8.4 Программное обеспечение стратегического анализа и планирования

В настоящее время на большинстве российских предприятий наблюдается спрос на аналитические системы с программным компьютерным обеспечением.

Рассматривая место различных аналитических систем в общем комплексе аналитики предприятия, нельзя не сказать и о том, что серьезной проблемой, сдерживающей применение аналитических методов для решения задач стратегического управления, является отсутствие информации о рынках, на которых работает или намеревается работать компания. Так, если для финансово-экономического анализа при наличии адекватного управленческого учета все находится под рукой (то есть в корпоративной информационной системе), то данные о рынке весьма отрывочны, труднодоступны или отсутствуют вовсе.

Хотя аналитические модули MRP/ERP-систем и позволяют решать ряд финансово-аналитических задач, они останутся за рамками нашего рассмотрения — такие модули являются неотъемлемой частью этих систем, и их возможности принципиально ограничены тесной связью с бизнес-процессами, содержащимися в библиотеке процессов конкретных систем управления, используемыми для описания реальных бизнес-процессов на тех предприятиях, где они развертываются. Это исключает возможность применения таких модулей для анализа стратегических альтернатив, содержащих фундаментально отличающиеся друг от друга бизнес-процессы. Например, трудно представить использование ERP-системы для анализа инвестиционных проектов, относящихся к различным областям бизнеса. Невозможно использовать их и тогда, когда бизнес-процессы на предприятии существенно отличаются от содержащихся в библиотеке конкретной MRP/ERP-системы, что предполагает фактически переработку системы (ситуация, характерная сегодня для многих российских предприятий), либо даже вообще до конца не формализованы. Другими словами, стратегический анализ требует иного масштаба рассмотрения объектов и процессов, а также специальных инструментов, отличающихся от тех, что применяются на оперативном уровне управления.

Этот пробел в настоящее время начинает заполняться CRM-системами, поддерживающими процессы управления взаимоотношениями с клиентами. В развитой системе такого класса может накапливаться информация не только о контактах с клиентами, но и данные о конкурентах, поставщиках и событиях, связанных с их деятельностью, и информационная база CRM-системы по мере ее наполнения способна стать основой для маркетингового анализа и выработки стратегических решений компании.

Из сказанного можно сделать вывод, что полноценное информационное обеспечение компании на современном этапе должно включать две вертикали:

• корпоративная информационная система — система бюджетирования — аналитические инструменты финансовой диагностики и оперативного планирования;

• CRM-система — хранилище маркетинговых данных — аналитические инструменты стратегического маркетинга.

Эти вертикали не должны быть изолированы друг от друга, так как, по сути, являются гранями единой управленческой пирамиды, на вершине которой концентрируется информация, наиболее существенная для выработки стратегических решений. И именно на этой вершине реализуется единый процесс стратегического управления компанией, поддерживаемый полным набором аналитического инструментария.

Отмеченный дуализм проявляется и на рынке аналитических инструментов: одни из них рассматривают предприятие с позиций финансово-экономической деятельности, другие — с точки зрения рыночного окружения. Поэтому когда мы говорим о необходимости создания полноценной системы стратегического управления, то имеем в виду создание информационной модели как самого предприятия, так и его внешнего окружения, пригодной для всестороннего стратегического анализа его деятельности. И эта модель должна быть интегрирована по вертикали, то есть связана с оперативным уровнем управления предприятием.

Вот перечень основных задач, которые можно решать с помощью представленных сегодня на рынке финансовых аналитических систем для бизнеса:

• анализ показателей финансово-хозяйственной деятельности компании по данным отчетности;

• оценка прибыльности различных сегментов рынка и каналов сбыта;

• анализ сильных и слабых сторон компании;

• анализ конкурентных позиций компании на рынке;

• анализ портфеля выпускаемой продукции;

• разработка и анализ инвестиционных проектов, оценка эффективности инвестиций;

• обоснование выбора того или иного типа оборудования или производственной технологии;

• разработка и анализ планов проведения различных изменений (финансовое оздоровление, выпуск новых продуктов, реструктуризация и т. п.);

• анализ выгод и рисков, связанных с различными сценариями развития компании;

• определение точки безубыточности выпуска продукции;

• оценка стоимости компании;

• выбор схемы финансирования развития компании и формирование оптимальной структуры собственного и заемного капитала;

• определение эффективности различных направлений деятельности холдинга;

• мониторинг показателей деятельности дочерних компаний холдинга и т. д.

Такие системы на российском рынке вот уже более десяти лет предлагают фирмы «Альт», ИНЭК и «Про-Инвест-ИТ». Их программные продукты используют в общей сложности не менее 10 тыс. предприятий и организаций. Аналитические системы названных фирм позволяют решать задачи финансово-экономического анализа и бизнес-планирования — подмножество задач стратегического управления. Как показывает практика, продукты именно этого класса наиболее востребованы на современном уровне развития менеджмента, и потому они динамично развиваются на протяжении последнего десятилетия.

Каждая из фирм-разработчиков исповедует собственные подходы к реализации своих систем. Так, у «Альта» — это шаблоны таблиц, созданные в MS Excel, с помощью которых пользователи имеют возможность провести анализ финансового состояния предприятия и рассчитать инвестиционные проекты. ИНЭК предлагает полностью «закрытые» программные продукты, где реализованы тщательно отработанные методики анализа и планирования, составленные специалистами этой фирмы. Кредо «Про-Инвест-ИТ» — создание «полуоткрытых» продуктов, сочетающих в себе возможности гибкой настройки и удобный для пользователей-практиков интерфейс. У каждого из решений этих фирм есть свои сторонники, что подтверждается их многолетней успешной деятельностью на рынке.

Другая группа аналитических программных продуктов, появившихся на отечественном рынке значительно позже финансово-аналитических программ, развивается на протяжении последних пяти лет и предназначена для задач стратегического маркетинга. Здесь наиболее известными продуктами для решения задач стратегического анализа являются системы фирм «Касатка» и «Про-Инвест-ИТ».

ЛИТЕРАТУРА

1. Авилов А.В. Рефлексивное управление. Методологические основания. М., 2003..

2. Ансофф С. Стратегическое управление. – М.: Экономика, 1990.

3. Веснин В.Р. Стратегическое управление: Учебник.- М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2004.

4. Гольдштейн Г.Я. Стратегический менеджмент: Конспект лекций. Таганрог: ТРТУ, 2005.

5. Лифиц И.М. Теория и практика конкурентоспособности товара и услуг. – М.: Юрайт-М, 2001.

6. Завьялов П. С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учеб. пособие. — М.: Инфра-М, 2001.

7. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. -- СПб, Питер Ком, 2008. -- 896с.

8. Кревенс Дэвид В. Стратегический менеджмент, 6 – издание. : Пер. с англ.. – М. : Издательский дом «Вильямс», 2003.

9. Маркова В.Д. Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент. Курс лекций. - Москва - Новосибирск.: ИНФРА-М. : Сибирское соглашение, 2001.

10. Мильнер З. Системный подход к организации управления, М.: Экономика, 2003.

11. Томпсон-мл.,Артур,А, Стрикленд 111, А., Дж. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа, 12-е издание: Пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2003.

12. Пивоваров К.В. Финансово-экономический анализ хозяйственной деятельности коммерческих организаций. – 2-е изд.- М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К*», 2005.

13. Пласкова Н.С. Методология стратегического анализа результативности бизнеса: монография. – М. : Креативная экономика, 2007. – 256 с.

14. Спринчак А.И. Управление рисками: пособие / А.И. Спринчак.- Мн.: Акад.упр.при Президенте Респ. Беларусь,2009.-123с.

15. Стофорандов А. Слоеное решение для менеджера. //   Инфо-Бизнес. - 2007. - №43.

16. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент.- М.: ЗАО "Бизнес-школа"Интел-Синтез", 2004.

17. Хотинская Г.И. Реинжиниринг на предприятиях сферы услуг // Менеджмент в России и за рубежом. - 2006. - №6.

18. Интернет-ресурсы: режим входа http://sergeev-sergey.narod.ru/start/glava.html

19. Интернет-ресурсы: режим входа http://gaap.ru/articles/49672/

20. Интернет-ресурсы: режим входа http://menedjment-online.ru/page266/page337/index.html

1 Под стратегическим моделированием следует понимать процесс создания и практического применения управленческого модуля (систематизированного набора моделей), построенного на принципах альтернативного анализа и позволяющего моделировать различные варианты принятия управленческих решений, а также просчитывать возможное влияние предлагаемых изменений в конфигурации системы управления, стратегиях планирования, товарном сегментировании, структуре поставщиков и т.д.

33