8.3 Использование информационных систем в управленческом консалтинге
Примером эффективного использования методов стратегического анализа в интегрированных системах стратегического планирования может служить его применение в процедуре выполнения этапа управленческого консалтинга внедрения информационной системы. На рис. 14 представлена общая процедура проведения работ по управленческому консалтингу компании, а пунктиром выделены работы, относящиеся к этапу управленческого консалтинга внедрения информационной системы.
Процедура этапа управленческого консалтинга внедрения информационной системы начинается с диагностики системы управления, которая проводится в следующей последовательности:
Ознакомление с материалами компании.
Совещание с руководителем компании, на котором уточняются:
направления деятельности компании (продукты, рынки сбыта)
состояние системы управления
список ведущих сотрудников, зоны ответственности
существующие проблемы
график интервью с ведущими сотрудниками компании.
Интервью с ведущими сотрудниками.
Согласование результатов интервью.
Анализ существующих документов системы управления.
Подготовка предложений по развитию системы управления.
Подготовка предложений по плану работы.
После согласования плана работы с заказчиком разрабатывается проект информационной системы, в который входят следующие документы:
Условия использования информационной системы
Требования к функционалу, преемственности с действующим информационным обеспечением, информационной безопасности
Описание финансово-юридической структуры
Иерархия целей, система показателей
Форматы отчетов
Форматы печатных форм
Структуры данных
Описание ролей пользователей
Графическое отображение бизнес-процессов, подлежащих внедрению в консультационную информационную систему.
Регламенты исполнения бизнес-процессов
Сценарии обучения пользователей
Рис.
14. Общая процедура управленческого
консалтинга
В процессе настроек информационной системы и доработок типового функционала консультант взаимодействует с внедренцами по вопросам формирования постановок задач и технических заданий, а в процессе обучения пользователей и запуска информационной системы в опытную эксплуатацию консультирует пользователей по вопросам, находящимся в его компетенции. Таким образом, работа консультанта начинается на самом раннем этапе внедрения и ИС и заканчивается только после перевода информационной системы в режим производственной эксплуатации.
Таким образом, информационное обеспечение стратегического управления и планирования в общем виде строится с использованием вышеизложенных показателей, которые называются стратегической информацией.