1. Характеристики членов группы:

- личные характеристики;

- способности человека;

- образование и жизненный опыт.

2. Структурные характеристики группы:

- групповые коммуникации и нормы поведения;

- статус и роли;

- личные симпатии и антипатии;

- сила и конформизм.

3. Ситуационные характеристики группы:

- размер группы;

- пространственное расположение членов группы;

- задачи, решаемые группой;

- система вознаграждения, применяемая в группе.

Взаимодействие человека и группы может носить характер: кооперации, слияния или конфликта.

Конфликты могут быть порождены двумя группами факторов:

1. организационными

2. эмоциональными

3.11Адаптация человека к организационному окружению

		Отношение к нормам поведения
		Приемлет	Не приемлет
Отношение к ценностям и целям организации	Разделяет	«Преданный и дисциплинированный»	«Оригинал»
	Не разделяет	«Приспособленец»	«Бунтарь»

Рисунок 9. Типы поведения человека в организации

Типы обучения поведению:

Рефлекторное поведение человека.

1. Теория закрепления осуществленного поведения в зависимости от его последствий.

2. Обучение на основе наблюдения за поведением других.

Типы компенсации за определенное поведение:

1. положительная;

2. отрицательная;

3. наказание;

4. гашение нежелательного поведения

Частота компенсации:

1) компенсация после каждого случая действия человека (непрерывная компенсация);

2) периодическая компенсация:

- через фиксированный интервал времени;

- через переменный интервал;

- в зависимости от фиксированной нормы;

- в зависимости от переменной нормы.

3.12Лидерство: сущность, основные концепции и направления их современного развития

Общая характеристика лидерства

В отличие от собственно управления лидерство предполагает наличие в организации последователей, а не подчиненных.

Процесс влияния на людей с позиции занимаемой в организации должности называется формальным лидерством.

Процесс влияния через способности, навыки и умения, необходимые людям, называется неформальным лидерством.

Лидерство – это тип управленческого взаимодействия (между лидерами и последователями), основанный на наиболее эффективном сочетании различных источников власти и направленный на побуждение людей к достижению общих целей.

Управление концентрирует внимание на том, чтобы люди делали дело правильно, а лидерство – на том, чтобы люди делали правильное дело. Идеальный вариант – делать правильно правильное дело.

Основные отличия лидера от менеджера

Менеджер	Лидер
Администратор	Инноватор
Поручает	Вдохновляет
Работает по целям других	Работает по своим целям
План – основа действий	Видение – основа действий
Полагается на организационную систему	Полагается на людей
Контролирует	Доверяет
Поддерживает движение	Дает импульс движению
Профессионал	Энтузиаст
Принимает решения	Превращает решения в реальность
Делает дело правильно	Делает правильное дело
Уважаем	Обожаем

На основе двух переменных (динамики поведения и уровня применения ситуационного анализа) выделяют четыре основные группы лидерства:

1 группа – анализ лидерских качеств (теории лидерских качеств, теория «Х» и «Y» МакГрегора), необходимых эффективному лидеру.

2 группа – набор образцов поведения, присущих лидеру (исследования Мичиганского университета и университета штата Огайо, системы управления Ликерта, управленческая сетка Блейка и Моутона).

3 группа – изучение лидерских качеств в зависимости от конкретной ситуации (концепции ситуационного лидерства: Банненбаума-Шмидта, Фидлера, Херсея-Бланшарда, Хауза-Митчела, Врума-Йеттона-Яго).

4 группа – новые подходы к изучению лидерских качеств (модели харизматического, реформаторского, атрибутивного лидерства).