ТЕМА 1

ЭТИКА: ПРЕДМЕТ, ОПРЕДЕЛЕНИЕ. МОРАЛЬ, НРАВСТВЕННОСТЬ

Мораль. Определения. Характеристики

1. Мораль (от латинского обычаи, нравы; правильный, нравоучительный) с

точки зрения современной социальной философии – это один из важнейших

общественных институтов и основных способов нормативной регуляции

деятельности и поведения людей.

2. Мораль – это социальный институт, состоящий из системы стандартов

(принципов, норм, правил), признанных и разделяемых членами культурной

общности.

3. Мораль – совокупность принципов или правил морального поведения

(т.е. поведения, регулируемого с помощью норм, основанных на

представлениях о добре и зле, справедливом и несправедливом отношении к

другим, правильном и неправильном поведении).

Характеристики морали

1. Мораль представляет собой особую форму общественного сознания,

вид общественных отношений (моральных отношений) и выступает как

предмет специального изучения этики.

2. Мораль наряду с другими типами нормативной регуляции (такими, как

право, обычаи, традиции, организационные уставы, административные

положения и др.) в любом обществе согласует действия громадного множества

людей в совокупную массовую деятельность и подчиняет определенным

общесоциальным законам.

3. Мораль существует до ее принятия или непринятия отдельной

личностью. Человек не создает собственных правил, мораль не может быть в

чистом виде личным кодексом поведения.

4. Мораль воплощается в моделях оценочных суждений о добре и зле.

Модели передаются из поколения в поколение. Мораль имеет объективный

статус как совокупность правил поведения индивида.

Мораль – это то, что должен делать человек, чтобы соответствовать

общественным нормам поведения, в то время как этика занимается изучением

философских доводов «за» или «против» норм морали, существующих в

социальной среде.

Этика

Этика (философия этики, моральная философия) представляет собой

научную дисциплину, изучающую социальную мораль и моральные оценки, исследующая, что является добром, а что - злом. Часто наблюдается смешение языков морали и здравого смысла. Для философов разумное поведение может быть недопустимым с моральной точки зрения.

По определению Де Джорджа Р.Т.: «Предмет изучения этики –

нравственность. Нравственность – это термин, употребляемый для

характеристики тех форм поведения и деятельности, которые считаются по

существу правильными и неправильными; правил, ценностей, которые

внедряются в сознание, обогащаются и реализуются в указанных формах

деятельности и поведения. Нравственный опыт охватывает все наши моральные убеждения, суждения и ощущения, которые мы выражаем на языке нравственности. Моральные суждения включают оценки людей, или их поступков, или институтов в

качестве хороших или плохих, правильных или неправильных, справедливых

или несправедливых, честных или нечестных и т.д. Они выражают также

эмоции, обычно отрицательные по поводу неправильных поступков, или

положительные эмоции по поводу правильных поступков.

Этику можно определить, по словам Де Джорджа, как «систематическое

стремление осмыслить наш индивидуальный и общественный нравственный

опыт таким образом, чтобы

– установить правила, которые должны управлять поведением людей,

– выработать ценности, которых стоит придерживаться,

– а также чтобы воспитать такие черты характера людей, какие им полезно в

себе развить» (разбивка на пункты авторская).

Примеры различных нравственных оценок одного и того же события?

Отличие морали от этики

Мораль – это убеждения о добре и зле, посредством которых мы управляем

нашим поведением.

Этика – это рефлексивное осознание наших моральных убеждений и правил поведения.

Этика – это система универсальных и специфических нравственных требований

и норм поведения, реализуемых в процессе общественной жизни [4]. Этические

нормы служебных отношений базируются на общечеловеческих нормах и

правилах поведения, однако имеют отличительные особенности.

Особенности этических норм и правил в отличие от других норм и правил,

регулирующих поведение людей, следующие:

1) нарушение их может угрожать благосостоянию, здоровью и безопасности других людей;

2) этические нормы имеют приоритет по отношению к другим критериям;

3) проблематичным является вопрос об источнике этических стандартов: сложно определить, кто устанавливает моральные нормы.

Нравственность Гегель рассматривает нравственность через понятие нравов.

Нравы – это господствующая массовая привычка, установившаяся стихийно практика поведения. Они характеризуются: 1) общественным непререкаемым авторитетом; 2) вследствие своей общепринятости имеют силу «действующего, существующего закона». Гегель рассматривает общеисторический переход от нравов к собственно морали. Гегель был первым, кто установил, что собственном морали предшествует такое состояние, когда общественные нормативы действуют автоматически через стихийную трансляцию от поколения к поколению и от общности к индивиду общепринятых форм поведения, где сам факт существования обычая является достаточным основанием его законности.

Переход от нравов к собственно морали совершается, по Гегелю, таким образом, что фактически общепринятое уже не имеет непререкаемого авторитета, а «должно оправдывать себя перед мыслью».

Этика и этикет

Этикет, как и этика, определенным образом регулирует поведение людей,

устанавливая порядок и правила поведения где-либо. Раньше они были

необходимы для регулирования поведения при дворах монархов и в

дипломатических кругах. В настоящее время этикет означает некий кодекс

вежливости. Правила этикета по сути не имеют моральной природы, речь идет

о хороших или плохих манерах.

Мораль и право

Мораль и право не тождественны. Многие моральные ценности и нормы

составляют основу правосудия. Однако законы не могут включать все

разнообразие этических норм различных социальных групп. Принципиально

важное различие между правом и моралью – это то, что правовые нормы имеют

такие механизмы принуждения, как суды, милиция, осуществляющие

наказание. Моральные нормы опираются лишь на добровольное их признание и

исполнение.

ТЕМА 2

СТРУКТУРА И ФУНКЦИИ МОРАЛИ

В структуре морали существуют две самостоятельные сферы: моральное

сознание и нравственная практика, в процессе которой реализуются

нравственные идеи, чувства.

Моральное сознание – синтез рационального и эмоционального,

представлений, чувств. В моральном сознании специфически в понятиях добро

и зло, справедливость, совесть, достоинство, в устремленности к высшим

ценностям выражаются глубокие, основополагающие стороны человеческого

существования – отношения индивида с другими людьми, с обществом и

природой в целом.

В зависимости от носителя моральное сознание бывает индивидуальным и

общественным.

Три базовых компонента индивидуального морального сознания: разум,

нравственные чувства и воля. Разум – это понятия, представления о добре и

зле, долге, совести, о высших ценностях и др. Разум вырабатывает стратегию

нравственного поведения, тактику, анализирует ситуации. Нередки ситуации,

когда разума недостаточно для нравственного поведения, стимулятором

перевода намерений в нравственные поступки выступают нравственные

чувства. С их помощью мы улавливаем оттенки поступков и ситуаций. Воля

как третий компонент морального сознания проявляется в стойкости, решительности, в определенном психическом настрое и готовности к конкретным поступкам.

Носителем общественного морального сознания является общество в

целом, различные социальные группы общества вносят разный вклад в его

развитие. В повседневном моральном творчестве, в утверждении тех или иных

нравов, привычек, обычаев проявляется сложное взаимодействие между

индивидуальным и общественным сознанием. Общественное моральное

сознание нельзя свести к простой арифметической сумме индивидуальных

сознаний. В нем закрепляются не все проявления индивидуальной

нравственной жизни, и в индивидуальном моральном сознании закрепляется не

весь сложный мир нравственных ценностей. Общественное моральное сознание

имеет структуру и включает обыденное моральное сознание (складывается

стихийно, характеризуется размытостью, нечеткостью, противоречивостью) и

теоретическое моральное сознание – ТМС – (складывается с появлением

профессий, представители которых рассматривают проблемы нравственной

жизни; центральное место в ТМС занимает нравственная философия (этика)).

ТМС нацелено на центральные вопросы человеческого бытия, характеризуется

четкостью, последовательностью, рациональностью и системностью.

Нравственная практика – это нравственные отношения, выражаемые в

действиях, поступках. Мораль существует не только в виде сознания, но также в виде действий, поступков. В действиях выражается отношение к людям, к обществу, к себе. Во-первых, в процессе этих отношений воплощаются нравственные ценности, жизнь человека как бы соотносится с высшими ценностями. Во-вторых, в нравственных отношениях присутствует элемент воли, а не стихийности, целенаправленности, сознательности. Вряд ли можно стихийно быть добрым, ответственным, справедливым. Последнее требует соотношения конкретных поступков с высшими нравственными ценностями.

Наконец, в-третьих, нравственные отношения не существуют, как правило, в чистом виде, сами по себе, а являются компонентом, стороной отношений хозяйственных, политических, религиозных и т.д. Добро, например, реализуется в процессе самых разнообразных действий (какая-то помощь, совет, поддержка и др.), а не в виде праздных мечтаний. Повторяющиеся компоненты нравственных отношений (отношение к труду, родителей к детям, отношения мужчин и женщин, дружба и др.), как пишет Петрунин Ю.Ю., часто фиксируются в различных традициях, обрядах, обычаях и т.д. На нравственные отношения накладывают свой отпечаток особенности культуры, нации.

Между моральным сознанием и нравственной практикой существует теснейшая связь, которую обеспечивают функции морали.

Функции морали: оценочная, познавательная, мировоззренческая, воспитательная, регулятивная.

Функции морали

Для понимания сущности морали немаловажную роль играет и выявлениетех функций, которые она выполняет. В процессе становления морали установился определенный ряд функций, которые присущи ей в настоящее время. По мнению одного из известных российских исследователей Л.А. Попова, основные функции морали сводятся к следующим:

1. В качестве исходной выступает оценочная функция морали. Специфика оценочной функции морали, в отличие от искусства, религии, права, политики и др., заключается прежде всего в том, что оценка производится через призму особых понятий морального сознания: добро и зло, справедливость, долг, совесть и т.д. В моральном сознании сущее сопоставляется с должным.

Моральные оценки носят универсальный характер и распространяются фактически на все действия человека. Этого нельзя сказать о праве. (Например, можно ли с позиций уголовного кодекса осудить предательство в любви?) Точно так же не везде уместны политические оценки. Моральная оценка опирается на моральные убеждения индивида и авторитет общественного мнения.

2. Познавательная функция морали. Она не имеет такого же значения, как оценочная, но теснейшим образом с ней связана. Когда индивид оценивает чужие поступки или свои собственные, он неизбежно получает представление о внутреннем мире своем собственном, других людей. Когда с точки зрения морали дается оценка общего состояния нравов, в определенной мере нам открывается, насколько соответствуют действия государства высшим общественным ценностям, стратегическому направлению развития истории.

Кроме того, следует иметь в виду, что нравственные качества являются необходимым условием всякого познания, особенно научного. Ученый, страдающий необъективностью, склонный к обману, к чрезмерной зависти, корыстолюбию, может исказить (под всякими предлогами) результаты опыта, обмануть других или (под действием чрезмерной одержимости к славе, корысти и т. д.) и самого себя. Познавательная функция морали осуществляется иначе, чем познание в науке. В области морали большую роль играют чувства, вера, интуиция. В научном же познании доминирует разум.

3. Мировоззренческая функция морали. Мораль не может быть сведена к простым нормам. Обоснование моральных норм моральным сознанием невозможно без понимания высших ценностей, смысла жизни, места человека в мире, представления о мире в целом.

Представление о мире в целом (мировоззрение) невозможно составить на одних лишь выводах науки, ибо они неполны. Научная картина мира и мировоззрение – это совсем не одно и то же. Мировоззрение формируется не только на основе знания, но и включает сложную гамму чувств, представляет собой своеобразный образ мира. Оно формируется через призму специфических понятий: мир рассматривается добрым или злым (или нейтральным в лучшем случае) по отношению к человеку, упорядоченным или хаотичным и т. д. От характера представления о мире зависит решение вопроса о смысле жизни и о счастье человека, зависит понимание природы добра и зла, справедливости и т. д.

4. Воспитательная функция – одна из важнейших функций морали. Без процесса воспитания – непрерывного, интенсивного и целенаправленного – невозможно существование общества, становление отдельной человеческой личности. В центре воспитания стоит воспитание нравственное, которое и формирует духовный стержень личности.

5. Регулятивная функция морали является синтезом всех других функций, и так как в конечном счете задача морали состоит в направлении помыслов и действий отдельного человека. Регулирует поведение человека не только мораль, но и право, религия, искусство, политическое сознание и др. Однако именно мораль предоставляет человеку наиболее важные, глубинные ориентиры. Моральные ценности являются центром всего духовного мира личности и оказывают больше воздействие на ее политические позиции, на оценку тех или иных религиозных учений или произведений искусства.

Специфика же регулятивной функции морали состоит в следующем. Вопервых, мораль регулирует практически все сферы жизнедеятельности человека (чего нельзя сказать о праве, эстетическом сознании, политике). Во-вторых, мораль предъявляет к человеку максимальные требования, требует от него четко следовать нравственному идеалу. В-третьих, регулятивная функция морали осуществляется с опорой на авторитет общественного мнения и моральные убеждения (прежде всего совесть) человека. Несмотря на важность регулятивной функции морали, необходимо в то же время признать, что и мораль не всесильна, об этом свидетельствуют и многочисленные преступления, и повседневная грубость, бестактность.

Вопросы.

1. Как вы думаете, являются ли нравственные чувства составляющей

других отношений или возможны сами по себе?

2. Какая из функций является своеобразным синтезом других?

ТЕМА 3

ВИДЫ ЭТИКИ

Когда человек воспринимает этику сквозь призму божественного откровения, например через посредство Библии или религиозных учений, речь идет о теологической или религиозной этике.

Этика, использующая аргументы, базирующиеся на рациональных принципах в их приложении к нерелигиозному опыту людей, – это философская этика, которая пытается установить, каких правил и ценностей должно придерживаться. По этой цели ее можно отличить от антропологии, психологии и социологии, которые обычно изображают то, как люди себя ведут, но они обычно не предписывают, как они должны себя вести. Этика занимается человеческим поведением, которое здесь означает человеческую деятельность, осуществляемую сознательно и в большей степени добровольно.

Она не занимается автоматической реакцией людей на внешние влияния или, например, действиями во сне или под гипнозом. Некоторые формы поведениямогут быть общепринятыми, но оставаться нравственно порочными. Точно так же, как что-либо может быть предписано законом, но все же быть нравственно порочным.

Общая этика (в отличие от специальной) содержит три элемента, три стадии исследования этики: описательная этика, нормативная этика и метаэтика.

Описательная этика охватывает изучение и описание нравственности народа, культуры или общества. Сопоставляет и различает разные моральные системы, кодексы, виды практической деятельности, принципы и ценности. Дает базисный материал, который нормативная этика призвана объяснять, и дает также критерий осмысленной морали народа или общества, с которым нормативная теория должна более или менее считаться.

Нормативная этика строится на всех тех положениях, какие выдвигает описательная этика, и пытается представить и обосновать гармоничную систему нравственности. Обычно нормативная этика стремится выявить, развить, обосновать базисный моральный принцип (или принципы) или базисные моральные ценности нравственной системы, действующей в определенном обществе и еще шире и идеальнее – в человеческом обществе в целом. Задача нормативной этики тройственная: 1) связать в единое целое различные нормы, правила и ценности нравственной системы общества; она стремится придать им возможно большую последовательность и гармоничность и даже выстроить иерархию нравственных норм; 2) пытается выявить основополагающие принципы, из которых можно вывести специфические нормы морали; 3) используя множество методов, стремится обосновать базисный принцип нравственности.

Метаэтика (аналитическая этика) – изучение нормативной этики: 1) метаэтика имеет дело со значением моральных терминов; 2) исследует логику нравственного мышления. Овладение теорией этики дает в руки необходимые рычаги для разумного ведения личного и общественного анализа нравственных проблем.

Специальная этика применяет принципы общей этики 1) для решения конкретных проблем и 2) для исследования принципов морали в специализированных сферах человеческой деятельности.

Первое направление специальной этики называется казуистикой. Казуистика – это искусство разрешения трудных нравственных проблем, случаев или дилемм путем вдумчивого применения моральных принципов. Может выродиться в технику наблюдения за тем, насколько близко человек способен подойти к грани, отделяющей нравственный поступок от безнравственного поступка.

Второе направление специальной этики охватывает применение принципов общей этики в специализированных сферах. Сюда входят деловая этика, этика деловых отношений, медицинская этика, техническая этика, профессиональная этика, этика людей свободных профессий и т.д.

Вопросы: 1. Какие разделы общей этики вы знаете?

2. Каковы отличия направлений специальной этики?

ТЕМА 4

ОСНОВНЫЕ КОНЦЕПЦИИ ЭТИКИ

Этический релятивизм. Человек отвергает универсальную характеристику

нравственности, так как нам свойственно ошибаться в нравственных

суждениях. В плюралистическом обществе нормы конвенциональной морали

нечеткие. Люди с такой позицией отказываются судить других, они также

отказываются оценивать и собственные действия. Не умея обосновать

правильность или неправильность действий, они часто занимают такую

позицию: «не существует объективной морали» или «мораль – дело чисто

субъективное». Такая позиция смешивает субъективную вину и осуждение с

объективной виной и осуждением; из нее следует, что все, что любой человек

считает нравственным, тем самым и является таковым.

Описательный релятивизм. Является фактом то, что некое действие

считается моральным в одном обществе в одну историческую эпоху и

аморальным в другую историческую эпоху или в другом обществе. Является

также фактом то, что люди внутри одного общества в данную историческую

эпоху расходятся в своих нравственных позициях. Поэтому мы не в состоянии

делать никаких иных заключений относительно культуры или общества, кроме

того вывода, что отличия действительно существуют. Культурный релятивизм

является описательным, его следует отличать от нормативного этического

релятивизма.

Нормативный этический релятивизм. Нормативный этический релятивизм

утверждает, что, когда любые две культуры или любые два народа придерживаются разных нравственных взглядов на какое-либо действие, обе или оба могут быть правы. Высказывание подразумевает, что ни одно из указанных двух противоположных нравственных суждений не является правильным и не является неправильным, поскольку моральные принципы не являются правильными или неправильными – они просто представляют собой констатацию мнений или ощущений.

Моральный абсолютизм. Поборник морального абсолютизма считает, что существуют вечные моральные ценности и вечные нравственные принципы, которые пригодны для всех времен и для всех стран. Крайние абсолютисты настаивают на том, что все нравственные нормы повсюду и во все времена одинаковы. Другие полагают, что большинство общих принципов морали абсолютны, но что, будучи применены в разных обстоятельствах, некоторые нормы морали более низкого уровня могут претерпевать изменения.

Моральный плюрализм. Плюрализм – терпимость к наличию другихмнений.

• Допускается очень широкая гамма нравственных действий;

• Идея плюралистической морали – единая для всех в мире,

обеспечивающая рамки, в пределах которых можно действовать. Выделяются 4

уровня нравственного плюрализма:

1. Радикальный моральный плюрализм характеризует то состояние

общества, при котором люди придерживаются взаимно непримиримых

взглядов на мораль, на то, что означает добро и зло, какие поступки правильны,

а какие нет. На базисном уровне должно быть согласие по некоторым

вопросам: жизнь надо прожить и др. Иначе люди будут не способны образовать

общество.

2. Плюрализм моральных принципов характеризует состояние, когда люди

придерживаются разных взглядов на мораль. Он совместим с общественным

согласием относительно нравственности многих основных видов практической

деятельности. Однако согласие не обязательно предполагает согласие по

нравственным принципам, которыми люди пользуются для оценки

практических действий.

3. Нравственность практических действий (множество разных

нравственных мнений относительно некоторых из практических действий)

может иметь своим источником различия в нравственных принципах. Но может

иметь источником различия в фактах или восприятии этих фактов по-разному.

4. Самовыражение (развитие личных способностей). При условии, что

члены общества соблюдают основные нравственные нормы, им позволяется

свободно выбирать и другие ценности и собственный образ жизни. Это создает

разновидность морального плюрализма, так как совершенствование и

реализация личных способностей относятся, согласно некоторым воззрениям, к

сфере морали.

ТЕМА 5

МОРАЛЬНЫЕ СТАНДАРТЫ: ИНТЕГРАЛЬНАЯ ТЕОРИЯ

СОЦИАЛЬНЫХ КОНТРАКТОВ

Моральные стандарты являются инструментами, которыми следует

пользоваться при оценке принимаемых решений с точки зрения морали.

Моральные стандарты – это мерила, критерии деловой этики; на их основе

принимают решения о том, правильно или неправильно какое-либо деяние. Эти

стандарты можно использовать и для разоблачения моральной

несостоятельности того или иного решения.

Этика деловых отношений – это происходящий либо до, либо после

принятия решений процесс оценки решений на основе соотнесения их с

моральными стандартами, присущими культуре данного общества (с точки

зрения принятия решений по определению Фритцше). Для того чтобы дать

моральную оценку решения, необходимо иметь набор моральных стандартов,

который должен включать ряд различных критериев. Перед тем как принимать

конкретное решение, надо рассмотреть один или несколько аспектов –

экономический, политический, технологический, социальный или этический.

Какие из них будут приняты во внимание, зависит от природы решаемой

проблемы. В решении о вознаграждении сотрудника вы вряд ли найдете

технологический аспект, тогда как решение о новой системе связи, вероятно, будет

иметь такую составляющую. Часто люди с трудом находят моральное

обоснование после того как решения приняты. Однако другие люди, особенно

те, которых касается это решение, дадут моральную оценку решениям после их

реализации. Для менеджеров важно оценивать моральный аспект решений до

того, как они примут их. Например, строительство полигона в Крыму.

Этика деловых отношений предусматривает использование моральных

стандартов при принятии деловых решений. Важно обратить внимание, что речь

идет именно об использовании, а не об определении стандартов. Деловая этика – это

разновидность прикладной этики, а не нормативная этика, занимающаяся

преимущественно определением моральных стандартов, которые состоят из

конкретных моральных норм и общих моральных принципов. Моральные нормы

воспрещают определенные типы поведения – ложь, воровство, убийство и т.п.

Моральные принципы дают более общие основы поведения и могут быть

применены к широкому кругу ситуаций, требующих принятия решений. В качестве

основы для оценки этического аспекта решений мы используем принципы,

сформулированные в приведенных ниже трех теориях: первая из трех – это интегральная теория социальных контрактов. Затем мы рассматриваем телеологические

(консеквенциалистские) и деонтологические (неконсеквенциалистские)

моральные принципы, чтобы предоставить разнообразные критерии, которыми

можно пользоваться для оценки этических составляющих принятия решений.

Интегральная теория социальных контрактов

Томас Доналдсон и Томас Данфи говорят об интегральной теории

социальных контрактов как о «реалистичной, всеобъемлющей и глобальной

нормативной теории этики бизнеса», эту теорию мы предлагаем для оценки решений в деловых отношениях вообще. Эта теория учитывает моральное разнообразие

различных культур и одновременно обеспечивает определенные универсальные

нормы. Эта терпимость к разнообразию снижает этноцентрическую, прозападную

предвзятость, проявляющуюся во многих современных работах по этике.

Социальный контракт – не формальный писаный договор. Это неформальное

соглашение, касающееся поведенческих норм, которые возникли на основе

общих целей, убеждений и позиций групп людей или сообществ. По

Доналдсону, компании, занимающиеся предпринимательской или

производственной деятельностью, обретают легитимность посредством

социального контракта с обществом. Социальный контракт также является

инструментом измерения эффективности производительной организации. Это

означает, что, когда такие организации выполняют условия контракта, они

действуют правильно и в интересах общества. Но если они не соблюдают

условия контракта, то общество имеет право морально осудить эти

организации.

Гипернормы универсальны и поэтому предъявляют к любой деловой

активности определенные требования. На глобальном уровне действует

макросоциальный контракт, обеспечивающий конкретные условия, в которых

могут возникать микросоциальные контракты. Микросоциальные контракты –

это уникальные, присущие конкретным сообществам «договорные

обязательства», сформировавшиеся в свободном пространстве, которое

обеспечено макросоциальным контрактом, направляющим и регулирующим

деловую активность. Таким образом, этические принципы могут быть

адаптированы к потребностям конкретных сообществ.

Гипернормы

Доналдсон и Данфи представляют ряд гипернорм, универсальных норм,

которые в равной мере относятся ко всем людям во всем мире. Гипернормы

обеспечивают базу для оценки всех остальных норм и представляют собой

основополагающие принципы, фундаментальные для человеческого бытия,

которые отражены в сближении религиозной, политической и философской

мысли. Гипернормы включают:

􀂃 основные права человека, в том числе права на личную свободу,

безопасность личности, благосостояние, участие в политической жизни,

согласие, основанное на осведомленности, владение собственностью, средства

к существованию;

􀂃 обязательство уважать достоинство каждого человека.

Гипернормы обеспечивают основную моральную структуру и служат

основанием для возникновения социальных контрактов.

Макросоциальные контракты

Социальные контракты существуют на макро- и микроуровне,

макросоциальный контракт обеспечивает соблюдение глобальных норм

(гипернорм), а микросоциальные – норм, действующих в пределах сообществ.

Под сообществами Фритцше подразумевает как экономические, так и

социальные группы и организации, хотя в дальнейшем внимание будет

сосредоточено прежде на экономических сообществах. Любая отрасль образует

сообщество, так же как и любая фирма или любая церковь. Вместе с тем

сообщество образует и любой клуб по интересам.

Согласно Доналдсону и Данфи, макросоциальный контракт включает в

себя ряд условий:

1. Локальным экономическим сообществам должно быть предоставлено

свободное моральное пространство, в котором они могут – через

микросоциальные контракты – генерировать обязательные для их членов

этические нормы.

2. Микросоциальные контракты, генерирующие эти нормы, должны быть

основаны на согласии, подкрепленном правом выхода из сообществ (и

микросоциальных контрактов).

3. Чтобы нормы микросоциального контракта стали обязательными для

членов сообщества, они должны быть совместимы с гипернормами.

4. Для разрешения конфликтов между конкурирующими, исключающими

друг друга нормами микросоциальных контрактов должны применяться

правила определения приоритетов, совместимые с принципами 1-3.

Концепция свободного морального пространства касается конкретных

моральных сфер, которые не определены макросоциальным контрактом и не

исключены гипернормами. Для экономических сообществ это создает

возможность посредством микросоциальных контрактов развивать нормы,

приспособленные к потребностям этих сообществ. Таким образом, буддистские

сообщества могут развивать нормы, отражающие их культурные предпочтения,

а корейцы – нормы своего трудового поведения, соответствующие их культуре.

Микросоциальные контракты дают моральные нормы, которые наилучшим

образом служат различным сообществам.

Микросоциальные контракты

Проистекающие из микросоциальных контрактов уникальные этические

нормы должны предоставлять членам сообщества, не согласным с данными

контрактами, возможность выхода из сообщества. Нормы микросоциальных

контрактов не должны противоречить гипернормам. Конфликт норм может

произойти, если член какого-либо сообщества решает вести бизнес в другом

сообществе.

Например, в странах Азии одной из норм микросоциального

контракта может быть непотизм (господство родственных связей,

семейственность), а в западном сообществе, как правило, господствует норма

равных возможностей.

Установление связей между двумя сообществами

немедленно порождает прямой конфликт норм. Комплекс правил определения

приоритетов необходим для преодоления конфликта двух и более норм.

Правила установления приоритетности:

1. Сделки, совершаемые в пределах одного сообщества и не оказывающие

существенного негативного воздействия на других людей или иные

сообщества, должны регулироваться нормами того сообщества, в котором они

совершаются.

2. Для определения приоритетности следует применять нормы местного

сообщества до тех пор, пока они не оказывают существенного негативного

воздействия на других людей.

3. Чем обширнее или глобальнее сообщество, являющееся источником

определенной нормы, тем более высокий приоритет следует придавать этой

норме.

4. Нормам, имеющим первостепенную важность для поддержания

экономической среды, в которой происходит сделка, следует отдавать

приоритет перед нормами, потенциально разрушительными для этой среды.

Оплата труда на китайском заводе должна соответствовать уровням заработной

платы, считающимся справедливыми Китае, а не сопоставляться с заработками

в США. Американские уровни заработной платы исказили бы существующие в

китайском сообществе экономические отношения, что имело бы

непредсказуемые последствия.

5. Когда приходится иметь дело с множеством конфликтующих норм,

основу для определения приоритетов дают модели логической совместимости

различных норм.

Американской компании следует отказаться от использования детского

труда, несмотря на то, что это является общепринятой в Китае и других

развивающихся странах практике и способствует повышению нормы прибыли.

Все развитые и большинство развивающихся стран запрещают детский труд,

что обеспечивает логическую последовательность и совместимость норм.

6. Как правило, четко определенным нормам следует отдавать приоритет

перед более общими, но менее точно сформулированными нормами.

При строительстве завода в Китае надлежит следовать тем нормам

выбросов из заводских труб в атмосферу, которые соблюдают американские

промышленные предприятия. Аналогичные стандарты, ныне действующие в

Китае, гораздо мягче американских. К числу экономических сообществ,

создающих микросоциальные контракты, относятся неформальные и

формальные группы, существующие внутри компаний; сами компании;

отрасли; профессиональные ассоциации; национальные и международные

организации и т. д. Нормы, обусловленные этими контрактами, могут

принимать любые формы, до тех пор, пока они соответствуют

макросоциальному контракту.

Гипернормы универсального характера

1. Личная свобода.

2. Физическая безопасность.

3. Участие в политике.

4. Согласие, основанное на осведомленности.

5. Обладание собственностью.

6. Право на средства к существованию.

7. Равное достоинство каждого человека.

Макросоциальный контракт

Глобальный

1. Свободное моральное пространство.

2. Свободное согласие с правом на

существование.

3. Совместимость с гипернормами.

4. Правила установления приоритетности.

Микросоциальный контракт

Действует в пределах сообщества

Индивидуальные нормы (пример)

1. Не лгать при переговорах.

2. Соблюдать все контракты.

3. При найме работников отдавать

предпочтение местным уроженцам.

4. При заключении контрактов отдавать

предпочтение местным поставщикам.

5. Обеспечивать безопасность работающих

ТЕМА 6

МОРАЛЬНЫЕ СТАНДАРТЫ: ТЕЛЕОЛОГИЧЕСКИЕ ПРИНЦИПЫ

Телеологические («теле» – цель) (консеквенциалистские (консеквентный –

последовательный)) принципы сфокусированы на последствиях или конечных

результатах решений.

Решение считают этичным или неэтичным на основании егопоследствий. Результаты можно оценивать с позиций лица, принимающего

решения, компании, местного сообщества, мира и т.д. Оценка существенно меняется в зависимости от того, кто является получателем результатов.

Эгоизм

(Этический) эгоизм – это стандарт, сфокусированный на личном,

индивидуальном интересе; это нормативное утверждение о том, что каждый

человек должен действовать, исходя из собственных интересов. Обычно эгоизм

отождествляют с личным интересом отдельного человека. Однако концепция

эгоизма приложима и к интересам организации или местных сообществ. Например, решение перевести производство за рубеж принимают в интересах определенной фирмы. А решение продолжать производство на существующих мощностях, одновременно ведя переговоры с местными работниками и поставщиками о

сведении издержек производства до такого же уровня, как за рубежом, напротив,

принимается в интересах местного сообщества.

Цель основанных на эгоизме решений – обеспечить самые благоприятные

последствия для носителя эгоистического интереса независимо от того, какие последствия данное решение может иметь для других сторон и лиц. Это не

означает, что решение непременно должно нанести кому-либо ущерб. Решение,

выгодное какому-то лицу или какой-то фирме, может быть выгодным и стране,

и всему миру. Но выгоды, достающиеся другим, нисколько не интересуют лицо,

принимающее решение.

Личный, частный интерес можно рассматривать в краткосрочной или

долгосрочной перспективе. При долгосрочном личном интересе учитываются и

непосредственные, и косвенные последствия какого-то деяния в течение

длительного периода, также прогнозируется воздействие решения на важных

партнеров и их ожидаемая реакция. Например, решение, увеличивающее

краткосрочные прибыли за счет несправедливого лишения работников каких-то

преимуществ, несомненно нанесет ущерб морально-психологическому состоянию

работников, подорвет их лояльность, и в конечном, долговременном счете издержки этого решения превысят первоначально полученные выгоды. В данном случае, учет только краткосрочной перспективы приведет к принятию решения, а просвещенный (долгосрочный) эгоизм заставит отвергнуть это решение потому, что, согласно прогнозу, издержки превысят выгоды.

По мнению Фритцше, эгоизм отражает философию Адама Смита (1723-1790),в соответствии с которой именно эгоизм обеспечивает эффективность механизма рыночного распределения: каждый отдельный человек постоянно старается найти наиболее выгодное приложение капитала, которым он может распоряжаться. Он имеет в виду свою собственную выгоду, а отнюдь не выгоды общества. Но когда он принимает во внимание свою собственную выгоду, это естественно или, точнее, неизбежно приводит его к предпочтению того занятия, которое наиболее выгодно обществу. В сущности, Смит утверждал, что человек лучше

служит интересам общества тогда, когда преследует долгосрочные эгоистические

интересы. Вместе с тем Адам Смит настаивал на строгом соблюдении

определенных правил, необходимых для того, чтобы «невидимая рука»

действовала надлежащим образом. Об этом часто забывают фанатичные

приверженцы полной свободы рынков. Торговля и мануфактурная

промышленность редко могут процветать продолжительное время в

государстве, которое не пользуется правильным исполнением правосудия, где

население не чувствует себя обеспеченным в обладании своей

собственностью, где сила договоров не поддерживается законом.

Утилитаризм

Согласно принципу утилитаризма, решение этично, если оно обеспечивает

большую конечную пользу, чем любой иной вариант решения. Решения, в основе

которых лежит принцип утилитаризма, этичны, если они приносят максимальное

благо для максимального числа людей. Например, требование не лгать клиентам.

Утилитаризм действия утверждает, что ложь может быть этичной, если выгоды

значительно превосходят издержки вранья клиентам. Утилитаризм правил ставит

вопрос: «Каков будет эффект от обмана ряда клиентов в течение какого-то

времени?» Доверие клиентов, сам бизнес будут потеряны. Итак, ложь не приносит

максимальную конечную выгоду. Следовательно, требование не лгать клиентам

должно быть правилом. Если утилитаризм действия учитывает последствия отдельно взятого акта, то утилитаризм правил исследует последствия ряда актов. Можно сказать, что утилитаризм действия сосредоточен на краткосрочных последствиях, а утилитаризм правил – на долгосрочной перспективе. Положения, разработанные в рамках утилитаризма правил, становятся своего рода моральным кодексом, которым руководствуются при принятии ряда решений, приносящих максимальное благо максимальному числу людей. Для разрешения конфликта правил, содержащихся в одном кодексе, необходимо разработать систему приоритетов. Эгоизм воплощает частный интерес конкретных людей, компаний, сообществ и т. д. Утилитаризм же охватывает частные интересы совокупности всех

заинтересованных сторон. Фритцше считает, что индивидуальный эгоизм

располагается на одном полюсе телеологии (этики последствий), а утилитаризм – на другом. Некоторые решения могут быть оптимальны для всех: и индивидуум, и

общество извлекут максимальную пользу из некоего конкретного решения.

Однако этот взаимный интерес не гарантирован, особенно в тех случаях, когда в

краткосрочной перспективе участники руководствуются эгоизмом.

Взаимосвязь между эгоизмом и утилитаризмом представлена в табл. 1.

Таблица 1

Эгоизм и утилитаризм для разных типов благополучателей

Благополучатель

Индивидуум Компания Сообщество Штат Страна Мир

Краткосрочный

врем. интервал Эгоизм Эгоизм Эгоизм Эгоизм Эгоизм

действия

Утилита-

ризм

Долгосрочный

врем. интервал Эгоизм Эгоизм Эгоизм Эгоизм Эгоизм

правил

Утилита-

ризм

Эгоизм, который учитывает частные интересы всех сторон, равен

утилитаризму. Эгоизм, принимающий во внимание только краткосрочные

последствия, подобен утилитаризму действия, который оценивает последствия

одного акта. (Утилитаризм действия обычно оценивает все последствия одного

акта в категориях совокупной пользы для всех заинтересованных сторон, тогда

как эгоизм – исключительно с точки зрения частного интереса конкретного

лица).

Некоторые затруднения

Менеджер, прибегающий к телеологическому подходу, сталкивается с

несколькими затруднениями. Во-первых, нередко бывает очень сложно, а то и

невозможно предвидеть все последствия делового решения. Точные предсказания

результатов необходимы в тех случаях, когда у принимающих решения лиц очень мало данных или опыта. Чем сложнее решение, тем труднее его принимать. Разумеется, можно сделать какие-то приблизительные подсчеты, но чем сильнее отклонение от реальности, тем менее полезен стандарт.

Во-вторых, многие решения имеют последствия, которые нелегко оценить

с достаточной точностью и для сопоставления которых нередко нет общих

единиц измерения. Например, установка на заводской трубе фильтров,

позволяющих снижать выбросы вредных веществ в атмосферу и

удовлетворяющих современным требованиям охраны окружающей среды,

может обойтись в 500 тыс. дол. Установка оборудования, которое сократит

выбросы наполовину, потребует 1,5 млн дол. Какое оборудование следует

закупить? Расходы подсчитать легче легкого. Однако определить,

оборудование какого типа принесет большую пользу, несколько сложнее. Не

полезнее ли будет для общества, если компания израсходует больше средств на

увеличение числа рабочих мест? Насколько значительный ущерб наносят

выбросы в атмосферу?

В-третьих, максимизация чистой пользы может потребовать действий,

способных причинить значительный вред небольшому числу людей. Например,

Центральную тихоокеанскую железную дорогу в США построили, используя

труд китайцев, которым почти ничего не платили и к которым относились как к

машинам. Многие китайцы умерли или были искалечены. С точки зрения

утилитаризма действия здесь налицо позитивная конечная польза. Различные

части страны были связаны железными дорогами; это резко (повысило объем

перевозок, стимулировало развитие промышленности и укрепило

национальную оборону США.) Однако все эти улучшения были достигнуты за

счет китайских рабочих.

В-четвертых, польза, извлеченная из того или иного решения, – величина

непостоянная для всех партнеров. Хотя один доллар, одна марка или одна иена

– это всегда лишь одна денежная единица, она принесет бедняку большую

пользу, чем богачу. Кроме того, некоторые заинтересованные стороны

получают большую пользу, достигая удовлетворенности, тогда как другие –

увеличивая свое богатство.

ТЕМА 7

МОРАЛЬНЫЕ СТАНДАРТЫ: ДЕОНТОЛОГИЧЕСКИЕ ПРИНЦИПЫ

Деонтологические (деонтология – учение о долге)

(неконсеквенциалистские) принципы состоят из наборов правил. При ответе на

вопрос, этично ли решение, результаты данного решения не имеют значения.

Руководством к принятию этичных решений являются правила (делай по

правилам и будет правильно). В отличие от утилитаризма правил,

деонтологические принципы основываются на велениях разума, а не на

последствиях принимаемых решений. (Можно утверждать, что

деонтологический подход в конечном счете основан на последствиях,

поскольку в процессе рассуждений, с помощью которых выводятся правила,

неизбежно принимаются во внимание результаты применения правил.)

Деонтологические принципы в целом можно разделить на две группы:

принципы, основанные на правах, и принципы справедливости.

Принципы, основанные на правах

Принципы, основанные на правах, наделяют вас определенными

моральными правами (правами человека) просто потому, что вы – человек.

Эти права связаны с возложением на других людей обязанности не нарушать

ваши права. Вы, в свою очередь, обязаны не нарушать права других людей.

Если у вас есть право на свободу слова, то я обязан не посягать на нее до тех

пор, пока ваша свобода слова не нарушает мои права. Относительно состава

прав человека есть разногласия, но по поводу концепции права человека

особых разногласий нет.

Разработку концепции моральных прав приписывают Имануилу Канту

(1724-1804). Кант дал несколько формулировок категорического императива.

Категорический императив сущности является предписанием, требующим,

чтобы ко всем людям относились как к свободным и равным друг другу.

Его первая формулировка гласит: «Поступай только согласно такой

максиме, руководствуясь которой ты в то же время можешь пожелать, чтобы

она стала всеобщим законом». Максима означает принцип. Кант утверждает,

что действие правильно с точки зрения морали только в том случае, если вы

хотите, чтобы все люди в подобной ситуации поступали так же. Этот принцип

содержит два критерия определения морально правильного и морально

ложного – критерий универсальности (так должны поступать все) и критерий

обратимости (вы являетесь объектом действий других людей).

Вторая данная Кантом формулировка морального (практического)

императива гласит: «Поступай так, чтобы ты всегда относился к человечеству и

в своем лице, и в лице всякого другого так же, как к цели и никогда не

относился бы к нему только как к средству». Кант доказывает, что людей ни в

коем случае нельзя воспринимать лишь как средства достижения каких-то

целей; к людям следует относиться как к цели или как к средствам и целям.

Используя людей для достижения собственных целей, вы обязаны уважать их и содействовать их способности достигать желаемых ими целей. Кант считал

категорический императив моральным законом. Согласно Канту,

категорический императив – безусловная команда.

Индивидуальные права приводятся в американском Билле о правах и во

Всеобщей декларации прав человека.

Дж. Кавана называет следующие шесть прав, которые, по его мнению, являются основными для предпринимательской деятельности:

1) право на жизнь и безопасность;

2) право на достоверную информацию;

3) право на неприкосновенность личной жизни;

4) свобода совести;

5) свобода слова;

6) право на частную собственность.

Эти права порождают основные обязанности, причем право на жизнь и

безопасность имеет приоритет перед остальными правами, которые

равноценны.

В 1992 г. компания М отправила партию удобрений в Бангладеш.

Крестьяне, желавшие увеличить урожай, внесли удобрения на свои поля. К

несчастью, то, чем они удобряли землю, представляло собой опасные для

здоровья отходы, содержащие свинцовую и кадмиевую пыль, которую

расфасовали в мешки с маркировкой «удобрения». По всей вероятности, М

нарушила несколько прав человека. Компания знала, что доставленный в

Бангладеш груз создаст угрозу жизни людей и животных. Маркировав груз как

удобрения, компания вдобавок нарушила право на достоверную информацию.

Аналогичная ситуация была у нас с отравлением студентов и преподавателей

УрГУ (г. Екатеринбург).

Принципы справедливости

Справедливость обычно ассоциируется с вопросами прав, непредвзятости и

равенства. Справедливый поступок предполагает уважение ваших прав.

Справедливое деяние подразумевает непредвзятое отношение к вам.

Принципы справедливости можно разделить на три категории: дистрибутивные

(распределительные), ретрибутивные (карательные) и компенсаторные.

Дистрибутивная справедливость.

В обществе много благ и тягот, которые должны быть распределены между его

членами. Блага включают доходы, рабочие места, богатство, образование,

свободное время; тяготы – труд, налоги, социальные и гражданские

обязанности. Конкретное распределение благ и тягот ставит вопросы

дистрибутивной справедливости. Распределить блага и тяготы можно разными

способами, в том числе: поровну между всеми; по потребности; по усилиям; по

заслугам; по социальному вкладу.

Хотя в пользу каждого из этих способов распределения благ и тягот можно

привести сильные доводы, большинство людей согласны с тем, что к равным

следует относиться одинаково, а отношение к неравным должно различаться в

зависимости от степени их неравенства. Это неравенство должно быть

основано на имеющих смысл отличиях. Такую концепцию называют

формальным принципом справедливости. В США использование

конфиденциальной информации является преступлением. А в Германии,

стране, которая ранее полагалась на саморегулирование, операции на основе

конфиденциальной информации были запрещены законом лишь недавно. Если

использование конфиденциальной информации не нарушает гипернорм, то его

следует считать нормой, принятой в конкретных сообществах.

Ретрибутивная (карательная) справедливость.

Ретрибутивная (карательная) справедливость сфокусирована на

ответственности или наказании за неправильные поступки. Однако при этом

существуют проблемы в применении ретрибутивной справедливости: при

каких условиях наказание справедливо (?) и какова природа наказания (?).

По Аристотелю: человек несет моральную ответственность за свои деяния,

если только его не принуждают к совершению этих деяний и если он не ведает

об их негативных последствиях. Человека нельзя привлекать к ответственности,

если он не в состоянии прекратить совершать зло вследствие личной

неадекватности или воздействия мощной внешней силы. Если человек заведомо

не мог знать, что какой-то поступок плох, неведение становится

простительным, может служить оправданием. Например, фермеров нельзя

наказывать за уничтожение диких птиц посредством применения инсектицида

ДДТ. Когда в конце Второй мировой войны фермеры стали использовать ДДТ,

они просто не могли знать об ущербе, который ДДТ наносит пищевой цепочке.

Для того чтобы наказание было справедливым, факт преступления должен

быть доподлинно известен и установлен. Соблюдение этого условия может

гарантировать надлежащая правовая система. Справедливое наказание должно

также соответствовать тяжести преступления, а строгость наказания быть

пропорциональна тяжести преступления. Чтобы наказание было справедливым,

оно должно быть одинаковым для всех совершивших одинаковые

преступления.

Компенсаторная справедливость.

Компенсаторная справедливость сфокусирована на компенсациях стороне,

которой нанесен ущерб несправедливыми действиями. Большинство людей

склонны соглашаться с тем, что потерпевшей стороне полагается возмещение.

Возмещение, предполагается, восстановит состояние, существовавшее до

нанесения ущерба. Компенсация должна быть равна убытку, понесенному

потерпевшей стороной, но не превышать его. Проблемы возникают тогда, когда

невозможно обеспечить полную компенсацию. Потерянную жизнь не

восстановишь. Конфиденциальная информация, находившаяся в

исключительной собственности какого-либо лица, уже не будет его личной

собственностью после разглашения ее конкурентам. В таких случаях остается

надеяться самое большее на то, что правонарушитель возместит причиненный

им ущерб в той мере, в какой этот ущерб поддается справедливой оценке.

ТЕМА 8

ЭТИКА ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ (ЭДО). ПРИНЦИПЫ ЭДО.

ЭДО В РОССИИ

ЭДО изучает соответствие моральных норм человека (работника)

деятельности и целям организации и представляет собой инструмент анализа и

решения проблем, которые встают перед нравственным человеком в деловой

сфере.

Этические нормы деловых отношений основываются на общечеловеческих

нормах и правилах поведения, но имеют специфические особенности.

Работодатели уделяют все больше внимания вопросам соблюдения этических

норм деловых и личностных взаимоотношений при отборе персонала и его

приеме на работу. Этика деловых взаимоотношений важна также в процессе

непосредственного выполнения сотрудниками своей профессиональной роли.

Соблюдение этики деловых взаимоотношений является одним из главных

критериев оценки профессионализма как отдельного сотрудника, так и

организации в целом.

Другое определение этики деловых отношений через понятие

управленческих решений: «деловая этика – это происходящий либо до, либо

после принятия решений процесс оценки решений на основе соотнесения их с

моральными стандартами, присущими культуре данного общества» [7].

Основные принципы этики деловых отношений

Принципы этики деловых отношений – обобщеннее выражение

нравственных требований, выработанных в моральном сознании общества,

которые указывают на необходимое поведение участников деловых отношений.

Современная деловая этика, по мнению многих ученых, должна

основываться на трех важнейших положениях:

􀂃 создание материальных ценностей во всем многообразии форм

рассматривается как изначально важный процесс;

􀂃 прибыль и другие доходы рассматриваются как результат достижения

общественно значимых целей;

􀂃 приоритет в разрешении проблем, возникающих в деловом мире, должен

отдаваться интересам межличностных отношений, а не производству

продукции.

Основополагающие нормы этики:

уважение чувства собственного достоинства и личного статуса другого человека,

понимание интересов и мотивов поведения окружающих,

социальная ответственность за психологическую защищенность сотрудников и т.п. – это нормы, на которых базируется современная этика деловых отношений.

Современные этические принципы делового поведения сформулированы в

работе американского социолога Л. Хосмера, опирающиеся на аксиомы

мировой философской мысли, прошедшие многовековую проверку теорией и

практикой. Таких принципов и соответственно аксиом десять:

1. Никогда не делай того, что не в твоих долгосрочных интересах или

интересах твоей компании (принцип основан на учении древнегреческих

философов, в частности Протагора, о личных интересах, сочетающихся с

интересами других людей, и различии между интересами долгосрочными и

краткосрочными).

2. Никогда не делай того, о чем нельзя было бы сказать, что это

действительно честное, открытое и истинное, о котором можно было бы с

гордостью объявить на всю страну в прессе и по телевидению (принцип

основан на взглядах Аристотеля и Платона о личных добродетелях – честности,

открытости, умеренности и т. п.).

3. Никогда не делай того, что не есть добро, что не способствует

формированию чувства локтя, так как все мы работаем на одну общую цель

(принцип основан на заповедях всемирных религий (св. Августин),

призывающих к добру и состраданию).

4. Никогда не делай того, что нарушает закон, ибо в законе представлены

минимальные моральные нормы общества (принцип основан на учении

Т. Гоббса и Дж. Локка о роли государства как арбитра в конкуренции между

людьми за благо).

5. Никогда не делай того, что не ведет к большему благу, нежели вреду для

общества, в котором ты живешь (принцип основан на этике утилитаризма

(практической пользе нравственного поведения), разработанной И. Бентамом и

Дж. С. Миллем).

6. Никогда не делай того, чего ты не желал бы рекомендовать делать

другим, оказавшимся в похожей ситуации (принцип основан на категорическом

императиве И. Канта, в котором декларируется знаменитое правило об

универсальной, всеобщей норме).

7. Никогда не делай того, что ущемляет установленные права других

(принцип основан на взглядах Ж.Ж. Руссо и Т. Джеферсона на права личности).

8. Всегда поступай так, чтобы максимизировать прибыль в рамках закона в

соответствии с требованиями рынка и с полным учетом затрат. Ибо

максимальная прибыль при соблюдении этих условий свидетельствует о

наибольшей эффективности производства (принцип основан на экономической

теории А. Смита и учении В. Паретто об оптимальной сделке).

9. Никогда не делай того, что могло бы повредить слабейшим в нашем

обществе (принцип основан на правиле распределительной справедливости

Ролса).

10. Никогда не делай того, что препятствовало бы праву другого человека

на саморазвитие и самореализацию (принцип основан на теории Нозика о

расширении степени свободы личности, необходимой для развития общества).

Идеальной, хотя и отдаленной, целью мирового делового сообщества

становится тип отношений, основанный на торжестве морально-этических

принципов.

1994 год – принята Декларация Ко «Принципы бизнеса» в швейцарском

городе Ко (Саих).

ТЕМА 9

МАКРОЭТИКА И МИКРОЭТИКА. ПРИНЦИПЫ

1994 год – принята Декларация Ко – «Принципы бизнеса» в швейцарском

городе Ко (Саих), которая является фундаментом для формулирования

принципов этики деловых отношений. В декларации предпринята попытка

объединить основы восточной и западной деловых культур, ее инициаторами

были руководители крупнейших национальных и транснациональных

корпораций США и Японии.

Главные принципы международного бизнеса:

􀂃 ответственность бизнеса: от блага акционеров к благу его ключевых

партнеров;

􀂃 экономическое и социальное влияние бизнеса: к прогрессу,

справедливости и мировому сообществу;

􀂃 этика бизнеса: от буквы закона к духу доверия;

􀂃 уважение правовых норм;

􀂃 поддержка многосторонних торговых отношений;

􀂃 забота об окружающей среде;

􀂃 отказ от противозаконных действий.

Эти принципы использованы для определения принципов этики деловых

отношений в России.

Макроэтика делового общения

Макроуровневый подход характерен для взаимодействия на уровне

мирового сообщества, стран, международных корпораций, организаций внутри

страны. Особенно он значим для экономик переходного периода, в которых

происходит трансформация основных экономических институтов. В это время

несоблюдение этических принципов на макроуровне, как правило, приводит к

бесполезной трате усилий на решение частных этических проблем на уровне

трудового коллектива.

Основные макроэтические принципы

В известной книге А. Печчеи "Человеческие качества"* намечены "шесть целей для человечества", по кото­рым можно сверять цели деятельности организации (макроэтические принципы):

• "внешние пределы" — направлена на воссоздание про­блемы биофизических пределов присутствия человека на Земле, гармонизацию взаимоотношений человека с природой;

• "внутренние пределы" — исследование физических и психологических возможностей человека;

• защита и сохранение культурных особенностей на­родов и наций;

• "мировое сообщество" — выявление путей постепенного преобразования системы эгоцентрических государств в систему скоординированных между собой географических и функцио­нальных центров принятия решений;

• среда обитания, генеральный всемирный план человече­ских поселений;

• производственная система.

Этические стан­дарты требований, предъявляемых обществом к организациям, как правило, очень высоки. От корпораций требуется решение различных социальных проблем: повышение качества жизни наемных работников, защита окружающей среды, благотвори­тельная деятельность, повышение качества жизни всех граждан общества.

* См.: Печчеи А. Человеческие качества. — М.: Прогресс, 1985. — С.289—310.

Корпоративные этические кодексы могут основываться и на других – МИКРОЭТИЧЕСКИХ - принципах, которые складывались на протя­жении последних четырех столетий и которые в какой-то сте­пени ограничивают максимальные этические требования:

утилитаристский принцип — предоставляет наибольшее благо наибольшему числу людей;

индивидуалистический принцип — направлен на достижение чьих-либо долгосрочных интересов.

Существует точка зрения, что, в конечном счете, повыше­ние степени социальной ответственности способствует осуще­ствлению долгосрочных целей организаций и выгодно им.

В Декларации Ко предложены также ключевые принципы взаимоотношений

на микроуровне, т. е. организации с покупателями, владельцами (инвесторами),

персоналом, поставщиками, конкурентами.

Так, во взаимоотношениях организации с покупателями ключевыми

должны стать следующие принципы:

􀂃 обеспечивать своих клиентов товарами и услугами высшего качества в

соответствии с их требованиями;

􀂃 обходиться с ними честно во всех аспектах своей коммерческой

деятельности, обеспечивая высокий уровень обслуживания для удовлетворения

их потребностей;

􀂃 принимать необходимые усилия для гарантии того, что товары и услуги

будут поддерживать или улучшать здоровье и безопасность клиентов, а также

состояние окружающей среды;

􀂃 гарантировать уважение человеческого достоинства в предлагаемых

товарах, маркетинге и рекламе; уважать целостность культуры клиентов.

Отношения организации с владельцами (инвесторами) должны строиться

на следующих принципах:

􀂃 обеспечивать профессиональный и тщательный менеджмент для

гарантирования справедливой и конкурентоспособной прибыли на капитал

владельцев и инвесторов;

􀂃 обеспечивать владельцам и инвесторам открытый доступ к информации,

ограниченный только рамками закона и условиями конкуренции;

􀂃 сохранять, защищать и преумножать активы владельцев и инвесторов;

􀂃 с вниманием относиться к их требованиям, предложениям, резолюциям.

Отношения организации с персоналом рекомендуется строить на

следующих принципах:

􀂃 обеспечивать работников работой и заработной платой, которые

повышают их уровень жизни;

􀂃 создавать условия труда для работников, не наносящие ущерба их

здоровью и человеческому достоинству;

􀂃 быть честным в общении со своими работниками и обеспечивать им

открытый доступ к информации, ограниченный лишь рамками закона и

условиями конкуренции;

􀂃 прислушиваться и по возможности реагировать на предложения

работников;

􀂃 в случае возникновения конфликтов участвовать в открытых

переговорах с трудовым коллективом;

􀂃 избегать дискриминационной политики и гарантировать персоналу

равные права и возможности независимо от пола, возраста, расовой

принадлежности и религиозных убеждений; стимулировать в рамках своего

бизнеса использование труда работников с различным профессиональным

уровнем на тех участках, где они могут принести наибольшую пользу;

􀂃 обеспечивать охрану труда во избежание несчастных случаев и

профессиональных заболеваний;

􀂃 поощрять работников и помогать им в развитии необходимых навыков и

умений, внимательно относиться к серьезным проблемам занятости, часто

связанным с принятием решений в бизнесе, а также сотрудничать с

правительственными органами, трудовыми объединениями, другими службами

и друг с другом по вопросам размещения рабочей силы.

Стремясь учесть специфику деловой культуры, Национальный фонд

«Российская деловая культура» в 1997 году разработал документ «Двенадцать

принципов ведения дела в России», призывающий предпринимателей к

утверждению принципов деловых отношений (таб. 2).

Таблица 2

Принципы деловых отношений в России

№ п/п

Наименование

группы

принципов

Состав принципов групп

1 Принципы личности - 1. Прибыль важнее всего, но честь дороже прибыли.

2. Уважай участников общего дела – это основа отношений с ними

и самоуважения. Уважение и самоуважение даются выполнением

принятых деловых обязательств.

3. Воздерживайся от насилия и угрозы применения насилия как

способов достижения деловых целей.

2 Принципы профессионала

4. Всегда веди дело сообразно средствам.

5. Оправдывай доверие, в нем – основа предпринимательства и

ключ к успеху. Стремись завоевать репутацию честного,

компетентного и порядочного партнера. Будь таким, каким ты

хочешь видеть своего лучшего партнера.

6. Конкурируй достойно. Не доводи деловые разногласия до суда.

Самый надежный партнер – тот, который тоже выигрывает от сделки.

3 Принципы гражданина России

7. Соблюдай действующие законы и подчиняйся законной власти.

8. Для законного влияния на власть и законотворчество

требуй за него непременного общественного признания.

объединяйся с единомышленниками на основе данных принципов.

9. Твори добро для людей, а не ради корысти и тщеславия.

4 Принципы гражданина Земли

10. При создании и ведении дела как минимум не наноси ущерба природе.

11. Найди в себе силы противостоять преступности и коррупции.

Способствуй тому, чтобы они стали невыгодны всем.

12. Проявляй терпимость к представителям других культур,

верований и стран. Они не хуже и не лучше нас, они – просто другие.

Основные проблемы становления этики деловых отношений в России

Внутренние барьеры:

1. Скептическое и негативное отношение к нововведениям.

2. Смещение ответственности на другого.

3. Неуверенность в своей моральной последовательности.

4. Страх за конкурентоспособность.

5. Сомнение в том, что принципы будут работать на практике, так как они

не имеют силы обязательного исполнения.

Внешние барьеры:

1. Частая смена законов и нормативно–правовых актов.

2. Незавершенность процесса формирования общественного мнения.

3. Теневая и криминальная экономика, как дополнительные факторы

формирования деловой этики.

4. Многочисленные факты вымогательства со стороны чиновников, низкий

уровень развития собственного персонала, продажность собственного

персонала

Тема 10

ОСНОВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ЭТИКИ ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ:

МАКРО - И МИКРОЭТИКА

Специфическое для морального сознания противоречие должного и сущего в деловой этике вытекает таким образом из объективного противоречия между морально-этическими целями организации и ее основными целями — достижением успеха и прибыли. Этике учат те, кто не зани­мается бизнесом, никем не руководит и не знает, как это дела­ется, и, наоборот, тот, кто руководит, искренне считает этику бесполезной и абстрактной наукой.

К важнейшим «вечным» моральным дилеммам, перед которыми стоят субъекты деловых отношений, можно отнести следующие:

• соотношение целей и средств их достижения;

• соотношение личных и общественных интересов;

• выбор между краткосрочной выгодой и долгосрочным ре­зультатом;

• соотношение материальных и духовных ценностей при при­нятии решений.

В современных условиях на макроуровне ключевые этические проблемы деловых отношений возникают в следующих областях (Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса. М., 2000. С. 182 – 195):

• отношения между организациями;

• отношения между организациями и государством;

• отношения между организациями-производителями и потре­бителями;

• отношения между организациями и владельцами (инвесто­рами);

• отношения между организациями и местными сообществами;

• отношения между организациями и окружающей средой.

Между организациями, действующими в одной и той же сфе­ре, неизбежна конкуренция, в процессе которой обязательно встает вопрос о выборе средств победы над конкурентом, в том числе и таких, как уменьшение цены продукции даже ниже ее уровня се­бестоимости, в том числе за счет падения заработной платы для снижения себестоимости и т.д. Экономические меры имеют, од­нако, оборотную – моральную – сторону: до какой степени кон­куренция может продолжаться, не нарушая моральных норм и принципов, принятых в обществе.

К настоящему времени сложилось несколько концепций, отно­сящихся к проблеме взаимоотношения организаций и государ­ства, организаций и общества в целом. В соответствии с нео­консервативной концепцией, основывающейся на классических буржуазно-индивидуалистических взглядах, недопустимо вмеша­тельство в дела организации со стороны как государства, так и общества. Считается, что организация, максимально исполь­зующая предоставленную свободу, будет получать более вы­сокую прибыль и тем самым приносить пользу обществу (в ви­де большего дохода держателей акций, повышения заработной платы наемным работникам, а также в виде благотворительнос­ти). Представители второй, более популярной концепции, утвер­ждают, что организация является частью общественной структу­ры и в качестве общественного института не только должна испытывать влияние со стороны общества и государства, но и ре­гулироваться и контролироваться как «снизу», так и «сверху». Снизу – членами общества при помощи формирования обще­ственного мнения по поводу оценки деятельности организации и качества ее продукции. Сверху – специальными государствен­ными структурами и законами, прежде всего, по таким направ­лениям, как регулирование деятельности организаций в целях обес­печения эффективности экономики; регулирование отношений орга­низаций-производителей и потребителей; регулирование действий организаций в отношении окружающей среды. При этом путем лоббирования организации стремятся (и небезуспешно) влиять на политику, проводимую государством. С обеих сторон прослежива­ется тенденция моральной оценки своих действий с точки зрения положительного результата, однако в понятие положительного результата стороны вкладывают различное содержание.

Проблема отношений между организациями – производителя­ми и потребителями возникает очень часто. В конечном счете, хотя организация и стремится к получению максимально высокой прибыли, ее деятельность будет успешной только в случае, если она дает потребителям то, что они хотят. Продукция не будет про­дана, если она не соответствует потребительским стандартам или на нее назначена неприемлемая цена. Система отношений между организациями-производителями и потребителями, однако, будет успешно работать при выполнении двух условий: если потреби­тель получает достаточно адекватную и точную информацию о продукции, с тем чтобы он мог принять обоснованное решение, и если потребитель свободен в выборе того, что он хотел бы купить. Организации должны обеспечивать безопасность своей продукции, улучшать стандарты контроля качества, ее внешнего вида и рабо­чих характеристик продукции. Как показывает практика, в рыноч­ной системе, когда в отношения вступают производитель, про­давец (посредник) и потребитель, защита интересов последнего достаточно сложна. Она осуществима в случаях, когда произ­водитель или продавец, не дорожа репутацией своей фирмы, предлагают потребителю некачественный товар, не выполня­ющий своего назначения, с просроченным сроком хранения. Однако, производя качественную в целом продукцию, произ­водитель чаще всего предпочитает умалчивать о дефектах ее конструкции или потенциальных опасностях, которые могут появиться в процессе эксплуатации. Информацию об этом потребитель получит, только столкнувшись с недостатками. Кроме того, проблема безопасности и качества продукции имеет и еще один, в определенной степени этический аспект: от выпуска фирмами конкурентоспособных, качественных то­варов зависит престиж страны на мировом рынке.

Другая, не менее важная моральная проблема отношений меж­ду организациями-производителями и потребителями – рекла­ма. Реклама важна в процессе конкуренции между организация­ми и для формирования потребностей потенциальных покупате­лей. Однако здесь появляется проблема точности, правдивости получаемой потребителями информации. Даже за безвредным, на первый взгляд, преувеличением следует возникновение мораль­ных проблем: потребитель, не получая точной информации, ли­шен свободного, обоснованного, разумного выбора. Еще одна важная моральная проблема, связанная с рекламой, это пробле­ма манипулирования потребителем, навязывания ему ненужной продукции, создания у него потребностей и желаний, которые в процессе реальной жизни возникнуть не могли.

Помимо всех других обязательств организации должны по­мнить о своей ответственности перед владельцами (инвестора­ми). Основная часть из множества существующих способов об­мана инвесторов распадается на две категории: манипулирование инвестициями и нечестное использование прибылей или активов, приводящее к уменьшению законных доходов инвесторов. Во всем мире ежегодно десятки тысяч людей становятся жертвами мани­пуляций с инвестициями. По подсчетам специалистов, люди, со­блазнившись обещаниями высокой прибыли, каждый год вклады­вают более 1 млрд. долларов в несуществующие нефтеразработки, грандиозные «дутые» проекты и т.д. Руководство организации может также злоупотреблять инвестициями, используя дохо­ды и ресурсы для личного обогащения. Наиболее часто упот­ребляемый способ – мошеннические операции со статьями расходов, другой общепринятый ход – завышение счета с последующим дележом разницы между завышенной и реаль­ной суммой счета с поставщиком. Наконец, существует практи­ка продажи конфиденциальной информации организации-конку­ренту или ее использования для игры на фондовой бирже.

Моральные проблемы возникают и в отношениях органи­заций с местным сообществом. Речь идет об участии органи­заций в обеспечении его экономической стабильности, разви­тии инфраструктуры местности, создании новых рабочих мест, сохранении предприятий, от которых зависит существование и благосостояние этих сообществ. На организациях также ле­жит «моральный долг филантропии», заключающийся в поддер­жке неприбыльных предприятий, важных как для существования определенного местного сообщества, так и для культурного и социального развития регионов (образование, медицина, благо­устройство и организация досуга).

Взаимоотношения между организациями и окружающей сре­дой являются одной из острейших проблем современности. Обо­стрение экологической ситуации на планете оказало на предпри­нимательство двойственное воздействие. С одной стороны, возник­ла новая и обширная сфера приложения капитала:

• разработка и выпуск безотходных технологий и очистного оборудования для различных отраслей производства;

• разработка технологий и выпуск оборудования по утилиза­ции производственных и бытовых отходов;

• выпуск экологически чистого питания и питьевой воды;

• развитие индустрии отдыха в экологически чистых районах;

• финансирование природоохранных мероприятий и т.д.

С другой стороны, возросли затраты капитала, и многие пред­приниматели должны:

• платить значительные суммы в виде штрафов за загрязне­ние окружающей среды и за нанесенный, природе экологический ущерб;

• изменять технологию производства, вкладывая значительные средства в его модернизацию с учетом существующих эко­логических стандартов;

• учитывать в своей деятельности природоохранное зако­нодательство, которое имеет тенденцию к ужесточению своих норм;

• создавать привлекательный «экологический имидж» сво­ей компании и своей продукции в глазах общественнос­ти и государственных природоохранных организаций;

• сотрудничать с государственными службами, представителя­ми местного самоуправления, профсоюзными и обществен­ными организациями в деле охраны окружающей среды;

• вырабатывать рациональную стратегию в сфере природо­пользования, учитывая экологическую ситуацию в регионе, где осуществляется деятельность.

Реальная практика свидетельствует: многие организации пыта­ются решить экологические проблемы, нарушая моральные и юридические нормы. Сокрытие подлинной информации о послед­ствиях вредных производств для окружающей среды, перенос та­ких производств в страны с неразвитым экологическим законо­дательством, подкуп чиновников, отвечающих за соблюдение при­родоохранных мер, – наиболее распространенные методы нарушений

Критерии выбора модели поведения

Многие неосознанно вырабатывают свою собственную психологическую схему общения и воздействия на людей. Но не всегда выработанные таким опытным путем навыки являются оптимальными, так как опыт отдельного человека в чем-то ограничен, а восприятие несовершенно. Существуют и привычные ошибки поведения, которые личностью просто не осознаются. Поэтому в этой области существует целый ряд рекомендаций.

Первый критерий выбора модели поведения состоит в соответствии этого поведения закону, правопорядку, установленному в обществе.

Вторым критерием выбора модели поведения является нравственность. При всей склонности людей к субъективной трактовке морали существуют общепринятые подходы к объяснению основных понятий этой категории. К таким понятиям относятся честность, справедливость, совестливость. Их однозначная интерпретация и неуклонное соблюдение — гарант верности выбранной человеком модели поведения.

Третьим критерием следует признать оценку конкретной ситуации, в которой личность действует или оказалась вследствие стечения обстоятельств. Интуитивная или умозрительная оценка ситуации является важнейшим условием оптимизации модели поведения. Как показывает практика, нередко индивидуальность человека проявляется на фоне других, более ярких натур, так как он удачно проявил себя в конкретной ситуации (т.е. выигрышно «смотрелся», «слушался», «запомнился»).

Четвертым критерием является цель, которую ставит перед собой человек. Чем значительнее собственная цель, тем больше она стимулирует его. Увлеченность целью не должна породить недооценку значения четкого соблюдения этапов движения к ней. Полезно дробить цель на последовательно выстроенные задачи, чтобы их реализация представляла собой ступени приближения к главному. Таким образом выстраивается предметно ощутимая логика достижения цели.

Пятый критерий — самокритичная оценка собственных возможностей использования конкретной модели поведения. Любое копирование чужого стиля в общении опасно. Например, в деловом общении велика роль речевого экспромта. Чем дольше пауза между каверзным вопросом и остроумным ответом, даже если последний состоится, тем меньше «очков» набирает испытуемый. Такова аксиома публичного диалога. Или другой пример: люди с недостатками внешности обладают заниженным чувством самоуважения. Это тоже накладывает отпечаток на выбор ими модели поведения. Разумно тщательно взвешивать все свои характеристики, избирая личное поведенческое амплуа.

Шестым критерием выбора модели поведения является выделение и конкретизация собственных возможностей. Принимая во внимание чрезвычайную важность этого, необходимо особо рассмотреть все, что касается вашего умения использовать человековедческие технологии, и прежде всего те, которые имеют непосредственное отношение к общению. К таким технологиям относятся: индивидуальная работа с коллегами, подчиненными; «конструирование» коллективов; стимулирование делового честолюбия; речевое воздействие и т.п.

Седьмой критерий выбора модели поведения несколько своеобразен. Всегда актуально значение психолого-половых характеристик личности, т.е. тех личностных и деловых качеств, которые партнеры по общению ожидают от человека, заинтересованного в их расположении. Здесь имеется в виду следующее. Чтобы не разрушить каких-то иллюзий или сложившихся стереотипов и не разочаровать собой партнеров, рекомендуется проявлять те личностно-деловые качества, которые они ожидают в вас найти.

Выбор той или иной модели поведения в каждой конкретной ситуации в значительной мере зависит от личности человека, с которым приходится общаться.

Деловая этика как вид профессиональной этики

Общей основой профессиональной этики служит понимание труда как нравственной ценности в противоположность ветхо­заветному представлению о труде как наказании, проклятии. Ценности — это представления о должном, "концепция желае­мого" (по Парсонсу). Именно эта область сознания человека труднее всего поддается внешней регламентации и зависит от личных предпочтений индивида. Человек вынужден трудиться независимо от того, считает ли он труд ценностью, хотя может избежать подобной участи, как Сократ, который, как известно, важнейшим достоянием человека почитал досуг.

Труд становится моральной ценностью, если воспринимает­ся не только как источник средств существования ("Если кто не хочет трудиться, тот и не ешь", — писал апостол Павел во Втором послании к фессалоникийцам), но и как способ фор­мирования человеческого достоинства. Профессиональная эти­ка протестантизма ставит и решает традиционные этические проблемы, основываясь на утверждении моральной ценности и даже святости профессионального труда: проблема морального выбора превращается в проблему выбора профессии, так назы­ваемую проблему призвания; проблема смысла жизни стано­вится проблемой смысла профессиональной деятельности; мо­ральный долг рассматривается как долг профессиональный; моральная ответственность преломляется через профессио­нальную ответственность, профессиональные качества лично­сти получают моральную оценку.

Слово «профессия» (лат. объявляю своим делом) означает, что для каждого человека труд выступает в виде ограниченной сферы деятельности, требующей определенной подготовки. Из ряда факторов, определяющих выбор профессии: наличие спо­собностей и индивидуальная склонность к определенному виду деятельности, высокая оплата, престиж профессии, семейные традиции, социальная среда — любой может стать решающим, а понятие "призвание" является синтетической характеристи­кой, выражающей степень удовлетворенности своим делом. Макс Вебер определял призвание как такой строй мышления, при котором труд становится абсолютной самоцелью... Такое отношение к труду не является, однако, свойством человеческой природы. Не может оно возникнуть и как непосредственный резуль­тат высокой или низкой оплаты труда; подобная направ­ленность может сложиться лишь в результате длитель­ного процесса воспитания".*

* Вебер М. Протестантская этика и дух капитализма. Избранные произ­ведения. — М., 1990. — С. 82

Призвание — это не только смирение со своей участью, но прежде всего доб­росовестный труд, и ответственность за отношение к труду полностью лежит на самом человеке. С этой точки зрения нет принципиальной разницы между трудом капиталиста, наемного работника, администратора, управляющего и любого другого. В определении призвания, несомненно, присутствует иррацио­нальный момент, который и придает профессии этический смысл. Призвание одновременно характеризует выбор профес­сии с точки зрения ее значения для человека и освящает выбор ориентацией на некий абсолют, находящийся вне индивиду­ального сознания. В XVI в. это мог быть только божий промы­сел, в XX в. — общечеловеческие гуманистические ценности.

Индивидуальная мораль в профессиональной сфере предпо­лагает также осознание профессионального долга.

Первоначальное содержание этой этической категории, ис­торически сложившееся в рамках протестантской этики, хотя и отличается от того содержания, которое оно имеет в светской этике, все же по существу глубоко связано с ним требованием самоотречения. В противоположность монашескому аскетизму в протестантизме утверждается принцип мирской аскезы, решительно отвергающий непосредственное наслажде­ние богатством. Наиболее последовательное воплощение эта этика получила у последователей Кальвина в Англии — пури­тан, порицавших как непростительные занятия пустую болтов­ню, излишества, суетное тщеславие, превышающий необходи­мое время сон, считавших тяжким грехом бесполезную трату времени. Не принимая крайностей пуританского аскетизма, граничащего с ханжеством, следует, тем не менее, признать, что достижение успеха в любой профессии неизбежно связано с определенным самоограничением, без чего невозможна про­фессиональная реализация личности.

Самоограничение выражается в стремлении выработать в себе такие качества, как дисциплинированность, организован­ность, честность, деловитость, упорство, сдержанность. В XVI в. последователей практической этики кальвинизма назы­вали методистами за создание строгого метода всего поведения, который преследовал два задачи: освобождение от иррацио­нальных инстинктов, от влияния природы и мира вещей, под­чинение жизни плановому стремлению; постоянный самокон­троль и активное самообладание.

Если категории призвание и профессиональный долг выражают отношение человека к своему делу, то проблема смысла профес­сиональной деятельности порождается взаимодействием людей в обществе и в упрощенном виде может быть сформулирована как вопрос "Для кого человек должен трудиться?" Варианты ответа: 1) на благо будущих поколений; 2) ради себя и своего материального благополучия; 3) для других членов общества. Адам Смит взаимодействие личных и общественных интересов, регулируемое рыночными механизмами, представлял так:

Не на благосклонность мясника, булочника или зем­ледельца рассчитываем мы, желая получить обед, а на их собственную заинтересованность; мы апеллируем не к их любви к ближнему, а к их эгоизму, говорим не о наших потребностях, а всегда лишь об их выгоде.*

* Смит А. Исследования о природе и причинах богатства народов. — М.: Соцэкгиз, 1962. — С.28.

Иными словами, объективно всякая востребованная дея­тельность в буржуазном обществе так или иначе учитывает чьи-то интересы, однако указание на адресата деятельности само по себе не может придать ей моральный смысл. Только осозна­ние общечеловеческого, общекультурного значения поставлен­ных целей, как бы ни абстрактно, идеалистично или недости­жимо это ни звучало, делает профессиональную деятельность морально осмысленной.

Общепринятыми этическими принципами как для организаций, так и для отдельных руководителей считаются также следующие:

• в рамках служебного положения никогда не допускать по отношению к своим подчиненным, к руководству, к клиентам таких поступков, каких бы не желали видеть по отношению к себе;

• авансирование доверием (в коллективе создаются благоприятные условия для принятия решений и их выполнения, когда каждому человеку оказывается максимальное доверие — его потенциалу, квалификации, чувству ответственности);

• право на свободу служебного поведения, поступков, действий менеджера или рядового сотрудника организации не только в рамках законодательства, но и в пределах, не нарушающих свободу других менеджеров или рядовых сотрудников (свобода, не ограничивающая свободу других);

• справедливость в приобретении полномочий, ответственности, права распоряжаться ресурсами различных видов, в определении сроков выполнения работы и т.п. (в той степени и до тех границ, пока эти полномочия, права и обязанности не касаются, не задевают, не ослабляют прав, ответственности, полномочий других менеджеров, не выходят за рамки организации);

• справедливость при передаче средств и ресурсов, а также прав, привилегий и льгот (этичным считается добровольная передача менеджером всего перечисленного, неэтичным — грубый нажим по отношению к сотруднику, требования нарушить нормы универсальной этики или закона);

• максимум прогресса (действия менеджера или организации в целом этичны, если они способствуют развитию организации или ее отделов, не нарушая при этом существующих этических норм);

• терпимое отношение менеджера к моральным устоям, укоренившимся в менеджменте других стран и регионов;

• разумное сочетание индивидуального и коллективного начал в работе менеджера, в принятии решений;

• постоянство воздействия, поскольку обеспечение соблюдения этических норм в основном базируется на использовании социально психологических методов, требующих, как правило, длительного применения для получения нужного результата.

Общие корпоративные этические принципы могут быть использованы для выработки любой организацией и руководителями собственных этических систем.

Профессиональная этика менеджера по кадрам

Профессиональная этика менеджера по кадрам включает в себя все перечисленные принципы и категории, но по форме и содержанию деятельности обладает специфическими особенно­стями.

Любые решения кадрового работника отягощены ответст­венностью за чужие судьбы. Строго говоря, представители всех профессий, имеющих человека в качестве объекта деятельности (врач, учитель, юрист, журналист) несут такую ответственность, но именно руководитель отвечает за реализацию профессио­нальных возможностей работников, их карьеру, а следователь­но, за их общественное положение.

Моральные и деловые качества людей становятся для ме­неджера по кадрам объектом профессиональной деятельности:

• чисто профессиональные качества — профессиональные навыки, опыт работы, знание иностранных языков;

• морально-психологические как профессиональные — це­леустремленность, выдержка, честность, принципиальность, самоотверженность, требовательность;

• моральные — доброта, отзывчивость, гуманность, досто­инство, уважение других, порядочность, щедрость, мужество, справедливость, совесть.

Отношения организации с персоналом, согласно принципам Ко, рекомендуется строить следующим образом:

• обеспечивать работников работой и заработной платой, которые повышают их уровень жизни;

• создавать условия труда для работников, не наносящие ущерба их здоровью и человеческому достоинству;

• быть честным в общении со своими работниками и обеспечивать им открытый доступ к информации, ограниченный лишь рамками закона и условиями конкуренции;

• прислушиваться и по возможности реагировать на предложения сотрудников;

• участвовать в случае возникновения конфликтов в открытых переговорах с трудовым коллективом;

• избегать дискриминационной политики и гарантировать персоналу равные права и возможности независимо от пола, возраста, расовой принадлежности и религиозных убеждений; стимулировать в рамках своего бизнеса использование труда работников с различным профессиональным уровнем на тех участках, где они могут принести наибольшую пользу;

• обеспечивать охрану труда во избежание несчастных случаев и профессиональных заболеваний;

• поощрять работников и помогать им в развитии необходимых навыков и умений, внимательно относиться к серьезным проблемам занятости, часто связанным с принятием решений в бизнесе, а также сотрудничать с правительственными органами, трудовыми объединениями, другими службами и друг с другом по вопросам размещения рабочей силы.

Эволюция профессиональной этики кадрового работника в XX в. Появление специалистов, по работе с кадрами — управле­нию персоналом — связано с реализацией принципов научной организации труда, поставившей перед собой задачу макси­мально эффективно использовать (эксплуатировать) всех ра­ботников в рамках высокоорганизованного, высокотехнологич­ного производства. Человек с точки зрения этой доктрины, доктрины "X", рассматривался как винтик, которого можно при необходимости заменить другим человеком, если использо­вание первого становилось экономически неэффективным. Со­ответствующее отношение к работнику со стороны кадровых служб состоит в том, что средний человек предпочитает, чтобы им управляли, старается не брать на себя ответственности, имеет относительно низкие амбиции, ленив, желает находиться в безопасной ситуации. Его надо готовить к выполнению строго определенной профессиональной роли и по возможно­сти минимизировать социальные конфликты и прочие негатив­ные явления, влияющие на снижение производительности тру­да или повышение издержек производства.

Вторая волна, или революция в управлении персоналом бы­ла связана с идеей гуманизации производственных отношений, идеей фокусирования внимания кадровых служб на человече­ских отношениях. Второй этической доктриной кадровой рабо­ты, доктриной "Y", человек трактовался уже как работник, ко­торого надо всячески мотивировать, создавать ему соответст­вующие условия, чтобы он мог эффективно работать, приоб­щать его к общим ценностям организации и за счет этого дос­тигать максимального экономического эффекта. Ответствен­ность и обязательства по отношению к целям организации за­висят от вознаграждения, получаемого за результаты труда. Наиболее важным вознаграждением является то, которое свя­зано с удовлетворением потребностей в самовыражении и са­моактуализации. Различия между этими доктринами нашло от­ражение в теории "X" — "Y", разработанной Д. МакГрегором.*

* См.: Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организа­ция, процесс. — М.: МГУ, 1995. — С.34.

Последняя, третья, революция в работе с персоналом была связана с концепцией Y. Оучи —"Z"-концепцией.* Она состоя­ла в том, что цель кадровой работы — максимально эффектив­но использовать человеческие ресурсы. Человеческий потенци­ал становится одним из важнейших факторов предпринима­тельства, и с этой точки зрения задачи кадровых служб — спо­собствовать максимальному развитию предпринимательской активности всех работников, создавая для этого благоприятные условия.

* Там же. С.360-361.

В организациях типа "Z" сознательно и планомерно применя­ются моральные механизмы регуляции: проявляется интерес к че­ловеку как личности, а не просто как к работнику, значительное внимание уделяется неформальным взаимоотношениям.

Ориентируясь в кадровой работе на основные, продуктив­ные цели организации, специалист по персоналу не должен упускать из виду этические ценности организации, высшие принципы ее деятельности. К. Ходжкинсон, профессор Окс­фордского университета, выявляет четыре основных админист­ративных заблуждения по отношению к ценностям:*

• натуралистическое заблуждение — разграничивает факты и ценности. "Нельзя познать должное из сущего", а о чем нельзя говорить, о том следует молчать;

• гомогенетическое — уравнивание ценностей, в то время как ценности иерархичны;

• удаление источника ценностного конфликта из сферы внимания руководителя;

• милитаристическое — отделение целей организации от средств их достижения.

<!--[if !supportEmptyParas]-->   <!--[endif]-->

* См.: Кудряшова Е.В. Лидер и лидерство. — Петрозаводск, 1996. — С. 96.

<!--[if !supportEmptyParas]-->   <!--[endif]-->

Хорошего руководителя от плохого, сильного — от слабого и отличает, по мнению К. Ходжкинсона, способность регули­ровать ценностные конфликты, анализировать информацию, выявлять побудительные мотивы деятельности и своей, и под­чиненных, определять ценностные приоритеты и учитывать их при принятии управленческих решений, полагаясь не только на свою интуицию, но и на логический анализ.

Презентация

Решение этических проблем

Менеджеры вынуждены принимать решения, которые затрагивают

интересы других людей. Менеджер может определить ценность собственных

правил методом проб и ошибок. Однако деловые решения требуют, чтобы он

делал это в отношении других людей, взвешивая противоречивые интересы,

которые при этом затрагиваются. Например, нам часто приходится

уравновешивать интересы вышестоящих менеджеров и сотрудников.

􀂃 Среди вышестоящих менеджеров могут быть различные взгляды, а

интересы бывших, настоящих и будущих сотрудников не являются

идентичными.

􀂃 Каждый сотрудник компании отвечает за репутацию компании, а

совокупные действия сотрудников определяют стандарты компании.

􀂃 Этические стандарты компании определяются в соответствии

действиями, деятельностью компании [6] , а не с ханжескими заявлениями о

намерениях, провозглашаемых от ее имени.

􀂃 Характер, репутация компании имеет важное значение для тех, кто в ней

работает, для тех, кто имеет с ней дело, и для тех, кто собирается к ней

присоединиться.

􀂃 Однако наибольшее значение имеет позиция менеджера и его поведение

при принятии решений, которые регулируются сочетанием этических и коммерческих стандартов.

Открытость и этика идут рука об руку и любые действия считаются неэтичными, если их нельзя публично обсудить. Открытость принятия решений отражает ту же логику. Она предоставляет тем, кто заинтересован в определенном решении, возможность обнародовать свои взгляды и открывает для дискуссий причины,

по которым были приняты определенные решения. Это в свою очередь

позволяет лицам, принимающим решения, учиться на основе опыта и улучшать

свою способность выносить суждения.

Многие известные бизнесмены полагают, что открытость является

наилучшим способом развеять посторонние подозрения относительно

мотивов и действий компаний. Открытость не панацея для улучшения

взаимоотношений между бизнесом и обществом, но стремление действовать в

открытой системе лежит в основе подобных взаимоотношений. Бизнес должен

быть открытым для мнений общества и открыто говорить о себе. Это

необходимо для создания доверия.

Использование мотивации сотрудников и проблема манипулирования

Три критерия могут помочь правильно оценить средства мотивации.

1. Люди, призывающие других к действиям, должны апеллировать к

благородным побуждениям.

2. Руководители не должны скрывать используемых ими способов

управления мотивацией, ибо скрытые формы тождественны манипулированию.

Если люди, на которых оказывается влияние, остаются в неведении о нем,

значит, эти способы неправомерны и нечестны.

3. Правильные методы поощряют людей к активному выбору, помогая в

каждом конкретном случае выявить альтернативы, варианты, возможности.

Они также способствуют принятию смелых решений. Манипуляция настолько

тесно связана с результатом, что у тех, кто находится под ее воздействием, нет

иного выбора, как смириться с нею.

Приведем несколько вопросов, которые руководители могут использовать

для оценки качества осуществляемого ими руководства:

􀂃 развивают ли руководимые мной люди свои способности?

􀂃 растет ли их способность принимать решения и брать на себя

ответственность?

􀂃 учатся ли они сотрудничать со своими коллегами?

􀂃 участвуют ли они в принятии решений?

􀂃 чувствуют ли они мое поощрение и поддержку?

􀂃 помогает ли им мое руководство стать лучше и работать более

производительно?

Если вы ответите на эти вопросы положительно, вы хороший

руководитель, который не склонен манипулировать сотрудниками организации.

Моральный климат организации

Моральный климат организации определяется ее организацион­ной культурой. Формальные, юридически зафиксированные ас­пекты организации в виде уставных целей, миссии, ценностей могут расходиться с реальными целями и содержанием дея­тельности и характером взаимоотношений людей, которые в организации складываются, поэтому можно говорить о фор­мальной, легитимной организационной культуре и теневой или реальной организационной культуре, которая в данной органи­зации реализуется.

Моральный климат в общественных организациях, относя­щихся к органической культуре, определяется совокупностью социальных и нравственных ценностей, разделяемых членами этих общественных организаций, в государственных, относя­щихся к бюрократической организационной культуре, — офи­циально принятыми законами и кодексами, которым обязаны строго следовать государственные служащие. В коммерческих организациях цели достигаются за счет создания высокой ус­тойчивой мотивации работников—членов организации, в том числе и моральной мотивации.

Для предпринимательской организационной культуры эти­ческая доктрина должна быть построена на принципах эгоизма, который преследует извлечение максимальной прибыли для каждого члена организации. Этические принципы органиче­ской организационной культуры, построенной на основах кол­лективизма, предполагают максимальное достижение равенства каждого из членов коллектива, равные права и равные обязан­ности. Бюрократическая организационная культура по своей природе двойственна, поскольку имеет иерархическую органи­зацию, а "мораль верхов" и "мораль низов", как известно, всегда отличаются одна от другой. Их объединяет максималь­ное делегирование ответственности вверх, т. е. безответствен­ное поведение всех членов организации и максимальное сосре­доточение властных функций и ответственности у тех людей, которые находятся на верху этой "пирамиды власти". Поэтому принцип "верхов" — "делай все, что хочешь", а "низов" — "делай то, что велит начальник".

Для бюрократической культуры именно это состояние раз­двоенного, отчужденного, "несчастного сознания"* является наиболее характерным.

* Гегель Г.В.Ф. Феноменология духа. Соч. Т.IV. — М.-Л., 1959 . — С. 112

Взаимоотношения начальника и подчиненного могут быть описаны тремя моделями:

• подчиненный рассматривает себя как жертву обстоя­тельств в той среде или в тех условиях, которые создает и пол­ностью навязывает ему начальник, поэтому начальник несет полную моральную ответственность за все, что происходит с подчиненными;

• подчиненный — это "пустой сосуд", действующий в со­ответствии с той ролью, которую предписывает организация, и отвечающий только за то, насколько он соответствует ожида­ниям или предписаниям, навязываемым в данной организации этой роли;

• подчиненный — смекалистый исполнитель, который мо­жет не только начальнику угодить, но и себя не обидит. Это верхушка двойной морали, когда, как говорили в "застойные" времена, "начальники делают вид, что платят, а подчиненные делают вид, что работают".

Партиципативная организационная культура построена на принципах максимального саморазвития каждого члена коллек­тива и участия в зависимости от компетентности и осведом­ленности всех членов организации в общих для них делах. Воз­растает роль моральной регуляции, и ключевым принципом становится принцип справедливости.

Рациональное отношение к моральной регуляции взаимоот­ношений в организации, институционализация морали порождают потребность в конкретных практических рекомендациях относительно разрешения сложных проблемных ситуаций, так называемых этических дилемм, когда руководитель вынужден выбирать не между двумя одинаковыми с этической точки зре­ния способами действия, а должен решить, делать или не де­лать что-либо такое, что хотя и выгодно ему самому или орга­низации или обоим, но может считаться неэтичным. Этично ли, например, дать взятку, чтобы получить выгодный контракт? Этично ли позволять своей компании размещать вредные отхо­ды в опасном виде? Этично ли скрывать информацию, которая может заставить хорошего работника принять решение о пере­мене места работы? Этично ли заниматься на рабочем месте личными делами?

Руководители, менеджеры сталкиваются с такими дилемма­ми не только во взаимоотношениях начальников с подчинен­ными, но и с покупателями, конкурентами, поставщиками и диспетчерами. Следовательно, все больше и больше организа­ций нуждаются в программах этического тренинга, чтобы по­мочь менеджерам прояснить их этические принципы и попрак­тиковаться в самодисциплине при принятии решений в слож­ных обстоятельствах. Предлагается, например, такой весьма полезный проверочный лист, который может помочь при столкновении с этическими дилеммами:*

Корпоративная этика и принятие решений

Как влияет корпоративная этика на поведение менеджеров? Почему

менеджеры совершают неэтичные поступки, которые наносят большой вред их

организациям, им самим и людям, покровительствующим этим организациям,

от которых зависит деятельность их организаций? Геллерман в своей

знаменитой статье «Почему хорошие менеджеры принимают плохие этические

решения» подробно исследовал этот вопросАнализ практики принятия

этически неправильных управленческих решений позволяет выделить, по мнению

Геллермана, четыре основных причины неправильного поведения менеджеров:

1) уверенность в том, что данная деятельность не выходит за рамки

этических и юридических норм, т. е. что она на самом деле не является

нелегальной или аморальной;

2) уверенность в том, что данная деятельность отвечает интересам индивида

или организации и что от индивида ожидают именно подобных действий;

3) уверенность в том, что данная деятельность «безопасна», так как

никогда не будет обнаружена и обнародована;

4) уверенность в том, что поскольку данная деятельность помогает

компании, то компания отнесется снисходительно и даже защитит человека,

который ею занимается.

Возможные рекомендации в этих случаях следующие. Для первой причины

самым надежным руководством здесь является известный принцип: когда

сомневаешься – не делай. Вопреки популярным мифам менеджерам платят не

за риск, а за понимание того, когда стоит рисковать. Кроме того,

максимизация прибыли не является основным приоритетом компании. Главное

– обеспечить выживание компании. Все менеджеры рискуют, отдавая своим

компаниям намного больше того, что от них требуется. Но следует никогда не

забывать, что те же самые руководители, которые постоянно требуют делать

больше, или лучше, или быстрее, или дешевле, обвинят вас в превышении

полномочий или игнорировании предупреждений. Самые умные менеджеры

знают, что лучший ответ на вопрос: «Как далеко находится далеко?» –

стараться не пробовать.

Обращаясь ко второй причине, следует подчеркнуть, такая уверенность

часто является результатом ограниченного понимания интересов организации.

Амбициозные менеджеры ищут способы привлечения благожелательного

внимания, чтобы выделиться среди других, поэтому пытаются показывать

результаты лучше, чем их соперники. Печальная правда заключается в том, что

менеджеров часто продвигают на основании «больших» результатов,

достигнутых именно неэтичными способами. Например, можно игнорировать

службу ремонта, или переобучение, или проблему повышения качества

обслуживания покупателей, чтобы сэкономить какой-либо ресурс, и все это

сходит с рук на некоторое время. Проблемы, которые создают подобные люди,

не всегда ассоциируются именно с ними. Роль «сторожевых псов», которые бы

вынюхивали возможные незаконные сделки, может играть независимое

аудиторское агентство, подотчетное совету директоров. Оно может представить

не приятный, но убедительный доклад о том, каким способом менеджеры

достигают своих успехов. Это помогает выйти на истинные интересы

компании, которые в первую очередь предполагают честное поведение.

Третья причина, по которой менеджеры готовы рискнуть, – уверенность в

том, что им это может «сойти с рук», – наиболее сложная, так как часто так и

происходит. Много случаев незаконного поведения вообще никогда не

расследуются. Известно, что совесть сама по себе останавливает не всех.

Незамеченный порок порождает самодовольство. Возникают закономерные

вопросы: каким образом можно остановить злоупотребления, которые трудно

раскрыть? как сделать так, чтобы их можно было раскрыть? Наиболее

эффективное сдерживающее средство – не ужесточать наказания для тех,

кого поймали, а повышать осознанную вероятность быть пойманным.

На основании опроса руководителей различных организаций в США были выделены следующие этические проблемы, возника­ющие в деловых отношениях:

• сокрытие фактов и неверная информация в отчетах при проведении проверок;

• выпуск некачественной продукции или необходимость ее постоянного технического обслуживания;

• завышение цен или прямой обман при проведении дело­вых переговоров;

• излишняя самоуверенность в суждениях, которая может при­вести к нанесению ущерба интересам компании;

• безоговорочное подчинение руководству, каким бы неэтич­ным и несправедливым оно ни оказалось;

• наличие фаворитов;

• невозможность высказать свое возмущение и несогласие в атмосфере постоянных неэтичных поступков;

• невозможность уделять должное внимание семье или лич­ным делам из-за обилия работы;

• производство продукции с сомнительными характеристика­ми по безопасности;

• невозвращение каких-либо вещей или ценностей, взятых на рабочем месте, у сослуживцев или из фондов компании;

• сознательное преувеличение преимуществ своего плана ра­боты для получения поддержки;

• преувеличенное внимание к перемещениям по иерархичес­кой лестнице в ущерб интересам дела;

• перемещение по служебной лестнице «по головам» сослу­живцев;

• обман работников с целью получения выгоды для компании;

• создание союзов с сомнительными партнерами в надежде на счастливую случайность;

• затяжки и промедления с выполнением своих обязанностей, что приводит к растрате времени и денег компании;

• оказание негативного влияния на общественно-политичес­кий процесс путем внесения изменений в законодательство за взятки.

В значительной мере этот перечень проблем справедлив и для российских условий. Руководители и работники, которые сталки­ваются с такими проблемами, не могут для их разрешения следо­вать только тому, что узнали о морали в своих семьях, от учите­лей, в церкви и т. д. Нередко безнравственные решения принима­ются и нелицеприятные поступки совершаются людьми, которые исключительно честны и имеют самые благие наме­рения. Современные деловые отношения чрезвычайно насыще­ны этическими проблемами. Для их решения необходима выработка определенных подходов, установление «правил игры», содействующих успешному выполнению профессиональных задач участниками деловых отношений и согласованию инте­ресов деловой сферы и общества.

Как поступать в ситуациях морального выбора?

Шаг 1. Распознать и прояснить дилемму.

Шаг 2. Получить все возможные факты.

Шаг 3. Перечислить все ваши варианты выбора.

Шаг 4. Проверить каждый вариант, задавая три вопроса:

"Это законно?"

"Это правильно?"

"Это полезно?"

Шаг 5. Принятие решения.

Шаг 6. Дважды проверить решение, задавая два вопроса:

"Как я себя буду чувствовать, если моя семья узнает

о моем решении?"

"Как я себя буду чувствовать, если о моем решении

сообщат в местной печати?"

Шаг 7. Предпринять действие.

* См.: Basic Organizational Behavior. - N.-Y., 1995. - р.28.

Особую роль в формировании морального климата органи­зации играет нравственная позиция руководителя организации и его личные моральные качества.

Моральные обязанности руководителя:

1. Анализ ценностных аспектов любой проблемы, встающей перед организацией.

2. Контроль аффектов и эмоций — как своих собственных, так и окружающих людей.

3. Анализ предпочтений в организации в категориях "осознание", "вовлеченность", "приверженность", являющихся неопределенными понятиями.

4. Реализация этического выбора — "делать не то, что хо­чется, а то, что следует".

Шесть этических моделей лидерства:

• лидер-защитник (опекун);

• лидер-"конфуцианский мудрец";

• выразитель идеи социального равенства;

• лидер-"неостоик" — преобладает чувство долга и при­верженность к классическим этическим нормам;

• лидер-суперпрофессионал;

• харизматический лидер.

5. Овладение "философией благородного труда".

6. Овладение искусством безразличия к собственной выгоде*.

* Кудряшова Е. В. Лидер и лидерство. — Петрозаводск, 1996.

В условиях российской действительности, однако, принято чрезмерно лояльно относиться к любым поступкам шефа, лич­ные симпатии которого расцениваются как решающий фактор благополучия членов компании.

Так считают западные предприниматели, открывшие свои фирмы в нашей стране.*

* Shekshnia S. V. Managing People in Russia //Business and management in Russia. — Cheltenham; Brookfield; Elgar, 1996. XII; p.244.

Этическое регулирование деятельности работников кадровых служб, как и всякая другая профессиональная этика, возникает тогда, когда представители данной профессии сталкиваются с проблемами, которые невозможно разрешить никакими другими средствами, кроме средств морали: осознание противоречия между должным и сущим, свободный моральный выбор, императивные ценностные формы — идеалы, принципы и нормы.

Для рационального построения кадрового менеджмента и взаимоотношений в организации менеджер по персоналу должен уметь разрешать этические дилеммы и выбирать наиболее эффектив­ные и в то же время морально безупречные способы поведения. Для этого необходимо знать основные правила поведения в ситуации мо­рального выбора, а также разбираться в тонкостях конкретных пра­вил поведения в типичных производственных ситуациях.