Глава 3.Работы в группах. Лидерство.

Основные вопросы, рассмотренные в главе:

• Работа персонала в различных организационных формах

• Типы групп

• Внутренние элементы эффективности команды

• Формирование команды

• Совещания

• Роль и место человека в организации

• Подходы к установлению взаимодействия человека и организации

3.1Работа персонала в различных организационных формах (формальных и неформальных), существующих в организации

Организации создают группы для выполнения работы, но основная человеческая потребность в принадлежности ведет к формированию других, менее формальных, коллективов. В работе или управлении людьми можно выделить ряд аспектов, которые полезно обсудить. Каждый человек привносит в группу свои цели и устремления. Задачей менеджеров является создание равновесия между индивидуальными потребностями членов группы и различиями между ними для продвижения вперед совместной работы. Цели этого главы состоят в следующем:

• представить различные типы групп, существующих в пределах организации;

• показать, как понимание динамики развития группы может повысить Вашу эффективность равно как члена, так и лидера группы на работе;

• показать, как группа может развиться в команду;

• рассмотреть проблемы, которые могут возникнуть при работе с другими людьми, и дать соответствующие рекомендации.

В соответствии этой главой рассматриваются особенности работы в группе. Дается представление о различных типах групп, существующих в организации, описываются факторы, которые влияют на эффективность работы группы, и рассматриваются способы устранения возможных проблем.

Рассмотрены особенности работы в команде. Здесь рассматриваются этапы развития группы в команду и даются практические советы по управлению работой команды.

Сделан акцент на совещаниях, на их типах, наиболее подходящих для различных условий. Описаны также роли и функции людей во время совещаний и сотрудничество групп при их совместной работе в пределах одной организации или при сотрудничестве с другими организациями, различные перспективы подобного взаимодействия, а также даются некоторые советы по управлению совместной работой групп.

Принадлежность к группе

Группы оказывают сильное воздействие на поведение людей. Когда Вы становитесь членом группы, то оказываетесь вовлечены в компромисс. С одной стороны, Вам придется подчиняться установленным правилам, причем некоторые из них будут очевидными, другие потребуется изучить. С другой стороны, Вы сможете получить много преимуществ, являясь членом группы и принимая участие в ее деятельности. Существуют задания или цели, которые невозможно выполнить или достичь одному, однако их можно выполнить, работая совместно с другими людьми. Иногда задание может быть разделено на части, и при хорошей координации результатов работы каждого члена группы общий результат может превосходить сумму индивидуальных усилий. Такая синергия может быть представлена формулой 1 + 1>2 (один плюс один больше двух).

Работа с другими людьми предполагает общение, а оно может приносить им удовлетворение не только от выполнения работы. Если работа является достаточно простой, то удовлетворение, скорее всего, будет получено не от самой деятельности, а от социальных контактов. Люди могут использовать группы для реализации различных потребностей и интересов. Вот основные из них, согласно Ханди (Handy, 1976, р. 147):

• удовлетворение социальных потребностей;

• установление или подтверждение принадлежности;

• получение помощи или поддержки для достижения собственных целей (которые могут быть отличными от целей организации);

• активное участие и помощь в общем деле.

Задачей менеджера является обеспечение возможности получения описанных выгод членами группы. От совместной эффективной деятельности выигрывают и сотрудники, и организация.