5. Тестове завдання 2.

1. На ефективність діяльності групи впливають:

А) згуртованість групи

Б) соціальний статус членів групи

В) розмір групи

Г) вік групи

Д) групові норми

2. Конфлікт між особистістю та групою в організації може:

А) негативно вплинути на ефективність діяльності групи

Б) позитивно вплинути на ефективність діяльності групи

В) вплинути лише на стан міжособистісних стосунків в групі

3. До невербальних засобів спілкування, що впливають на організаційну поведінку, належать:

А) одяг

Б) почуття

В) думки

Г) манери

Д) мова

Е) фізіологічна маска

4. Згідно визначення Г.Хофштеде “культура”– це:

А) цінності особистості

Б) засоби генної інженерії

В) природа (натура) людини

Г) програмування розуму і психіки

Д) природжені якості

5. Основними складовими моделі МакКінсі "7S" є:

А) стратегія

Б) політика

В) організаційна культура

Г) штат

Д) технологія

6. Причинами протидії організаційним змінам з боку персоналу є:

А) низька заробітна плата

Б) страх перед невідомим

В) поганий настрій

Г) немає правильної відповіді

7. Основними видами неформальних груп в організації є:

А) комітет та командна група

Б) дружня група та група за інтересами

В) немає правильної відповіді

8. Методами оцінки фактичного виконання роботи індивідом є:

А) прогнозні методи та імітаційні методи

Б) письмові характеристики та міжособистісні порівняння

В) практичні методи та імітаційні методи

Г) немає правильної відповіді

9. Дії менеджера щодо підвищення групової згуртованості:

А) збільшити розмір групи; виділяти домінуючих членів групи

Б) винагороджувати групу загалом, а не окремих її членів; підвищити однорідність складу групи

В) домогтися розбіжностей членів групи щодо групових цілей; заохочувати конкуренцію всередині групи

Г) немає правильної відповіді

10. Неформальна група, яка формується на основі спільності якихось характеристик та/або симпатії один до одного її членів з метою задоволення їхніх потреб у встановленні дружніх стосунків, – це:

А) комітет

Б) командна група

В) дружня група

Г) робоча (цільова, проектна) група

Д) група за інтересами

6. Кейс

На одному з підприємств був укріплений відділ розробки імітаторів для тренажерів, що підвищують роботу персоналу гідроелектростанцій.

Головний конструктор - керівник проекту - занедужав і був відсутній місяць. Групи позбавилися наукового керівництва, тому що саме він розробляв загальну схему проекту на комп'ютерній основі. Завідувач сектором виконував тільки адміністративні функції. Тимчасове керівництво групами взяв на себе завідувач відділом, який не був компетентний у цій галузі. Техніки, що виконували монтажні і графічні роботи, а також інженери-розроблювачі виявилися надані фактично самим собі. Але «обезголовлені» групи так перебудували свою роботу, що продуктивність праці за цей місяць зросла у 5 разів!

Скоротилася кількість інстанцій, по яких повинна була здійснюватися розробка, щоб «дійти» до макета. У групах виникли горизонтальні комунікації в обидва боки (типу «ми») і стали розвиватися відносини самоврядування.

Але коли повернувся головний конструктор, то всі зв'язки замкнув на собі. Однак його управлінська позиція вже сильно похитнулася прямими контактами груп. Колишній вертикальний коридор комунікації вже не спрацьовував, а до нових комунікацій типу «ми» він не міг адаптувати свій стиль керівництва. Спроба керувати по-старому відразу ж подовжила робочий процес. Тоді завідувач відділом провів невеликий експеримент: відправив головного конструктора у відрядження на два тижні. Продуктивність праці груп знову зросла, і розробка виробу була майже довершена. Повернувши з відрядження головний конструктор був поставлений у ситуацію, коли не управлінські, а інноваційні комунікації вирішили долю проекту.

Дайте відповіді на такі запитання до кейсу:

1. Яку помилку з самого початку допустило керівництво з погляду організації роботи при розробці проекту? Обґрунтуйте.

2. Які фактори були визначальними при виконанні робіт працівниками?

3. Як би ви надійшли на місці завідувача відділом? (обгрунтуйте відповідь).

Зразок екзаменаційного білету для студентів заочної форми навчання

1. Теоретичне запитання 1. Концепція організаційної поведінки. Рівні та об’єкти її вивчення.

2. Теоретичне запитання 2. Причини та форми прояву опору змінам в організації. Характеристика методів зменшення та усунення опору організаційним змінам.

3. Теоретичне запитання 3. Поняття проектування роботи індивіда в організації. Характеристика основних методів проектування та перепроектування роботи в організації.

4. Теоретичне запитання 4. Сутність поняття “міжгрупова динаміка”. Характеристика основних динамічних процесів в групі.

5. Теоретичне запитання 5. Сутнісна характеристика факторної моделі індивідуального виконання роботи Стюарта.

6. Теоретичне запитання 6. Обгрунтувати доцільність та можливості використання теорії підкріплення в процесі формування організаційної поведінки

7. Теоретичне запитання 7. Обгрунтувати можливі шляхи розвитку організаційної культури.