8.2 Показатели оценки внешней и внутренней среды в информационной системе стратегического анализа

Учитывая специфику стратегического управления и планирования и опираясь на вышеизложенные данные, всю информацию об окружающей среде компании, которую руководители используют для принятия решений, целесообразно разделить на внешнюю и внутреннюю. К внешней информации относится как информация обо всех участниках того или иного рынка, так и о непосредственном окружении.

При этом матрицы стратегического анализа строятся, в основном, по данным о внешней среде (или непосредственном окружении), в то время как анализ возможностей и угроз, сильных и слабых сторон организации предполагает исследование как внешних, так и внутренних факторов. Примерный набор данных по информационному обеспечению процесса стратегического анализа системы стратегического планирования в конкретных показателях представлены в таблице 5.

Таблица 5. Показатели, характеризующие состояние окружающей среды предприятия в системе стратегического планирования

Внешняя информация

Внутренняя информация

Темпы роста отрасли Относительная отраслевая норма прибыли Цена покупателя Приверженность покупателя торговой марке Значимость конкурентного упреждения Относительная стабильность отраслевой нормы прибыли Технологические барьеры для входа в отрасль Значение договорной дисциплины в отрасли Влияние поставщиков в отрасли Влияние государства в отрасли Уровень использования отраслевых мощностей Заменяемость продукта Имидж отрасли в обществе Перспективы развития Дифференциация продукции Особенности конкуренции Норма прибыли в отрасли Ценность потребителя Преданность потребителя торговой марке Покупатели Поставщики Конкуренты Рынок рабочей силы Экономические факторы Политические факторы - Правовые факторы Социальные факторы

Кадры фирмы, их потенциал, квалификация, интересы Организация управления Производство (организационные, операционные и технико-технологические характеристики и научные исследования и разработки) Финансы фирмы; Маркетинг; Организационная культура. Охват дистрибьюторской сети Эффективность дистрибьюторской сети Технологические навыки Ширина и глубина товарной линии Оборудование и месторасположение Эффективность производства Кривая опыта Производственные запасы Качество продукции Научно-исследовательский потенциал Экономия масштаба производства Послепродажное обслуживание Кадры

Для того, чтобы система управления по показателям (факторам) внешней и внутренней среды стала эффективным инструментом стратегического планирования, она должна быть проработана на процедурном уровне. Процедуры, предусмотренные той или иной методикой стратегического анализа, должны быть формализованы на этапе разработки бизнес-процессов компании.

Следует не забывать, что бухгалтерский и регламентированный учет административных процедур - это также процессы сбора первичных данных и представления информации для управленческого анализа сотрудниками компании. В современных информационных системах имеются развитые средства эффективного функционирования финансово-юридических структур компаний, но для настройки этих средств, как структура, так и документооборот должны быть проанализированы и описаны заранее. Таким образом будет достигнута интеграция информационной системы с финансово-юридическим уровнем стратегического управления предприятием.

Управленческая учетная политика также фиксируется в документах общепринятой структуры и является составной частью проекта информационной системы. Также в процессе проектирования будущей системы учета должны быть также проработаны требования по безопасности и защите учетной информации.

Наконец, для обеспечения преемственности новой системы учета с уже накопленной информацией, должны быть проработаны вопросы переноса справочников, остатков, документов в новую информационную систему. Фактически, речь идет об обеспечении непрерывности информационной поддержки системы управления предприятием.

Интеграция информационной системы и системы управления на процедурном уровне обеспечивается на этапе управленческого консалтинга путем разработки, оптимизации и согласования бизнес-процессов. Бизнес-процессы разрабатываются в тесной связи с другими документами организационного дизайна. Например, права участников бизнес-процессов должны быть согласованы со структурой управления, а выполняемые функции — с должностными инструкциями. Ряд бизнес-процессов требует дополнения регламентами, то есть документами, определяющими дополнительные условия исполнения бизнес-процессов.

При внедрении информационной системы полезно детализировать бизнес-процессы до уровня ее возможностей, что позволяет в дальнейшем использовать их в качестве инструкций операторов, а также для формирования сценариев обучения пользователей.