3. Вычислите центральную и контрольные пределы.

CL = рп

CL = 0,0272 х 100 = 2,72

UCL = 2,72 + 3 = 7,60

LCL

LCL= 2,72 - 3 = -

Нижний предел не рассматривается, если его значение - отрицательное число.

Постройте контрольную карту (рис. 1.10).

п= 100

Рис. 1.10. рп - карта

Контрольные карты позволяют установить, находится ли процесс или объект в контролируемом, управляемом состоянии, и моментально за­фиксировать любые отклонения. Контролируемое состояние процесса, объекта - это такое состояние, когда процесс стабилен, а его среднее и разброс не меняются. Находится ли процесс в данном состоянии или нет, определяется по контрольной карте на основании следующих критериев [16].

Выход за контрольные пределы. Точки, которые лежат вне кон­трольных пределов.

Серия - это проявление такого состояния, когда точки неизменно оказываются по одну сторону от средней линии; число точек называется длиной серии.

Серия длиной в 7 точек рассматривается как ненормальная. Даже ес­ли длина серии оказывается менее 6. в ряде случаев ситуацию следует рас­сматривать как ненормальную.

Тренд (дрейф). Если точки образуют ненормально повышающуюся или понижающуюся кривую, говорят, что имеет место тренд.

Приближение к контрольным пределам. Рассматриваются точки, которые приближаются к 3-сигмовым контрольным пределам, причем если 2 или 3 точки оказываются за 2-сигмовыми линиями, то такой случай надо рассматривать как ненормальный.

Периодичность. Когда кривая повторяет структуру «то подъем, то спад» с примерно одинаковыми интервалами времени, это тоже ненормально.

Приближение к центральной линии. Когда большинство точек концентрируется внутри центральных полуторасигмовых линий, делящих пополам расстояние между центральной линией и каждым из контрольных линий, это обусловлено неподходящим способом разбиения на подгруппы. Приближение к центральной линии вовсе не означает, что достигнуто кон­тролируемое состояние, напротив, это значит, что в подгруппах смешиваются данные из различных распределений. В таком случае надо изменить способ разбиения на подгруппы.

Разбиение на подгруппы - наиболее важная часть подготовки кон­трольной карты, определяющая ее работоспособность. Неподходящий способ разбиения дает бесполезную карту.

После того, как принято решение анализировать показатели качества процесса или управлять им, необходимо собрать данные. Вариация показателя качества процесса возникает по разным причинам. Соответственно до разбиения надо рассмотреть ту вариацию, которая требует исключения, а затем попытаться сгруппировать данные таким образом, чтобы вариация, обусловленная разрешенными факторами, образовала внутригрупповую вариацию. Для этой цели:

• технологическую операцию следовало бы проводить при примерно одинаковых условиях (с технической точки зрения);

• следует объединить в группы данные, собранные за относительно короткий период времени.

При группировании следует учитывать такие моменты:

• существуют различные способы группирования. Вы должны выбрать объем подгруппы и испробовать различные способы комбинирования данных;

• изменение способа группирования будет приводить к изменению тех факторов, которые образуют внутригрупповые вариации.

Хорошим инструментом группирования данных является расслоение. Расслоение - это метод определения источников вариации в собираемых данных, классифицирующий данные в соответствии с различными факторами. Например, когда одна и та же продукция производится на нескольких станках или несколькими рабочими, собираемые данные лучше классифицировать в соответствии с этими станками или рабочими. Это даст возможность анализировать различия между станками или рабочими, не смешивая внутригрупповые вариации процесса.

Основной целью самооценки организации является сохранение и по­вышение конкурентоспособности за счет повышения качества при изменении внешних условий. Систематически проводимая самооценка направлена на выявление слабых мест в процессах и системных факторах, существенно влияющих на конкурентный рост организации. Одновременно это дает возможность планировать улучшение основных показателей деятель­ности с целью повышения конкурентоспособности организации.