Тема 11

ОСНОВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ЭТИКИ ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ: ПЯТЬ

КАТЕГОРИЙ

Этические проблемы можно поделить на пять общих категорий:

взяточничество, принуждение, обман (введение в заблуждение), воровство и

несправедливая дискриминация. Эти категории охватывают наиболее

тревожащие и достойные самого строгого осуждения приемы ведения бизнеса,

которые были упомянуты менеджерами в ходе четырех независимых друг от

друга эмпирических исследований. Они же дают основу для упорядочения

нашего обсуждения этических проблем бизнеса.

Ермолаева С.Г. Этика деловых отношений

ГОУ ВПО УГТУ-УПИ – 2006 Стр. 34 из 96

1 Взяточничество

Взятку используют для манипулирования людьми посредством

приобретения влияния. Взяточничество определяют как «предложение, дачу,

получение или вымогательство чего-то ценного с оказания влияния на действия

лиц, выполняющих должностные государственные или юридические

обязанности». Вышеупомянутой ценностью может быть прямая выплата в

денежном или натуральном выражении. Та же ценность может принимать

форму «смазки» или «отката», выплачиваемого после завершения сделки.

Мануэль Веласкес говорит о коммерческой взятке как об «учете интересов

служащего компании посторонним лицом, основанном на понимании того,

что при ведении сотрудником бизнеса компании тот благоприятствует сделкам,

совершаемым с этим посторонним или с компанией, где он работает». Взятки

порождают конфликт интересов взяткополучателя и организации, в которой он

служит. Это лицо несет фидуциарную ответственность перед своей компанией

(лица, несущие фидуциарную ответственность, занимают должности,

требующие доверия другого лица, в данном случае – организации. Фидуциар

должен осуществлять все права и полномочия, принадлежащие организации,

во благо этой организации). Взятки создают частный интерес, который,

вполне вероятно, вступит в конфликт с интересом организации. Чаще всего

взятки используют для того, чтобы обеспечить сбыт, проникнуть на новые

рынки, изменить государственную политику или избежать ее воздействия.

«Смазочные» платежи, предлагаемые сотрудникам таможенных служб, чтобы

облегчить таможенный досмотр ввозимых товаров, являются формой

благодарности за выполнение услуг, которые в ряде стран по традиции

остаются платными. Хотя в приглашении проституток и платежах наличными

легко усмотреть взятки, порой бывает крайне трудно установить намерения

людей, делающих подобные подарки. Иногда подарки являются знаками

обычной вежливости. Иногда их преподносят, чтобы оказать влияние на

деловые решения, которые могут быть приняты когда-нибудь в будущем. По

всей вероятности, ключевое значение имеют вопросы о намерении стороны –

дарительницы и реакции, ожидаемой ею от принимающего подношение лица.

Если подарок сделан с целью воздействия на чье-то поведение – это взятка.

Если подарок, независимо от намерений дарителя, оказывает влияние на

поведение того, кто его принял, то он также действует как взятка. Если же

подарок не влияет на будущее поведение принявшего его человека, то он не

срабатывает, как взятка. Впрочем, отсутствие воздействия или влияния порой

трудно доказать.

Компания Goldenberg Company получала деньги, не предоставив

документов, которые подтверждали бы факты отгрузок золота или

драгоценных камней ее контрагентам. Можно предположить, что одно или

несколько должностных лиц кенийского правительства имели от этой компании

«откаты». Кроме того, стимулирующая продажи премия в размере 35 %

представляется необычайно высокой. А то, что ее одобрил вице-президент

Саитоти, делает его главным подозреваемым.

Этика выгодных связей

С проблемой взяточничества тесно связана и упомянутая проблема.

Решение деловых и личных проблем в нарушении существующего

юридического, экономического и морального порядка, за счет использования

положения отдельных людей, имеющих привилегированный доступ к товарам

или услугам, весьма распространено в России. Слово «блат» знакомо каждому

русскому человеку. «Достать по блату», «приняли в вуз (на работу) по блату»,

«сделали что-то по блату» и подобные выражения встречаются в нашей речи

довольно часто. Нильс Нильсон, специально исследовав проблему блата в

СССР и современной России, сформулировал несколько вопросов, которые, по

его мнению, способны прояснить нравственную природу конкретного

поступка. В случае, если некое лицо, наделенное определенными

полномочиями (как говорят у нас, «используя служебное положение»), оказало

вам некую услугу, предполагает ответные услуги с вашей стороны. Система

такого рода неформальных взаимоотношений разъедает, как ржавчина,

существующие официальные взаимоотношения между людьми и

организациями. Использование правила «ты – мне, я – тебе» разрушает не

только деловые, общественные или правительственные организации, но и

вообще отношения между людьми. Ценность человека начинает определяться

не его заслугами, профессионализмом и человеческими качествами, а

способностью что-либо «достать» конкретному лицу или исполнить любое его

указание (личная преданность, а не преданность интересам дела).

Сложнее обстоит дело, когда вы представляете не свои личные интересы, а

интересы организации. Нужно ли давать взятку или взять кого-либо на работу

(«устроить»), или сделать что-либо подобное и теоретически безусловно

нравственно небезупречное, чтобы зарегистрировать организацию, открыть

новое дело, получить то, что вам положено по закону.

Этические рекомендации многих транснациональных компаний советуют

учитывать этические и культурные традиции той страны, в которой вы

находитесь и работаете. Существуют три культурные традиции, лежащие в

основе современных деловых операций в неевропейских странах: «замкнутый

круг» (круговая порука), система взаимных услуг и обмен подарками. В странах

с недостаточно развитой экономикой и культурой формальных деловых

отношений большинство людей считает, что они принадлежат к определенному

замкнутому кругу, который состоит из родственников, друзей и самых близких

коллег. Все, входящие в этот круг, должны защищать друг друга и

обеспечивать взаимное процветание. Любой человек вне этого круга является

«чужаком», чьи намерения необходимо ставить под сомнение. Именно поэтому

бизнесмены (как и правительственные чиновники) предпочитают иметь дело с

людьми, которых они знают и которым доверяют.

Культурная традиция, тесно связанная с системой взаимных услуг, – это

подарки. Сделать или получить подарок значит гораздо больше, чем просто

дружеский жест. Это может положить начало длинной серии обмена

подарками. Специалист по данному вопросу Джеффри Фейдиман считает:

«Подарки являются просто катализаторами. При идеальных обстоятельствах

Ермолаева

этот процесс должен стать нескончаемой цепью событий, включая визиты,

подарки, дружеские жесты и услуги, которые льются рекой от участника к

участнику в течение всей их жизни». Если в родной стране организации нечто

считается коррупцией, а в других странах – общепринятой деловой практикой,

то как должны действовать местные менеджеры? Компании могут вести бизнес

только в тех странах, где они чувствуют себя комфортно с этической точки

зрения. Какие платежи с целью получения заказа являются для компании

законными, и в какой момент подарки для сотрудников превращаются во

взятки? «Я пользуюсь двумя простыми правилами проверки того, насколько

платеж является приемлемым с точки зрения компании, – пишет А. Кэдбери. –

Отражен ли платеж в платежном документе? Не возражает ли получатель

подарка против того, чтобы о нем упомянули в газете компании?» Первое

правило гарантирует, что все платежи, какими бы странными они ни казались,

фиксируются и записываются в платежной ведомости. Второе правило

направлено на различение взятки и подарка в зависимости от стоимости

подарка и от воздействия, которое он может оказать на получателя.