2.3. Условия труда в компании «Русим Точка Ру».

В компании «Русим Точка Ру» активные продажи выполняет непосредственно менеджер целевого маркетинга. На данное рабочее место выявлены следующие требования:

- возраст от 18 лет;

- образование не ниже среднего специального;

- четкая грамотная речь;

- знание ПК;

- опыт работы в сфере продаж является преимуществом;

- гражданство РФ или Беларусь.

В работе менеджера исключены:

- поиск клиентов;

- выезды к клиентам;

- оформление документов клиента;

- постпродажное сопровождение.

Отсутствие всего вышеперечисленного в работе менеджера является преимуществом для привлечения потенциальных работников Центра Активных Продаж.

Менеджер в процессе своей работы налаживает первичный психологический контакт с клиентом, предоставляет информацию о ценовых характеристиках услуги, предоставляет информацию о преимуществах предложения, консультирует по техническим возможностям подключения, оформляет заявку на подключение, контролирует выполнение подключения.

На данном рабочем месте предлагаются следующие условия труда:

- работа в офисе;

- оплата (оклад + бонус за каждую заявку клиента)

- Совокупный доход менеджера составляет от 15000 до 35000 руб.

Организация рабочего места в компании «Русим Точка Ру» включает в себя следующие пункты:

1. Рабочее место работника должно включать:

- стол;

- стул:

- компьютер;

- голосовая гарнитура (микрофон + наушники);

2. Прежде чем приступить к работе стажер должен пройти курс обучения 12 дней. Курс обучения включает в себя 2 дня теории (теория продаж и информация о продукте) с профессиональным тренером и 10 дней практики. В период практики проводятся тренинги по продажам.

3. Рабочий день для менеджеров целевого маркетинга в Центре Активных Продаж начинается в будние дни с 16.00ч., заканчивается в 22.00, а в выходные начинается с 12.00, заканчивается в 21.00.

4. Работник должен заносить все данные о заказах в CRM систему.

Чтобы улучшить условия труда автор данного курсового проекта провел опрос среди работников компании «Русим Точка Ру». Опрос состоял из следующего вопроса: «Что бы вы хотели улучшить на рабочем месте в данной организации?»

Сотрудник компании	Ответы
1. Сотрудник №1	- Старые наушники заменить новыми удобными или же разрешить пользоваться своими.
2. Сотрудник №2	- Санитарно-гигиенические нормы.
3. Сотрудник №3	- Чтобы кресла, на которых сидят непосредственно работники были более удобными.
4. Сотрудник №4	- Предметы, которые снимают стрессовое состояние, с которыми можно играть во время перерывов (например, кубик-рубик). - Чтобы была комната отдыха.
5. Сотрудник №5	- Чтобы было личное пространство, т.к. мешают разговоры окружающих.
6. Сотрудник №6	- Наладить качество связи.

Таблица 1. Опрос, проведенный с целью улучшения условий труда на рабочем месте в компании «Русим Точка Ру»

Таким образом, можно сказать, что условия труда в компании «Русим Точка Ру» прописаны так, чтобы сотрудникам было как можно комфортнее, легче и интереснее работать. Из этого следует, что компанию преследует не только такая миссия, как получение прибыли, но и максимальная забота об их работниках и развитии компании в целом.