2.4. Профессиональные риски в трудовой деятельности сотрудников Центра активных продаж.

К профессиональному риску относятся возможные потери, связанные с угрозой жизни. Растут и вторичные факторы риска, обусловленные производством, вредными условиями труда.

Известно, что любая работа человека связана с определенным вредным воздействием, результатом которого может быть заболевание и даже смерть. В данном курсовом проекте речь пойдет не о смертельно опасной профессии, а о такой профессии, которая при длительном периоде работы может нанести ущерб здоровью или привести организм к тому или иному заболеванию. Примером для данной работы автор выбрал Центр активных продаж, потому что он сам был сотрудником этой организации и имеет хорошее представление о том, как протекает рабочий процесс и что нужно для улучшения условий труда.

По приведенным условиям труда компании можно сказать следующее:

- работа в офисе;

- рабочий процесс проистекает в сидячем положении;

- так как нужно заносить данные в CRM-систему, то менеджер работает непосредственно с компьютером;

- звонки выполняются в наушниках;

- так как около здания организации отсутствуют различного рода кафе, столовые и другие заведения общественного питания, то сотрудники вынуждены приносить с собой еду или же покупать ее из терминала;

- рабочий процесс предполагает коммуникацию с людьми.

Исходя из всего вышеперечисленного, автор привел перечень возможных профессиональных рисков, которые могут настигнуть сотрудников компании:

1) Работа в офисе. Работа в офисе может быть вредна, когда работник довольно долго находится в здании организации. Как говорят многие ученые, человек в принципе не должен долгое время находиться в помещении. Он должен дать организму подышать свежим воздухом, чтобы легкие очистились от различных токсичных газов.

2) Работа в сидячем положении. Работа в сидячем положении наносит ущерб организму не мгновенно, а через некоторое время, должно пройти достаточно много времени, чтобы потом вылезли наружу различного рода заболевания. В основном, люди, которые работают постоянно в сидячем положении, они страдают от различных болезней спины, отеков ног, набирают быстро вес и т.д.

3) Работа с компьютером. От работы с компьютером довольно быстро устают и утомляются глаза. Из-за постоянной работы с компьютером портится зрение работников. Это тоже происходит не мгновенно, а через какое-то время.

4) Работа с наушниками. Когда менеджер работает с наушниками идет определенная нагрузка на слуховой орган. От этого ущерба организму никакого не будет. Но бывали случаи, когда были сильные помехи во время разговоров с клиентами и в этот момент нагрузка увеличивается и тогда слуховой орган может пострадать.

5) Отсутствие заведений общественного питания. Нужно отметить то, что очень важно как человек питается. Он не должен питаться быстрой едой, он как минимум один раз в день должен питаться чем-то приготовленным, чем-то горячим. Если человек долгое время будет питаться сэндвичами, бутербродами, пиццей и т.д., то различные заболевания желудка ему гарантированы.

6) Общение с людьми. Работа, протекающая в коммуникации с людьми, всегда предполагает большую нагрузку на нервную систему человека. Некоторые клиенты крайне эмоционально реагируют на звонки работников Центра продаж.

Таким образом, можно сказать, что вышеперечисленные возможные риски не являются чрезвычайно опасными, но они нанесут непоправимый вред здоровью если работать в течение длительного времени.

Выводы по второму разделу:

1. Благодаря рассмотрению краткой характеристики компании «Русим Точка Ру» исследователь выявил, какие цели и какие задачи перед собой ставит эта организация, а также с какими предприятиями она сотрудничает.

2. Изучив организационную структуру компании, исследователь пришел к выводу, что она является линейной. На данном предприятии такой тип организационной структуры подходит больше всего, так как данная компания не является крупной и в принципе руководитель Центра активных продаж и руководители отделов могут справиться с управлением, так как нагрузка идет небольшая.

3. По условиям труда в компании «Русим Точка Ру» можно сказать, что основное преимущество заключается в том, что работа довольно безопасная, спокойная, не представляет собой большого риска.

4. По профессиональным рискам можно отметить то, что, хотя автор работы выявил ряд рисков по данной профессии, работники Центра работают довольно эффективно и не проявляют недовольство по поводу условий труда. Они не только выполняют свои индивидуальные планы, но и работают с удовольствием.