Раздел III. Проектно-практические рекомендации по улучшению условий труда на рабочем месте в компании «русим точка ру».

3.1. Разработка проектно-практических рекомендаций.

Исследователь данного курсового проекта взял в качестве примера Центр активных продаж, потому что он являлся непосредственно частью компании. В ходе работы исследователь сделал наблюдение за рабочим процессом всего коллектива. И заметил, что работники в ходе всего рабочего процесса систематически жалуются на условия труда, в которых им приходится работать. И чтобы улучшить условия труда на рабочем месте не только себе, но и всему коллективу компании, автор данного курсового проекта разработал проектно-практические рекомендации на основе проведенного на работе опроса сотрудников компании (см. на стр. 16-17).

В результате проведенного опроса и выявления возможных профессиональных рисков в компании «Русим Точка Ру» исследователь приводит следующие проектно-практические рекомендации:

1) Наладить качество связи.

2) Улучшить работу голосовой гарнитуры, то есть наушников и микрофонов, или вовсе их заменить другими.

3) Улучшить качество санитарно-гигиенических норм.

4) Предоставить комнату отдыха, где будут предметы, которые снимают стрессовое состояние и с которыми можно играть во время перерывов.

5) Заменить кресла, на которых сидят работники более удобными.

6) Арендовать такое помещение, которое будет находиться недалеко от заведений общественного питания.

3.2. Обоснование социально-экономической эффективности предлагаемых проектно-практических рекомендаций.

Внедрение разработанных проектно-практических рекомендаций влечет за собой ряд социальных и экономических эффектов.

Социальная эффективность внедрения рекомендаций проявится в следующем:

1) Увеличится удовлетворенность работой у персонала, улучшатся отношения в связке «менеджер-исполнитель».

2) Улучшится социально-психологический климат в коллективе организации.

3) Улучшится физическое состояние сотрудников, что приведет к высокой эффективности выполнения работы.

4) Увеличится инициативность и самостоятельность сотрудников в решении оперативных задач. Создается система стимулов для личного профессионального развития и совершенствования.

5) Создаются условия для профессионального и карьерного роста сотрудников. Определение наиболее эффективных сотрудников, создает условия для формирования кадрового резерва на замещение вакантных руководящих позиций.

Важным показателем экономической эффективности проектно-практических рекомендаций является текучесть кадров. В результате внедрения предлагаемых мероприятий ожидается снижение уровня текучести кадров за счет четкого представления персонала об ожиданиях руководства, предполагается снижение приема на работу «случайных людей».

Рассчитывается коэффициент текучести кадров на примере менеджеров по продажам услуг и связи. Среднесписочная численность работников – 100 человек. Численность уволенных работников в базовый период составила 30 человек.

Отсюда следует, что коэффициент текучести кадров в базовый период составляет:

30/100*100% = 30%

Численность уволенных работников в отчетный период составит 14 человек, отсюда следует, что коэффициент текучести кадров в отчетный период составит:

14/100*100%=14%

Таким образом, предлагаемые мероприятия могут понизить уровень текучести кадров среди менеджеров по продажам услуг и связи на 16%.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что разработанные проектно-практические рекомендации по улучшению условий труда носят как социальную, так и экономическую эффективность.