Условия для матричной структуры (где целесообразно применять) :

А) дефицит ресурсов

Б) давление рынка, требующее реакции

В) Наличие сотрудников, способных работать в неясных ситуациях, самомотивированных

Г) способность у руководства продвигать решение вниз, вдохновлять и мотивировать (эти способности есть цемент всей орг структуры)

*Матричные структуры ведут к привычке отсутствия четких инструкций в отношениях с начальством и неясных направлениях коммуникаций,

*К привычке сражаться за ресурсы среди сотрудников,

*К организационным конфликтам

ПРОЕКТНАЯ ОРГ СТРУКТУРА

Это временная орг структура – это временная структура, создаваемая для решения конкретной задачи.

+высокая гибкость самой структуры

+сокращение численности управленческого персонала

-дробление ресурсов между проектами, усложняется взаимодействие нескольких проектов, усложняется процесс развития компании как единого целого. (требования не только к управленцам, но и к линейным специалистам,профессионалам)

Проектная структура целесообразна на:

А) динамичных и емких рынках, с нестабильными меняющимися внешними условиями.

Б)орг структура проектно целесообразна с проектами, работающими с продуктами, имеющими короткий жизненный цикл (продукт, который морально устарел, он может работать еще долго, но он устарел).

Разработать и предложить орг структура предприятия+защитить (обосновать целесообразность) изходя из принципов орг проектирования. Достоинства и недостатки орг структур.

Проблема:

Проблемы комбината:

Преимущества и недостатки оргструктур.

5 механизмов координации рабочих процессов:

1. Прямой контроль – ответственность за выполнение работы возлагается на 1 человека персонально. Объединяет, координирует, планирует, контролирует

2. Стандартизация рабочих процессов – описание, спецификация трудовой деятельности. Инструменты: должностные инструкции и регламент. Процесс труда разделяется на наиболее простые операции (элементарные). Работнику не надо думать, ему надо следовать инструкции.

3. Стандартизация выпуска – заранее определяются результаты труда, а способ их достижения остается на усмотрение исполнителей.

4. Стандартизация навыков и знаний – к деятельности допускаются люди с определенным уровнем знаний и навыков (доверяем как профессионалам)

5. Взаимные согласования – коммуникация осуществляется на неформальной основе и позволяет работникам вступать в нерегламентированные коммуникации.

Прямой контроль используется в основном при взаимодействии для решения нестандартных задач в линейно-функциональной структуре.

5 Оргструктура – Предпринимательская – структура перевернутой пирамиды. Если линейно-функциональная – правильная пирамида (главный ген-директор)

клиенты на вершине -> менеджеры по работе с клиентами – вот кто диктует, как будет работать компания.

Клиенты

Менеджеры по работе с клиентами

Функциональные службы

Топ менеджер

Собственник

Задача – через функциональные службы обеспечивать всем необходимым менеджеров по работе с клиентами, которые бизнес-то и делают. Наиболее гибко реагируют на потребление клиента

описать кратко для всех существующую стратегию, кратко производственные процессы технологии нашего комбината

масштаб, размеры организации, в том числе размеры рынка, на котором работает к. характер внешней среды, уровень конкуренции, организационная культура. Личность лидера.

Дополнительные требования, правила при построении орг структур:

1. Структурные единицы, стоящие на одном уровне подчиненности должны быть так же изображены графически.

2. Декомпозиция орг структуры по различным звеньям должны быть одинаковыми. Если один раздел разбит на подотделы и исполнителей, то и другие отделы должны быть разбиты на подотделы.

Различные звенья не должны смешиваться .

При введении в орг структуру иных отношений нежели отношений подчиненности, эти отношения должны быть описаны и расшифрованы (отношение координации изображаются прерывистой линией).

Первичные количественные характеристики орг структур:

1. Количество уровней управление

2. Нормы управляемости (количество подчиненных на одного руководителя)

3. Количественная характеристика. Отношение численности работников АУП (административно-управленческий персонал) к общей численности работников

Качественные характеристики:

1. Инновационность и гибкость по отношению к внешней среде

2. Возможность появления и культивирование талантов

3. Оперативность принятия решений

4. Степень централизации финансовых ресурсов.

Правила соответствия орг структуры размерам организациям, целям и технологиям

1. Чем больше компания, тем менее централизованной она должна быть.

2. Чем больше организация, тем структура должна быть более формальной

3. Чем больше уровней управления, тем жестче структура, соответственно, чем меньше уровней управления, тем структура мягче.

4. Тип орг структуры должен соответствовать хозяйственным целям компании. (для строительных и инженерных компаний более целесообразна проектная или матричная структура, для конвейерного производства более целесообразна линейно-функциональная функция – каждый отдельный специалист занимается только своим делом)

Этапы жизненного цикла организации

Р азмер организации и эффективности

1

Время

1. Тусовка – стадия формирования организации

2. Механизация/стандартизация – этап роста

3. Внутреннее предпринимательство - стабилизация

4. Управление качеством – стагнация

5. Кризис

6. Реформирование

Стратегии конкурентной борьбы.

1. Лидерство по издержкам (стратегия низких издержек)

2. Стратегия дифференциации

3. Стратегия специализаций (фокусирование на сегменте)

Существует всего 2 способа зарабатывания денег:

1. Увеличение рентабельности

2. Увеличение оборачиваемости

Операционные стратегии бизнес-единиц (что делать департаментам отделам, подразделениям)

Стратегии финансирования

Инвестиционные стратегии – какие объекты покупать?

Ключевая компетенция – это уникальный и взаимосвязанный набор ресурсов, навыков, способностей, который дает организации существенные (пороговые) конкурентные преимущества и на котором строится все виды бизнесов этой организации (именно набор взаимосвязанных, а не отдельные навыки или технологии).

Другими словами , ключевая компетенция – сочетание опыта, организационных навыков, технологических систем, деловых процессов, которые делают компанию экспертом и создают исключительную потребительскую стоимость (клиенты ценят это). Ключевую компетенцию нельзя получить готовую.

Характеристики ключевой компетенции:

1. Ценность для потребителя. Ключевая компетенция вносит значительный вклад в воспринимаемую потребителем ценность (компанию/продукт). Однако, это не означает, что ключевая компетенция легко читается киентами (клиент может и не понимать благодаря чему их устраивает этот товар)

2. Дифференциация конкурентов. Ключевая компетенция состоит из уникальных навыков, умений и их сочетаний, соответственно, не имеет смысла называть ключевой компетенцией то, которое легко копируется окнкурентом.

3. Кругозор/взгляд в будущее. Компетенция является ключевой, когда она создает трамплин для прыжка в новые рынки. Соответственно, при определении ключевой компетенции, менеджерам необходимо абстрагироваться от существующего продукта, либо способа позиционирования компании.

Свойства ключевой компетенции:

• Ключевая компетенция сложна, т.к. она является производной от совокупности ресурсов навыков

• Ключевая компетенция может быть использована в рамках одной организации, в которой она возникла.

• Ключевая компетенция в отличие от других ресурсов не изнашивается от использования

• Ключевая компетенция всегда более развита, чем у конкурентов и всегда ориентирована на потребителя.

Примеры ключевой компетенции: ключевая компетенция компании Моторолла, скорость производственного цикла, т.е. время между получением и отправлением товара минимальное. Ключевая компетенция состоит из сложной системы размещения заказа, упаковка, транспортировка и т.д.

Федерал экспресс. Состоит в качестве упаковки и скорости доставки (технологии, используемые : штрих-кодирование всех . беспроводные средства связи, строжайшее управление сетью, линейное программирование, т.е. максимальное сокращение циклов, чтобы сократить время доставки.

Компания жилет(gillet) – ключевая компетенция – система распределения.

Аутсорсинг – способ оптимизации деятельности компании за счет сосредоточения усилий на основном предмете деятельности компании и передаче непрофильных функций внешним специализированным.

Преимущество атсорсинга :

1. Компании не нужно отвлекаться на управление обслуживающими функциями

2. Гибкость в управлении ресурсами. Т.е. компании не нужно беспокоиться о расширении или сокращении персонала, выполняющее вспомогательные функции, компании гораздо меньшая зависимость от возможного дефицита собственных непрофильных ресурсов.

3. Возможность использовать чужой высоко - профессиональный опыт, накопленный при решении аналогичных задач, постоянный доступ к новым технологиям, знаниям и решениям

Хороший инструмент для определения сфер, попадающих или нуждающихся в оптимизации называется МАТРИЦА АУТСОРСИНГА

Ось у – соответствие стратегическим целям компании, соответственно делится на : высокое, среднее и низкое .

Ось х – уровень по сравнению с рынком, делится на : хуже, так же, лучше.

Получаем 9 возможных вариантов

хуже так же лучше х

1. Покупать работу/услугу на внешнем рынке и уничтожать

2. Создавать ли альянса с носителями знаний для того, чтобы перенимать опыт и обучать персонал. Поле – учись.

3. Развивать, инвестировать поле своей компетенции

4. Стратегически-важные работы сферы услуги, нуждающиеся в защите от недружественных атак конкурентов. Поле – защищай. Удерживается персонал, не дать персоналу уйти в другую фирму.

5. Работы, услуги, сферы являются носителями потенциально-важных компетенций и их конкурентных преимуществ, позволяющих развивать и диверсифицировать бизнес. Поле – выделяй.

6. Работы, сферы, услуги являются стратегически-важными для других компаний и неважными для самой бизнес - системы. Поле – продавай.

3 стандартных стратегии развития бизнеса компании:

1. Увеличить рынок за счет привлечения клиентов, добавление новых географических единиц. Сегмент один

2. Добавление нового сегмента потребителей на существующей географической единицы. Привлечение нового сегмента базируется на ключевой компетенции как мы можем еще применить свою компетенцию (Gillet, durosel и т.д.) то есть можем поставить в любую точку мира, получить новый сегмент – за счет добавления нового, другого сегмента

3. Получить из существующего сегмента больше денег. Сегмент не меняем, географическое положение не меняем (bmw: машины. Мотоциклы, велосипед) выжимание из сегмента по максимуму. Феррари – машины, кепки, наклейки и т.д.

Тест - 30 ноября по всем темам. Знание терминов

Менеджмент – это, прежде всего, управление людьми. Управление человеком осуществляется через управление его мотивацией.

Мотивация – совокупность движущих сил, побуждающих человека к осуществлению определенных действий.

Потребности – это то, что возникает и находится внутри человека, что достаточно общее для разных людей, но в то же время имеет определенные индивидуальные проявления. Потребности могут быть удовлетворены, проигнорированы, усилены или удовлетворены частично, большинство потребностей возобновляемы (нельзя удовлетворить ее раз и навсегда).

Мотив – это то, что вызывает определенные действия человека. Мотив имеет персональный характер, зависит от внутренней и внешней среды человека, определяется набором факторов в том числе действиями других людей. Мотивы как правило связаны между собой, имеют цепной характер.

Мотивирование – это процесс воздействия на человека с целью побуждения его к определенным действиям, путем пробуждения в нем определенных мотивов.

Стимулы – есть рычаги воздействия или носителя раздражения, вызывающие пробуждение определенных мотивов. Стимулы как правило предметы, действия, обещания и иные раздражители.

Стимулирование – это процесс использования различных стимулов для мотивирования людей. Самая популярная градация – материальное и нематериальное стимулирования.

Структура мотивационного процесса:

1. Возникновение потребностей. Человек начинает ощущать, что ему чего-то не хватает. Потребность начинает «требовать» нахождение объектов ее устраняющих. Условно все потребности делятся на 3 группы: физиологические, психологические и социальные.

2. Поиск, утеря, удовлетворение потребностей. Т.е. формирование всех возможных вариантов ее устранения: удовлетворить, подавить или не замечать.

3. Определение целей и направления действий. Т.е. что и какими средствами человек должен сделать, чтобы устранить потребность: 1 – что я должен получить, чтобы удовлетворить потребность?, 2- что я должен сделать, чтобы это получить?, 3 – в какой мере я могу добиться получения этого?4 – на сколько то, что я получаю или могу получить устраняет потребность ?

4. Осуществление действия. Человек прикладывает усилие. Совершает действия, которые позволяют получить то, что может удовлетворить потребность.

5. Получение вознаграждения за осуществление действия. Осуществив действия, человека либо непосредственно получает то, что может удовлетворить потребность, либо то, что он может обменять на желаемый объект ( еду, квартиру)

6. Устранение потребностей. Человек либо прекращает деятельность по удовлетворению потребностей, либо возобновляет.

Существует несколько теорий потребностей.

Теория потребностей Абрахам Маслоу.

Принципы:

1. Люди постоянно ощущают потребности

2. Люди испытывают определенный набор сильно выраженных потребностей, которые можно объединить в группы

3. Группы потребностей находятся в иерархической зависимости по отношению друг к другу

4. Потребности, если они не удовлетворены, побуждают человека к действиям, удовлетворенные потребности не мотивируют людей

5. Если одна потребность удовлетворяется, то на ее место тут же приходит другая. Потребности человека безграничны.

6. Обычно человек ощущает одновременно несколько потребностей, находящихся во взаимодействии, одна потребность начинает усиливать другую, потребности, находящиеся ближе к основанию пирамиды требуют первостепенного удовлетворения

7. Потребности более высокого уровня начинают активно действовать после того, как будут удовлетворены потребности низшего уровня.

8. Потребности более высокого уровня могут быть удовлетворены большим количеством способов нежели потребности нижнего уровня.

ДЗ – посмотреть пирамиду потребностей Маслоу (5 групп потребностей) с примерами!