22. Туристская территория как продукт, продвижение туристской территории на внутренних и внешних рынках.

Туристская территория с точки зрения «особого продукта», способного удовлетворять туристские потребности. Структура территориального продукта, уровни туристского продукта региона, комплексный подход к формированию и продвижению регионального турпродукта. Характеристика основных методов и инструментов продвижения туристской территории.

Четырьмя «китами» маркетинга территорий выступают (А. Панкрухин):

• Территориальный продукт - ассортимент, количество и качество ресурсов территории, востребуемых ее потребителями: географическое положение, население (персонал), качество жизни, инфраструктура, способность работать с высокими технологиями, сырьевые ресурсы, уровень развития сферы поддержки бизнеса, рекламного рынка, public relations и пр.

• Цена территориального продукта - это затраты, которые несут потребители услуг территории.

Для жителей это стоимость жизни, уровень доходов и социальных льгот, стоимость конкретных товаров и услуг на территории; для туристов - стоимость путевок, величина суточных карманных расходов; для корпоративных потребителей на предварительном этапе - это транспортные расходы, питание и проживание групп экспертов и руководителей компании, время и усилия, нужные для получения необходимой информации, стоимость проекта в части стройматериалов и оборудования, подготовка площадки, строительство и т.д.

• Размещение, распределение территориального продукта – это размещение материальных ресурсов, кадров либо потребителей, высокоинтеллектуального потенциала, возможность современных информационных технологий, сетевых и виртуальных организационных структур в регионе.

• Продвижение территории - это прежде всего рекламная и PR-кампании, включая определение адресатов и каналов продвижения информации, ее оптимальных форм, носителей, объемов, временных режимов ее предъявления.

Туристский продукт:

• Цель туристского производства – удовлетворение конкретных потребностей в рамках восстановления работоспособности людей и их оздоровления, в этом состоит основная миссия туризма и рекреации.

• Для туристов ценность отдыха и путешествия есть полезность товаров и услуг, которые могут удовлетворить в этот период их потребности. Именно полезность туристского продукта, обусловленная климатом территории ее ландшафтом, дарами природы (море, солнце, горы, растительность, и др.), качество курортных услуг и обслуживания представляет для них потребительную стоимость.

• Таким образом, совокупность потребительных стоимостей представляет собой продукт вложенного в туризм труда.

• «Туристский продукт, практически не существует в конкретной вещественной форме, он представляет собой совокупность определенного количества и качества товаров и услуг рекреационного характера, подготовленных в данный конкретный момент для реализации потребителям.

• Туристский продукт для потребителя – «пакет благ»

Степень полезности туристского продукта определяется потребителем субъективно. Роль предпочтений в рекреационном потреблении играет зачастую временно действующие факторы – мода, настроение, подражание, соображения, престижность.

Своеобразным фоном для туристского продукта является демографическая составляющая региона со специфической ментальностью местного населения, его гостеприимством, традициями, фольклором, и другими составляющими субкультуры.

Туристский продукт имеет несколько уровней:

• Первый уровень - продукты и услуги отдельных предприятий индустрии туризма и рекреации;

• Второй уровень – продукты и услуги, предлагаемые группой предприятий (сетей, корпораций, объединений производителей;

• Третий уровень – продукты и услуги отраслей (туризм, санаторно-курортный комплекс, индустрия развлечений и др.);

• Четвертый уровень – продукты и услуги туристских территорий (стран, регионов, дестинаций).

Элементы территориального туристского продукта:

• Базисный продукт территории включает продукты и услуги туристских, гостиничных и санаторно-курортных предприятий, удовлетворяющие туристский и рекреационный спрос (размещение, питание, лечение, отдых)

• Дополнительный продукт территории включает продукты, товары и услуги смежных отраслей (торговли, общественного питания, транспорта, досуга, спорта, экскурсионного обслуживания и пр.)

• Комплексный продукт территории представляет собой совокупность базисных и дополнительных продуктов, формируется на основе свободного выбора потребителей.

Туристский продукт – это основа экономики туристской деятельности, он реально отражает все то, что туристский центр или дестинация может предложить туристам. Он представляет собой комплекс туристских услуг, работ, сопровождающих процесс потребления туристских услуг и товаров.

Туристские услуги – это услуги туроператоров и турагентов, транспорта, предприятий гостеприимства, питания, индустрии досуга, а также услуги особого рода (лечение, обучение и пр.).

В качестве работ, сопровождающих процесс потребления туристских услуг, выступают услуги финансовой и банковской сферы, информационных систем, страхования, охраны и пр.

В свою очередь товары широкого потребления являются необходимым элементом, они позволяют дополнить основной продукт (сувениры, товары народных промыслов, еда, напитки, курортные товары и пр.).