Вид исследования:

• Рынка: оказание информационно-библиографических услуг.

• Пользователей: обслуживание читателей младшего и старшего школьного возраста (около 70%), дошкольного возраста (около 10%), обслуживание взрослых и пожилых (около 20%).

• Конкурентов: Интернет-кафе рядом с библиотекой, отделение «Почты», оказывающие аналогичные либо похожие услуги.

• Предложений библиотеки: улучшение деятельности в сфере рекламы и PR учреждения.

• Библ.-библиогр., инф.продукции: наличие в библиотеке бесплатного высокоскоростного подключения к Интернету wifi, оказание платных и бесплатных услуг по библиографическому поиску информации, высокий потенциал рабочих возможностей и услуг библиотеки, высокая конкурентоспособность.

• Цены: платные услуги в библиотеке выгодным образом отличаются от конкурирующих учреждений; ценовая планка большинства наиболее распространенных платных услуг в 1,5 раза ниже, нежели у конкурентов; наличие множества бесплатных услуг информационного характера.

• Эффективность PR библ.: библиотека практически не имеет внешней рекламы как в СМИ, так и в Сети Интернет; отсутствует веб-сайт библиотеки, блог обновляется нерегулярно и не представляет большой информативной ценности; основная реклама и PR библиотеки проходят в рамках плановых мероприятий по посещению ее школьниками обслуживаемых школ (информирование школьников посредству устного уведомления со стороны преподавателей, сотрудников библиотеки); наружная реклама на улице также отсутствует, внешне здание библиотеки не имеет четкого обозначения, вход в библиотеку не отмечен.

Проблема исследования: отсутствие качественного процесса рекламы и PR библиотеки ведет к уменьшению кол-ва реальных пользователей в сравнении с потенциально возможными пользователями. Конкуренты в лице Интернет-кафе и отделения «Почты», имеющие более яркое наружное обозначение, а также рекламу в Сети Интернет, несмотря на более высокий ценовой уровень, привлекают к себе контингент реальных и потенциальных пользователей библиотеки. Таким образом, уровень экономической стабильности и роста библиотеки снижается.

Цель исследования: изучить уровень конкурентоспособности библиотеки в рамках ее известности, рекламы и PR.

Задачи исследования:

1. Проанализировать и сделать выводы по поводу уровня конкурентоспособности библиотеки.

2. Разработать концепцию вариантов повышения известности и конкурентоспособности библиотеки, а также возможных практических предложений по этому поводу.

План исследования:

1. Изучить возможность разработки веб-сайта библиотеки, а также его последующего администрирования и активного продвижения в Сети Интернет.

2. Изучить связи библиотеки со СМИ: ТВ, радио, периодическая печать, Интернет-ресурсы.

3. Изучить возможность разработки концепции наружной рекламы библиотеки.

4. Подытожить анализ вышеизученных вопросов и сделать выводы.

Обозначить тип информации: текстовая, фото и видео информация в Интернете и традиционных СМИ.

Прогнозируемые выводы исследования:

1. Реклама и PR библиотеки в Интернет-СМИ представлены блогом, а также группой в соц.сети «ВКонтакте», что является недостаточным для качественной информационной и рекламной деятельности учреждения.

2. Реклама и PR библиотеке в традиционных СМИ представлены статьями в журнале «Бібліятэка прапануе», что также является недостаточным для качественной информационной и рекламной деятельности учреждения.

3. Наружная реклама библиотеки отсутствует. Ее разработка и претворение в жизнь имеет реально возможные перспективы при должном финансировании проекта со стороны администрации ЦСДБ г.Минска.

4. В качестве общего вывода можно указать необходимость немедленной реорганизации и развития рекламной и PR деятельности библиотеки в Сети Интернет и традиционных СМИ в рамках расширения и повышения ее конкурентоспособности, а также усиления влияния на сектор рынка.