Лекція 5. Структура громадської думки

План

1. Компоненти структури громадської думки

2. Умови формування громадської думки

3. Стадії динаміки громадської думки

Виходячи з того, що громадська думка - система, то варто розглянути її структуру, її змістовні і сутнісні початки. Сутнісна структура включає три компоненти - раціональний, емоційний і вольовий. Раціональний (пізнавальний, інтелектуальний) компонент - це знання людей про події, явища, факти, що є об'єктом громадської уваги. Він багато в чому залежить від рівня освіченості, поінформованості суб'єкта.

Раціонально мисляча громадськість формує думку при дотриманні наступних умов:

1) Люди одержали достатньо інформації з даного питання, тому що не можна обговорювати питання, нічого не знаючи, або знаючи дуже мало. Практично важливе питання тут - це питання про коректність і кількість інформації, необхідної для формування думки;

2) Готовність відповідати на запитання без емоцій;

3) Якщо детальний аналіз відповідей на взаємозалежні питання виявляє деякий зв'язок у відповідях.

Емоційний компонент тісно зв'язаний з раціональним. Це настрої, почуття, що утворюються з приводу об'єкта громадської думки. По співвідношенню раціонального й емоційного в громадській думці можна говорити про можливість нею маніпулювати. Перевага емоційної складової робить громадську думку більш доступною для психологічного тиску. Результатом взаємодії цих двох компонентів ( що відносяться до духовної частини феномену) є соціальна оцінка. Але громадська думка - не тільки оцінка, але і практична діяльність по задоволенню потреб і інтересів. Тому третьою складовою буде вольовий компонент, тобто визначені дії суб'єктів громадської думки. Усі ці компоненти взаємозалежні і доповнюють один одного, наділяючи громадську думку якістю специфічної духовно - практичної цілісності.

Якщо ж розглядати внутрішню структуру громадської думки, то можна побачити послідовну зміну властивих їй стадій: від зародження до зникнення. Це прийнято називати динамічною структурою громадської думки. Усередині цієї структури виділяють кілька стадій:

1. зародження: прояв широкого інтересу безлічі людей до проблеми й активний пошук інформації. У людини з'являється потреба виразити свою думку (оцінку), обмінятися нею з іншими людьми і, таким чином, уже складається групова думка;

2. формування: у ході обміну думками, словами між групами з різними оцінками формуються уже великі групи (маси) людей. Йде активна робота з пошуку і зімкненню однодумців; виявляються домінуючі протилежні думки, навколо яких і концентруються основні сили;

3. функціонування: домінуюча думка узаконюється і здатна виступати партнером (супротивником) керуючих органів і організацій, що створили проблему проблему. Вона (проблема) у фокусі уваги. Позиції більшості чітко обкреслені;

4. спад: це зниження масового інтересу до проблеми (вона стає для більшості людей не актуальною (або вирішення проблеми на даний момент неможливо, або вирішена, або з'явилося що-небудь, що перекриває дану проблему). Звужується соціальний склад, губиться гострота протистояння. Але проблема ще викликає інтерес;

5. відмирання: думка втрачає якість суспільної (масової), перетворюється в розрізнені судження окремих людей і груп. Соціальна оцінка сходить «нанівець».

Границі між етапами рухливі, розмиті. Одночасно може існувати декілька громадських думок по різних проблемах (мають різні об'єкти) і знаходитися на різних етапах.

Громадська думка має свої канали вираження:

— поведінки під час виборів (усіх рівнів);

— участь у законодавчій діяльності через референдуми, плебісцити, сходи, збори і т.п.;

— за допомогою засобів масової інформації і комунікації (включаючи і слухи);

— мітинги, протести, демонстрації, страйки і т.д. (тобто масові поведінкові прояви громадської думки);

— через лобістські структури і групи тиску.

І є ще один, специфічний, спеціально організований - соціологічний. Розподіл по каналах залежить від соціально-політичної ситуації і визначається закономірністю самокомпенсації. Її зміст полягає в тому, що у випадку перекриття якого-небудь з безлічі каналів вираження громадської думки, відбувається перерозподіл потоків по каналах, що залишилися. Навіть при наявності твердого репресивного режиму, що зробив усе для придушення негативної (для режиму) громадської думки, вона продовжує функціонувати по таких каналах як:

— міжособистісне спілкування;

— взаємодія малих груп;

— навчання і виховання і т.д.

І якщо «народ мовчить», то йде просто процес нагромадження потенціалу громадської думки. Це його особлива і вкрай небезпечна форма через неможливість прогнозувати поведінкову складову, з одного боку, і місце соціального (політичного, економічного) «вибуху», з іншого. Виявлення тенденцій зміни громадської думки, системний аналіз її зміни і можливість прогнозу реакцій на впровадження тих чи інших управлінських рішень, у першу чергу, відносяться до самих основ життя людей - економічних, політичних і соціальних.

Контрольні запитання.

1. Які компоненти структури громадської думки?

2. В чому полягають умови формування громадської думки?

3. Які стадії динаміки громадської думки?

Література [1-2; 12-15 ]

Лекція 6. Базові характеристики громадської думки в економічній і соціальній сферах життя суспільства

План

1. Характеристики громадської думки в економічній сфері життя

2. Характеристики громадської думки в соціальній сфері життя

3. Роль громадської думки в соціальній політиці

В економічній сфері як базові потреби індивіда виступають матеріальні. Отже, важливим є питання відношення соціального суб'єкта до своїх потреб і способів їх задоволення. Стан соціального суб'єкта тут можна охарактеризувати по двох параметрах: 1) показники матеріального становища і статусу (характеристики власності, місце в системі розподілу, статусу і т.д.); 2) показники відношення (тобто коли індивід осмислив усе, зазначене в п.1 і визначив своє відношення).

Розгляд економічних інтересів населення неможливо без з'ясування їх положення в системі відносин власності і розподілу. Як же діє механізм цих параметрів? Серцевину цього механізму складає порівняння свого положення з положенням інших. Інтегральна оцінка міри задоволення матеріальних потреб залежить не тільки від факту наявності і кількості речовинних факторів, але і від того, як вони розподілені, який механізм цього розподілу. Людина має соціальний статус, отже, «знаходиться» у визначеній групі і може порівнювати: а) матеріальне становище своєї соціальної групи з відповідним положенням інших груп і б) свого власного положення усередині групи (а її інтерес може і суперечити інтересам групи в цілому).

У стійких соціальних системах існує визначений нормативний каркас - визнання стандартів споживання соціальних груп, у наших ж умовах (нестійкості, перехідного періоду) відсутнє суспільне визнання необхідності диференціації нормативів і стандартів споживання і, як наслідок, завищені економічні домагання при порівнянні свого матеріального становища з положенням найбільш просунутих споживачів. Усе це є основою для створення громадської думки як індивідуальної, так і визначеної соціальної спільності. Ми зупинилися на цьому досить докладно для того, щоб була більш ясна основа для інструментального пізнання механізму, що досліджується в ході соціологічних опитувань громадської думки. Дослідження в цій сфері вимагають зосередження на вивченні трьох блоків характеристик: I. Характеристики об'єктивного матеріального становища і потреб. II. Відношення суб'єктів до матеріальних потреб і способів їх задоволення в самому широкому змісті. III. Економічна поведінка суб'єктів, обумовлена їхніми матеріальними потребами.

Громадська думка відіграє велику роль у соціальній сфері суспільстві, у соціальній політиці держави. Під соціальною політикою розуміється діяльність суб'єктів управління різного рівня, спрямована на управління соціальним розвитком суспільства, на забезпечення матеріальних і культурних потреб його членів і на регулювання процесів соціальної диференціації ( регулює відносини між суспільством і окремими соціальними суб'єктами, спільнотами, групами і між групами). Соціальна політика здійснюється також через інтереси людей і виступає як управління ними. Вона допомагає вирішити протиріччя між незбіжними інтересами різних суб'єктів, між поточними і перспективними інтересами суспільства. Соціальна політика реалізується через соціальне планування і управління за допомогою соціальних заходів і програм республіканськими, регіональними і місцевими органами.

Громадська думка включена в розробку і реалізацію соціальної політики опосередковане (можливі і менш розповсюджені опосередковані канали - через плебісцити, референдуми, сходи і т.д.). Соціальна сфера як ніяка інша зі сфер проведення політики знаходиться в компетенції масової свідомості. Питання соціальної справедливості, рівності, соціального захисту і допомоги нужденним групам, доходів, пільг, податків, матеріальної допомоги і т.д. відповідають усім критеріям віднесення до числа реальних об'єктів громадської думки. Тут потрібний режим співробітництва влади і громадської думки. На етапі вироблення соціальної політики аналіз громадської думки є невід'ємним елементом соціального планування. Вивчаючи громадську думку, ми через неї виходимо на структуру інтересів спільнот. Якщо ж відома структура інтересів (їх збіг або протистояння), стає зрозумілою характеристика соціальної ситуації, виявляються проблеми, що вимагають рішення, тобто постає задача визначення найважливіших напрямків діяльності, вибору соціальних задач, визнаних на даному етапі розвитку об'єкта найбільш невідкладними, важливими і потребуючими вирішення в першу чергу.

Громадська думка динамічна, часто змінює свій зміст і форму і тому є предметом соціологічних досліджень.

Контрольні запитання.

1. Які роль громадської думки в економічній сфері життя?

2. В чому полягає місце громадської думки в соціальній сфері життя?

3. В чому полягає значення громадської думки в соціальній політиці?

Література [3-5; 23-25 ]

Лекція 7. Види соціологічних досліджень громадської думки

План

1. Сутність соціологічного дослідження

2. Види соціологічного дослідження

3. Метод опитування в дослідженні громадської думки

Соціологічне дослідження - це система логічно послідовних методологічних, методичних і організаційно - технічних процедур, зв'язаних між собою єдиною метою: одержати достовірні дані про досліджуване явище для наступного їхнього використання в практиці соціального управління. У залежності від мети і задач дослідження (тобто в залежності від глибини необхідного аналізу, масштабності і складності поставлених у ньому задач) розрізняють три види соціологічного дослідження: 1. Розвідувальне (пілотажне, зондажне) - найбільш простий вид, тому що вирішує обмежені за своїм змістом задачі. Використовується або як попередній етап глибоких і масштабних досліджень, або коли предмет дослідження мало чи взагалі не вивчений. Звичайно тут використовується найбільш доступний метод збору інформації (анкетне опитування, інтерв'ю) за спрощеною методикою й інструментарію (Методика - сукупність технічних прийомів, зв'язаних з даним способом збору інформації, у їх послідовності і взаємозв'язку. Інструментарій - методичні документи, за допомогою яких здійснюється збір первинної інформації (анкета, інтерв'ю, опитувальний лист, картка для фіксації результатів спостереження, вивчення документів і т.д.), що дозволяє одержати її в короткий термін.

Описове дослідження - припускає одержання емпіричних даних, що дають відносно цілісне уявлення про досліджувану проблему, її структурних елементах. Застосовується при обстеженні великої спільності людей з різноманітними характеристиками (наприклад, колектив підприємства, жителі мікрорайону). Аналітичне дослідження - самий заглиблений вид соціологічного дослідження, що допомагає з'ясувати не тільки структурні елементи проблеми, але і причини, що лежать у її основі й обумовлюють характері, поширеність проблеми. Вимагає значного часу на підготовку, ретельно розроблених програми й інструментарію дослідження. Дає можливість аналізу і пояснення отриманих результатів. У залежності від методу (Метод - основний спосіб збору інформації, обробки й аналізу даних) дослідження можна виділити ще три види дослідження: опитування, спостереження, аналіз документів.

Методика соціологічних досліджень відповідає на запитання як провести дослідження, за допомогою яких методів. Дотримання вимог методики забезпечує науковий рівень дослідження, підвищує надійність його, викликає довіру до дослідження споживачів соціологічної інформації.

Перше з чого починає соціолог дослідження - це складання програми. У програмі викладається обґрунтування проблеми дослідження, формулюються мети, задачі і робочі гіпотези дослідження, визначається об'єкт дослідження, вибірка і методи проведення дослідження. Тут міститься також робочий план дослідження і програма обробки отриманої інформації. Робочі гіпотези - це припущення вченого про можливі закономірності досліджуваних явищ. Гіпотези потрібні для правильного і точного складання дослідницьких документів, наприклад, анкет. За допомогою дослідження соціолог перевіряє гіпотези, виражає орієнтовані припущення в кількісній формі. Гіпотези бувають двох видів: сутнісні і факторні. Сутнісні гіпотези розкривають зміст досліджуваних явищ. Факторні гіпотези - це припущення про причини, досліджуваних явищ, про фактори, що впливають на динаміку, досліджуваних процесів. Існують методи опитування, спостереження, аналізу документів, статистка, соціальний експеримент, соціальне моделювання.

Об'єктом дослідження є те співтовариство, що відповідно до мети цікавить соціолога. Якщо вивчається громадська думка населення республіки по якому-небудь питанню, то об'єктом буде доросле населення України. Всі особи, що входять в об'єкт дослідження іменуються генеральною сукупністю. У соціологічному дослідженні, як правило, опитують не всю генеральну сукупність, а тільки її частину, яку іменують вибіркою. Отже, вибірка - це частина генеральної сукупності, що складається з конкретних одиниць спостереження в даному дослідженні. Розмір вибірки визначають за допомогою теорії імовірностей. Статистичний мінімум вибірки - 30 чоловік. При вивченні громадської думки республіки досить опитати 1200 - 2000 чоловік. Для масштабів міста досить опитати приблизно 500 - 800 чоловік. Для вивчення окремих трудових колективів іноді вибірку визначають у кількості 10% від загального складу працівників. Більш точно вибірка обчислюється по спеціальних формулах. Важливо не тільки визначити розмір, але і склад вибірки. Існує кілька способів визначення складу респондентів. Усі ці способи повинні забезпечувати репрезентативність вибірки. Репрезентативність вибірки - це відповідність соціальної і демографічної структури вибірки структурі генеральної сукупності. Наприклад, якщо в генеральній сукупності 40% пенсіонерів, 20% молоді, 50% жінок, 30% робітників, то і структура вибірки також повинна містити ці соціальні групи в таких же пропорціях. Самий надійний спосіб формування вибірки - це вибірка за місцем проживання. Робиться вона в такий спосіб. Соціолог задається кроком вибірки, наприклад, числом 10.Береться список усіх вулиць міста за абеткою. Вибирається кожна десята вулиця. На цій вулиці вибирається кожен десятий будинок. Якщо будинок на одну родину - вибірка закінчилася. Якщо будинок багатоквартирний, то береться кожна десята квартира. Опитується за бажанням одна людина з родини. Опитування випадкових перехожих на вулиці вважається ненадійним.

У деяких випадках при необхідності програма може містити пакет програмного забезпечення обробки інформації на ЕОМ.

Методи дослідження вибираються відповідно до характеру, досліджуваної проблеми.

Метод опитування. Опитування - найбільш розповсюджений і широко використовуваний метод (основа моніторингу). Звернений безпосередньо до носія інформації (респондента), подає інформацію про внутрішні спонукання людей, їх схильностях і думках. Опитування не замінимо при дослідженні тих змістовних характеристик громадської, групової й індивідуальної свідомості, громадських, групових і міжособистісних відносин, які сховані від «зовнішнього погляду» і дають про себе знати тільки у визначених умовах і ситуаціях. Є два різновиди опитування: інтерв'ю й анкетні опитування. Існує кілька різновидів даного методу. Найбільш розповсюдженим є анкетне опитування за допомогою опитувального листа, запитальника. Анкетні опитування припускає жорстко фіксований порядок, зміст і форму питань, ясна вказівка способів відповіді, що фіксуються або респондентом (заочне опитування), або в присутності анкетувальника (пряме опитування). Як показує практика, більш ясне і повне уявлення про якісну своєрідність громадської думки недостатньо проведення окремих опитувань. Для одержання оперативної інформації може також служити експрес-опитування. Експрес-опитування націлене на виявлення відношення людей до певної проблеми, факту (зондаж громадської думки) і на виявлення ступеню ефективності тільки що проведених заходів.

Сьогодні складається механізм моніторингу громадської думки. Це систематичне по заданим і повторюваним показникам соціологічне відстеження стану і динаміки розвитку громадської думки.

Наступним варіантом опитування є інтерв'ю, що може проводитися без заздалегідь підготовленого запитальника, але за спеціальним планом. Соціолог розмовляє з респондентом, задаючи питання по ходу цієї бесіди. Інтерв'ю - проведена за визначеним планом бесіда, що припускає прямий контакт інтерв'юера з респондентом. Запис відповідей фіксується або інтерв'юером, або на плівку. Має дві функції: а) одержання інформації про події, факти і б) вплив на респондента з метою зміни структури його мотивації, орієнтації. Серед інших методів дослідження займає перше місце у за кордоном, хоча в нашій країні поступається місцем анкетному опитуванню (інтерв'ю - значно дорожче опитування). До достоїнств цього методу можна віднести: 1. Можливість одержати глибинну інформацію про думки, мотиви, уявлення людини. 2. Сам процес близький до звичайної бесіди, що сприяє виникненню невимушеного спілкування і, отже, більш щирих відповідей. 3. Дає можливість побачити емоційну реакцію і, у разі потреби, провести коректування. 4. Вербальне спілкування усуває проблему «незрозумілого питання». До числа недоліків, крім витрат матеріальних, можна віднести і великі часові витрати (у порівнянні з анкетним опитуванням); трудомісткість процесу підготовки потрібного числа інтерв'юерів. По змісту інтерв'ю можна розділити на: а) документальні - вивчення події минулого, уточнення фактів; б) інтерв'ю думок - виявлення суджень, оцінок, поглядів; в) з експертами - тобто з фахівцями з даної проблеми. По техніці проведення інтерв'ю можуть бути: а) вільні - тривала бесіда по загальній програмі, але без деталізації питань. Доречно на стадії розвідки; б) стандартизовані - тобто по повній процедурі (Процедура - послідовність всіх операцій, загальна система дії і способів організації дослідження, включаючи не тільки прийоми збору, але й обробку інформації.); в) ненаправлені («терапевтичні») - ініціатива бесіди належить респонденту (дається можливість висловитися). По способу організації виділяють: а) групове - ціль - викликати дискусію в групі; б) індивідуальне; в) за телефоном; г) фокусоване інтерв'ю (фокус - група) - відносно новий вид дослідження, гібрид нестандартного з панельним опитуванням. По суті - інтерв'юер виступає ініціатором і ведучим групової дискусії по заданій темі.

У маркетингових соціологічних дослідженнях часто використовують такий метод опитування, як фокус-група. Коли обговорюють бажані споживчі якості майбутнього товару в групі з 30 потенційних покупців.

Соціальна статистика. Аналізуючи статистичні дані, зіставляючи їх по роках, регіонам і іншим показникам соціолог може зробити важливі висновки.

Аналіз документів. Під документом у соціології розуміється будь-яка зафіксована інформація: газети, журнали, листи, телевізійні і радіо повідомлення і т.п. Кількісна і якісна обробка документів зветься в соціології контент-аналізом. У тексті документа виділяються слова, фрази, фрагменти визначеної тематики. Потім соціолог підраховує частоту даних фрагментів тексту і на підставі цього робиться висновок про ступінь уваги суспільства до тієї чи іншої проблеми.

Метод спостереження. Він може бути включеним, коли соціолог включається в діяльність співтовариства і спостерігає цікавляче його процеси як би зсередини, сам приймає в них участь. Невключене спостереження припускає дистанціювання соціолога від досліджуваного явища на підставі погляду, так сказати, "з боку".

Метод соціального експерименту. Виділяється два співтовариства. Одне з них контрольне, інше - експериментальне. Соціолог змінюючи які-небудь параметри в експериментальній групі досліджує ефект такого впливу.

Метод соціального моделювання. У математичній, кількісній формі описуються деякі соціальні явища, а потім за допомогою ЕОМ імітують зміни цих явищ, включаючи той чи інший параметр.

Розглянемо більш докладно методику анкетування. Анкета - це опитувальної лист, що має визначену структуру. Анкета має назву і втуп. В вступі міститься інформація про цілі дослідження, хто проводить дослідження, коротка інструкція про спосіб заповнення, указівка на те, що анкета анонімна і бажана коротка увічлива формула.

Джерелом питань є задачі дослідження, робочі гіпотези (як сутнісні, так і факторні), побажання замовника, питання з анкет, раніше проведених аналогічних досліджень. Наприкінці анкети містяться питання про соціально-демографічні ознаки респондента (паспортичка), таких як стать, вік, освіта, рід занять і т.п.

Типи питань. 1.Відкрите питання не містить готових варіантів відповіді. 2.Закрите питання містить заздалегідь підготовлені відповіді. Респондент повинний вибрати один чи кілька варіантів. 3.Альтернативні питання, вимагають відповіді "так" чи "ні". 4.Розгорнуте питання містить кілька варіантів відповіді. 5.Шкальне питання дозволяє вимірити інтенсивність, силу, ступінь важливості того чи іншого варіанта відповіді. Шкала може виглядати у виді пропозицій, типу: "У великому ступені", "середньому ступені", "невеликому ступені"

Методика - це велика галузь соціологічного знання, оволодіння якої дозволяє проводити надійні, науково обґрунтовані соціологічні дослідження.

Контрольні запитання.

1. В чому полягає сутність соціологічного дослідження?

2. Які існують види соціологічного дослідження?

3. Які переваги методу опитування в дослідженні громадської думки?

Література [3-6; 10-12, 22 ]