2. Анализ использования трудового потенциала персонала Ханты-Мансийского филиала зао «Уралтелекомсервис»

1. Характеристика и основные экономические показатели деятельности Ханты-Мансийского филиала зао «Уралтелекомсервис»

Закрытое акционерное общество «Уралтелекомсервис» (далее – ЗАО «Уралтелекомсервис») является обособленным структурным подразделением ОАО «Уралсвязьинформ», которое осуществляет хозяйственную деятельность на территории Ханты-Мансийского автономного округа – Югры.

ЗАО «Уралтелекомсервис» - уни­версальный оператор телекомму­никационных услуг с интеграцией бизнесов фиксированной связи, мобильной связи и интернет-комму­никаций.

ЗАО «Уралтелекомсервис» является лиде­ром рынка услуг связи Уральского ре­гиона. Его доля на рынке телекоммуни­кационных услуг региона в денежном выражении составляет около 42%.

Главными задачами, стоящими перед обществом, являются рост стоимости бизнеса и усиление конкурентных позиций на рынке лицензионной зоны за счёт развития продуктового портфеля, повышения лояльности клиентов, роста операционной эффективности и финансовых показателей.

Основные направления деятельности ЗАО «Уралтелекомсервис»:

• продажа услуг связи: фиксированная, дальняя, сотовая связь, Интернет, телевидение;

• обслуживание клиентов: консультирование, подключение дополнительных услуг;

• прием платежей за услуги и товары: оплата услуг провайдеров мобильной связи и Интернет; карты экспресс-оплаты,  авиа- и железнодорожные билеты; коммунальные платежи, в том числе, за электроэнергию;

• продажа оборудования: мобильные и домашние телефоны, модемы.

В ЗАО «Уралтелекомсервис» организован прием платежей в адрес:

• интернет-провайдеров,

• операторов сотовой связи,

• операторов стационарной телефонной связи,

• организаций коммунальной сферы.

В настоящее время компанией взят курс на изменение спектра предоставляемых услуг. Основной акцент делается на предоставление населению и юридическим лицам новых видов услуг, предлагаемых пакетом. Это подразумевает под собой наполнение традиционных видов услуг, например, фиксированной телефонии дополнительными возможностями:

• Фиксированная телефонная связь + скоростной доступ в интернет + 30 ТВ программ, транслируемых в цифровом формате.

• Предоставление возможности доступа к IP-телефонии юридических и физических лиц.

• Проведение сеансов видео конференции

• Предоставление универсальной услуги, посредством таксофона на всей территории Уральского региона

• Предоставление скоростных каналов связи юридическим и физическим лицам

• Предоставление широкополосного доступа в интернет общеобразовательным школам, почтовым отделениям, медицинским учреждениям в полном объёме на территории Уральского региона.

Структура управления ЗАО «Уралтелекомсервис» построена на основе принципов матричной структуры управления. Цеха и отдельные исполнители функционально подчинены структурным единицам ЗАО «Уралтелекомсервис». Данная модель организационной структуры образовалась в результате совершенствования путем объединения областных филиалов вокруг базовых, экономически и технически наиболее сильных. Схема организационной структуры ЗАО «Уралтелекомсервис» приведена в приложении 1.

Данная организационная структура относится к типу функциональная. Основным принципом построения такой структуры является объединение всех элементов по признаку подобия производственных и хозяйственных функций под руководством функциональных руководителей, которые подчиняются руководству предприятия.

Основные экономические показатели ЗАО «Уралтелекомсервис» в 2009-2010гг. представлены в табл. 1 (с. 31).

Выручка ЗАО «Уралтелекомсервис» за 2010 год увеличилась до 40 744,0 млн. руб. (100,4% к уровню 2009 года), абсолютный прирост – 163,0 млн. руб. Затраты общества в 2010 году составили 32 412,2 млн. руб. (96,9% к 2009 году), абсолютное снижение – 1 044,2 млн. руб.

Таблица 1