21.09.12

Система, элемент, структура, понятия, взаимодействия, примеры

1. Организация как система

Менеджмент не существует без организации

Элемент и система являются фундаментальными понятиями в теории управления.

Элемент (от лат. Alementarius)-начальный, конечный, предельный, есть самостоятельная часть целого, рассматриваемая как единое и неделимое.

Функциями элемента (атрибутами) являются:

1. Элемент выполняет одну или несколько функций

2. Элемент обладает определенной структурой поведения

3. Элемент используется в одном или нескольких контекстах (ролях)

Функция – есть совокупность действий элемента

Система – ограниченное количество взаимодействующих элементов

Атрибуты системы:

1. Цель

2. Субъект, формирующий системы

3. Характеристики внешней среды к системе и отражение их взаимодействий с системой

Системы бывают:

- сложные и простые

- Открытые и закрытые

- естественные и искусственные

- живые и неживые (механистические)

- материальные и интеллектуальные

Зачастую, отдельные элементы системы являются подсистемами и их изменения отражаются на системе в целом.

Законы систем:

1. Закон соответствия разнообразия управляющей системы разнообразию(неопределенность) управляемого объекта может быть снижена за счет увеличения разнообразия управляющего субъекта.

Закон Эшби: разнообразие управляющей системы должно быть больше или равно разнообразию проблемы, для решения которой система строится.

Управляющий субъект в своей структуре не может быть проще, чем управляемый объект.

2. Закон приоритета целого над частью. Во взаимодействии целого и его частей приоритетом является целое. Т.е. цели отдельных частей системы не могут быть выше цели самой системы.

Главное свойство системы, согласно этому закону, пришло из физики.

Синергия (от лат. Сотрудничество или взаимодействие)-явление, характеризующееся тем, что интеграция усилий приводит к умножению конечного результата или это такой способ взаимодействия, при котором результат или потенциал системы будет больше, чем простая сумма потенциала его элементов

3. Во всех материальных системах действует закон самосохранения. Система в целом и ее элементы стремятся к сохранению себя как целого и самоусложнению, поэтому гораздо чаще для повышения эффективности системы приходится удалять лишние элементы, а не прибавлять их.

4. Закон историчности. При построении системы необходимо закладывать процедуры ее ликвидации.

Характеристики сложных организационных систем:

1. Целенаправленность

2. Управляемость или наличие систем управления

3. Наличие сложных информационных связей внутри систем

4. Адаптивность – способность выбора целесообразного поведения в условиях меняющейся внешней среды

5. Главная характеристика сложных организационных систем –синергия.

Эволюция менеджмента

Существует 4 подхода, характеризующих эволюцию менеджмент:

1. Школы менеджмента. Управление рассматривается с точки зрения 4-х школ.

А) школа научного направления

Б) школа административного управления (классическая школа)

В) школа человеческих отношений

Г) количественная школа

2. Процессный поход

Рассматривает управление как непрерывную серию управленческих функций

3. Системный подход. Организацию следует рассматривать как сложную систему, состоящую из таких элементов как люди, структура, задачи, технологии, сырье, продукт, услуги.

4. Ситуационный. Подход, концентрирующийся на том, что пригодность различных методов управления определяется ситуацией. Эффективный метод управления, согласно ситуационному подходу, это метод адекватной ситуации

Школа научного управления

Основоположники: Тейлор, Фенг, Гилберт

Они считали, что за меры наблюдения анализ и логика позволяют усовершенствовать, добиваясь их более эффективного наполнения.

Принципы школы научного управления:

-отделение планирования от процесса работы

- разбивка каждой работы на отдельной стадии, шаги, процедуры

- тщательный отбор людей для выполнения основных функций организации

- хорошая проф подготовка всех элементов организации

- вознаграждение в соответствии с целями и количеством выполняемой работы

Административная(классическая) школа

Основоположники Файоль, Урвик и Муни

Целью этой школы стало определение универсальных принципов управления. Следуя им организация обязана достичь успеха. Они рассматривали управление как универсальный процесс, который показывает свою эффективность вне зависимости от системы, в которой применяется.

Принципы:

- четкие цели

- единство центра управления (1 центр управления)

- четкие линии подчинения и субординации, по которым идут распоряжения

- равенство прав и обязанностей внутри элемента

- рациональное разделение труда и группировка задач по отделам, подразделениям

- четкое определение ответственности за результаты деятельности

Характеристики этой школы:

1. Главным принципом управления выступает рационализация, нежели харизма или традиции

2. Четкая цепь управления

3. Система отношений, правил и процедур четко формализован

4. Разделение труда на основе специализации и компетентности

5. Отбор, назначение на должность основывается на заслугах и достоинствах, а не на капризах, протекциях и т.д.

6. Беспристрастность социальных отношений. Отношения носят безличностный характер внутри коллектива. Сотрудники более обеспокоены выполнением задач, нежели участием в делах других. Должность взаимодействует с должностью

Школа человеческих отношений

Основоположники: Мэйо. Фоллет установили четкое разграничение полномочий и высокая заработная платане всегда ведут к повышению производительности труда. Последователи исследования Маслоу объяснили почему. Школа человеческих отношений концентрируется на налаживании межличностных отношений внутри организации. Подход ориентирован на выявление возможностей каждого работника и повышение эффективности организации за счет повышения эффективности использования человеческих ресурсов.

Школа количественных методов

Появилась благодаря статистике, математике, инженерных наук.

Сторонники этой школы утверждают, что модели основанные на математическом анализе и статистическом прогнозировании, способны эффективно применяться в управлении любыми системами. Отдельное внимание уделяется развитию компьютерных сетей и так называемым «электронным стилем управления». Данная школа признается ограниченной в следствии субъективности поведения человека, человек не есть машина.

Процессный подход

Менеджмент есть процесс взаимосвязанных действий.

Основоположник Анри Файоль. Согласно ему, управлять значит предсказывать, планировать, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать. В рамках процессного подхода выделились 4 базовые функции:

1. Планирование

2. Организация

3. Мотивация

4. Контроль

Эти 4 функции связаны 2:

-коммуникацией

- принятием решений

Системный подход

Это не есть набор руководств, правил, это способ мышления по отношению к организации и управлению.

Организация, согласно системному подходу, это социотехническая система.

Менеджер в социотехнической система воспринимает организацию как единое целое, знает отдельные ее элементы и осознает степень влияния изменений отдельных элементов на систему в целом.

Вход (сырье, люди. Деньги) ->организация ->выход

Происходит взаимодействие людей в желаемое конечное состояние продукт-услуги.

Главное свойство бизнес-организации является появление добавочной стоимости.

Домашнее задание: 2 подхода при построении оргструктур:механистический подход и органический подход

Мех-я и органистическая орг. с-ма.(    )

Механичский тип орг-ции. Термин исп-ся, чтобы показать, что стр-ра орг-ции спроектирована наподобие машинного мех-ма. Мех. подход к проектир-ю орг-ции хар-ся использ-ем формальных правил и процедур, центр-м принятием решений, узко опред-й ответст-тью и жесткой иерархией власти. С такими хар-ками орг-ция может успешно работать в условиях рутинной технологии и несложного внеш. окр-я.

Этот тип орг-ции связывают с бюр. орг-цией. В мех. орг-циях чаще всего исп-ся трад-ые орг. стр-ры: линейная, функц-ая, лин-функц-я и дивизион-я стр-ры упр-я. При выполнении некоторых важных усл-й: четкие и доступные цели, разд. труда, возмож-ть контроля, общепризнанный лидер и т.п. – мех. тип орг-ции с трад-ми струк-ми может иметь преимущества.

Органический тип орг-ции. Термин «органический» хар-ет орг-цию как жив-й организм, свободный от недостатков мех. стр-ры. Орг. подход к проектир-ю орг-ции хар-ся слабым или умеренным исп-ем форм-х правил и процедур, деценр-ией и участием раб-в в принятии реш-й, гибкостью стр-ры власти и небольшим кол-вом Ур-ней иерархии. Гибкая стр-ра такой орг-ции позволяет лучше взаимод-ть с новым окруж-м, с измен-ся внеш. средой, быстрее адаптироваться к измен-м. Вместо с-мы формального контроля среди раб-в преобладают самомотивация и внутр-е стремление к достижению целей.

Мех тип орг-ции – хар-ки: жесткя иерархия, узкая спец-ция в работе, высокая степень формализации, четкие права и ответ-ть, ясность в условиях иерархии, объект-я с-ма вознаграждения, объективные критерии отбора кадров, формализ-ые каналы ком-ций, центр. принятие реш-й. Условия: несложное, стабильное окр-е, цели и задачи известны, задачи поддаются делению, задачи простые и ясные, рбота измеряема, оплата труда мотивирует, признается данная власть.

Орг. тип орг-ции – ха-ки: сотрудничество, широкая специализация в работе, адаптивнеы обяз-ти, низкая стпень формализации, амбициозная ответ-ть, ур-ни упр-я размыты, субъективная с-ма вознагр-я, субъект-е критерии  отбора кадров, неформ-я комм-ция, децентр-я принятия реш-й. Условия: сложное, нестаб-е окр-е, неопред-ть целей и задач, задачи не имеют четких границ, задачи сложные, работу сложно измерить, мотивирование потреб-й верхнего ур-ня, авторитет власти завоевывается.

Ситуационный подход в управлении.

С.п.в управлении не считает, что концепции научной школы, традиционной школы и школы человеческих отношений-неверны. Ситуационный подход скорее как способ управлений, нежели набор конкретных технологий. Согласно этому подходу, не смотря на то, что общий процесс управления имеет сходные черты специфические приемы, которые использует руководитель должны варьироваться в зависимости от ситуации.