Тема 6. Методы исследования, организации и моделирования коммерческой деятельности

6.1 Понятие и классификация методов исследования коммерческой деятельности

6.2 Методы организации коммерческой деятельности и методы осуществления коммерческих процессов и операций

6.3 Моделирование коммерческой деятельности

6.1. Понятие и классификация методов исследования коммерческой деятельности

Исследование коммерческой деятельности основывается на применении аналитических и прогностических методов, которые направлены на определение состояния коммерческих процессов в конкретный период времени (аналитические методы), а так­же на определение прогнозируемого состояния коммерческих процессов с возможными (ожидаемыми) результатами (прогно­стические методы).

Целью исследования коммерческих процессов является разра­ботка прогностической модели, позволяющей получать прогноз­ную информацию об объекте.

Задачи исследования коммерческой деятельности состоят:

- в рас­крытии и изучении причин, повлиявших на изменение коммер­ческих процессов;

- выявлении и измерении взаимосвязи между причинами изменения коммерческих процессов в целях повыше­ния социально-экономической эффективности.

Для проведения исследования ком­мерческой деятельности необходимо располагать набором методов, методик, приемов исследования. Поэтому в процессе исследования должны быть выбраны методы, адекватные объекту и целям исследования коммерческой деятельности.

Классификация объектов исследования коммерческой деятельности представлена на рисунке 1.

Объекты исследования

По природе

По масштабности

По сложности

Научно-технические (новые виды техники и технологий, изобретения и открытия, новые материалы)

Сублокальные (с числом значащих переменных от 1 до 3 (численность структурных подразделений, количество сотрудни­ков, поставщиков, каналов сбыта и т.д.))

Сверхпростые -

объекты с отсутствием существенных взаи­мосвязей между переменными

Экономические (экономика отраслей, виды субъектов КД, эко­номические показатели производства и сбыта продукции освоение новых видов продукции, по­зиционирование)

Простые - объекты, в описании которых содержатся парные взаимосвязи между переменными

Локальные (с числом значащих переменных от 4 до 14 (ко­личество отделов, структурных подразделений в аппарате управ­ления, объем рынка сбыта и т.д.))

Сложные -

объекты, для адекватного описания которых не­обходимо учитывать взаимосвязи и влияние нескольких (трех и более) значащих переменных

Социальные (демография, миграция, трудовые ресурсы, размещение производительных сил, образование, национальный доход, спрос, потребление, производительность труда)

Субглобальные (с числом значащих переменных от 15 до 35 (объем спроса на реализуемые товары, количество оптовых поку­пателей))

Сверхсложные - объекты, в описании которых необходимо учитывать взаимосвязи между переменными

Глобальные (с числом значащих переменных от 36 до 100 (количество оптовых покупателей, сеть посредников, сеть рознич­ных предприятий)

Суперглобальные (с числом значащих переменных более 100 (отрасль, крупное предприятие, большая рыночная системафедаральная торговая сеть))

Целью классификации объектов коммерческой деятельности является создание предпосылок для выбора адекватных методов анализа и прогнозирования объекта коммерческой деятельности.

Под методом исследования коммерческой деятельности пони­мается диалектический способ подхода к изучению коммерческих процессов в их становлении и развитии.

В коммерческой деятельности используются общенаучные и специальные методы.

I. Общенаучные методы – в их основе лежит диалектический метод, предполагающий изучение категорий от простейших к более сложным. Он базируется на историческом развитии явлений и процессов, выделяя тенденции их непрерывного совершенствования, усложнения, развития.

В зависимости от поставленных целей, эти методы делят на:

- разведочные (предварительные) - предусматривают сбор каких-то предварительных данных, проливающих свет на проблему, а возможно, и помогающих выработать гипотезу (предложения, научные предложения);

- описательные - предусматривающие описание определенных явлений, например, выяснить численность пользующихся авиационным транспортом, или численность тех, кто слышал о фирме;

- казуальные - предусматривающие проверку гипотезы о какой-то причинно-следственной связи.

Ведущим из общенаучных методов является системный метод, который позволяет рассматривать коммерческую деятельность как систему, имеющую составные элементы, системные характеристики функционирования и цели.

Составляющие подсистемы: закупочная деятельность, хранение, распределение товаров с присущими им элементами. Границы подсистем выражаются этапами доведения товаров до потребителей. В рамках подсистем задействованы коммерческие процессы и операции, обеспечивающие количественные и качественные изменения.

Функции системы коммерческой деятельности выполняются исходя из целей, определяемых своеобразием торгового предприятия и факторами внешней среды.

Рассматривая коммерческую деятельность как систему, необходимо выделить ее характеристики в соответствии с теорией систем: ВХОД, ПРОЦЕСС, ВЫХОД.

К характеристикам ВХОД относятся все виды ресурсов, необходимые для функционирования системы коммерческой деятельности (материальные, финансовые, технические, трудовые, а также экономическое, организационное и информационное обеспечение).

К характеристике ПРОЦЕСС – технология ведения коммерческой деятельности при продвижении товаров к потребителям.

К характеристике ВЫХОД – сфера потребления, где реализуются товары.

Коммерческая деятельность является открытой системой, то есть она зависит от внешней среды.

II. К специальным методам познания в коммерческой деятельности относятся традиционные и экономические методы.

1. Традиционные:

- абсолютные величины включают в себя объем производства по стоимости или в натуральных измерителях, объем оборота, сумму производственных затрат и издержек обращения, сумму валового дохода и сумму прибыли;

- средние величины позволяют обобщить соответствующую со­вокупность типичных, однородных показателей, явлений, про­цессов, позволяют абстрагироваться от слу­чайности отдельных значений и колебаний.

- относительные величины незаменимы при анализе явле­ний динамики, они характеризу­ют изменение того или иного показателя, явления во времени (например, отношение объема сбыта за ряд лет к базисному периоду).

- сравнение - наиболее распространенный способ исследования коммерческой деятельности. При исследовании коммерческой деятельности используют несколько форм сравнения: с планом, с прошлым периодом, с лучшим значением, со средними данными;

- группировка - позволяет изучить различные коммерче­ские явления в их взаимосвязи и взаимозависимости, выявить влияние наиболее существенных факторов, обнаружить те или иные закономерности и тенденции, свойственные этим явлени­ям и процессам;

- индексным методом можно выявить влияние на изучаемый совокупный показатель различных факторов;

- балансовый метод широко используется в исследовании ком­мерческих процессов, а также в бухгалтерском учете, статистике и планировании;

- метод цепных подстановок является разновидностью фак­торного анализа, используется для исчисления влияния отдель­ных факторов на соответствующий показатель и находит приме­нение в том случае, если взаимосвязь между изучаемыми явлени­ями имеет строго функциональный характер и представлена в виде прямой или обратно пропорциональной зависимости.

2) применение экономических методов дает возможность изучать показатели коммерческой деятельности, связанные с закупками, продвижением и продажей товаров. В современных условиях широко распространено исследование коммерции путем построения и изучения моделей, в которых отражаются конъюнктура товарных рынков, покупательский спрос, поведение потребителей, оптимизация использования ресурсов, создание товарных запасов, формирование ассортимента, прогнозируется развитие потребительского рынка.

Все методы могут классифицироваться на: кабинетные и полевые.

Кабинетные включают изучение внешней информации и изучение внутренней информации. Руководитель собирает внешнюю информацию, читая книги, газеты, специализированные издания, беседуя с клиентами, поставщиками и прочими лицами, не относящимся к штатным работникам фирмы, а также обмениваясь сведениями с другими управляющими и сотрудниками своей фирмы. Внутренняя информация – это отчетность фирмы, отражающая показатели текущего сбыта, суммы издержек, объемы материальных запасов, движение денежной наличности и др.

Полевые методы исследования делятся на: наблюдение, эксперимент, опрос.

Характерной особенностью методов исследования коммер­ческой деятельности является использование системы показате­лей, всесторонне характеризующих коммерческую деятельность; изучение причин их изменения.