занятия проводятся по группам. Общий объем семинарских занятий 24 час. Используются следующие виды занятий: доклады, дискуссии, имитационные игры. На практических (семинарских занятиях, практических работах и т.д.) занятиях по дисциплине могут применяться следующие методики и методы обучения: опрос, «круглый стол», дискуссия, мастер-классы.

Самостоятельная работа. Подразумевает изучение указанных литературных источников и периодической прессы относящейся к тематике курса. Изучение ценовой политики рынка услуг маркетинговых исследований. Изучение основных агентов рынка маркетинговых исследований в Санкт-Петербурге. Фиксирование и освещение опыта ведения маркетинговых исследований в дополнительных работах (рефератах, сообщениях) на примере своей профессиональной деятельности. Написание рефератов по согласованной с преподавателем тематике и экскурсии в компании, работающие на рынке маркетинговых исследований.

Нормативный объем самостоятельной работы студентов для дисциплины установлен в 68 час.

Формы контроля

Оперативный контроль. Осуществляется на основании структурированного опроса по материалам пройденной темы. Тест содержит от 8–10 вопросов по терминологии изученного фрагмента. Помимо блиц тестов применяется опрос для получения развернутых ответов на поставленные лектором вопросы.

Итоговый контроль по курсу. Форма контроля экзамен. Оценка на экзамене является итоговой по курсу и проставляется в приложении к диплому.