19

ПРАВИТЕЛЬСТВО САНКТ-ПЕТЕРБУРГА КОМИТЕТ ПО НАУКЕ И ВЫСШЕЙ ШКОЛЕ Санкт-Петербургское государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования «ПЕТРОВСКИЙ КОЛЛЕДЖ» (СПб ГБОУ СПО «Петровский колледж») Отделение международных программ, туризма и сервиса

КУРСОВАЯ РАБОТА Информационная природа управления Выполнила: Рябенко Александра Андреевна студентка2020 группы специальность Менеджмент Руководитель: ____________Н.П. Аралбаева личная подпись Санкт-Петербург, 2012

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

Глава 1. Теоретическая часть

1. Понятие информации

2. Свойства информации

3. Классификация информации

4. Управление как процесс преобразования информации

5. Информационные ресурсы организации

6. Источники информации

7. Требования к информации в процессе управления

Выводы по Главе 1

Глава 2. Практическая часть

2.1. Характеристика ЗАО ГК «Астория»

2.2. Виды информации, используемые в ЗАО ГК «Астория»

2.3. Передача информации от руководителя к подчинённым на примере

хозяйственного отдела ЗАО ГК «Астория»

Заключение

Список используемой литературы

ВВЕДЕНИЕ

Особенность современного общества заключается в непрерывном обмене информацией. Полная, достоверная, своевременно полученная информация является необходимым условием успешного функционирования любой организации.

Актуальность данной курсовой работы обусловлена тем, что управленческий процесс в первую очередь связан с информационным обменом между субъектами и объектами управления. Поэтому информационное обеспечение играет важную роль в управленческой деятельности. При отсутствии необходимой информации невозможно принятие правильных и своевременных решений, определение направления развития и стратегии организации. Наличие информации, неизвестной конкурентам, обеспечивает более успешное функционирование организации на рынке, ставит её в более выгодные условия.

Цель данной курсовой работы ­­– определить важность информации для успешного функционирования организации.

Для реализации данной цели необходимо решить следующие задачи:

- определить понятие информации;

- проанализировать свойства и классификации информации в управлении;

- рассмотреть роль информации в управленческой деятельности.

- сделать выводы на основе проделанной работы

Глава 1. Теоретическая часть

1. Понятие информации

Для эффективного управления организацией необходима достоверная информация об её деятельности. Она служит фундаментом для формирования любых документов (докладов, отчётов, предложений и т.п.), которые лежат в основе управления. Любые действия руководителей (определение стратегических целей и задач организации, координация действий подразделений в достижении общих целей и т.п.), опираются на информацию.

Что такое информация? Как соотносятся данные и информация?

Информация – сведения об окружающем мире (объектах, явлениях, событиях, процессах и т.д.), которые уменьшают существующую в отношении него степень неопределённости, неполноту знаний, отчуждённые от их создателя и ставшие сообщениями (выраженными на определённом языке в виде знаков, в том числе и записанными на материальном носителе), воспроизводимые путём передачи людьми устным, письменным или другим способом (с помощью условных сигналов, технических средств, вычислительных средств и т.д.). Из этого определения следует, что:

• информация – это не любые сведения, она несёт в себе нечто новое, уменьшающее имеющуюся неопределённость;

• информация существует вне её создателя, это отчуждённое от её создателя знание, знание, отражающее действительность в мышлении человека;

• информация стала сообщением, так как она выражена на определённом языке в виде знаков;

• сообщение может быть записано на материальном носителе (т.е. оно является формой передачи информации);

• сообщение доступно для воспроизведения без участия автора, оно передаётся в каналы общественной коммуникации.

Отсутствие информации вызывает информационную потребность –осознанное понимание различия между индивидуальным знанием о предмете и знанием, накопленным обществом.

Информация достоверна, если она не искажает истинного положения дел. Информация адекватна, если с помощью полученной информации об объекте, процессе или явлении создаётся их образ определённого уровня соответствия. Информация полна, если её достаточно для понимания и принятия решений. Информация выражена кратко и чётко, если она не содержит в себе ненужных сведений. Информация ясна и понятна, если она выражена языком, на котором говорят те, кому она предназначена. Информация своевременна, если она не потеряла актуальность и несёт в себе сведения, необходимые в данный момент для понимания и принятия решений.