Каналы продвижения и реализации российского турпродукта на зарубежных рынках

Одной из самых острых проблем при продвижении российского турпродукта за рубеж является вопрос о выборе и идентификации туристского рынка, а в связи с тем, что зарубежный туристский ры­нок слишком удален от нас, он не так доступен, как внутренний. Для его изучения у российских турфирм нет ни необходимого инстру­ментария, ни достаточных средств. Поэтому очень часто российские турфирмы интуитивно нащупывают рыночные ниши. К сожалению, такой способ редко приводит к быстрым и желательным результатам. Общий рынок иностранного туризма неоднороден. Он распадает­ся на рынки отдельных стран, которые, в свою очередь, характеризу­ются наличием различных субрынков, рыночных сегментов и ниш. Ни одна российская турфирма не в состоянии охватить рынки всех стран. Каждой турфирме приходится выбирать рынки одной или не­скольких стран исходя из своих возможностей и интересов.

При выборе зарубежного рынка для российских турфирм акту­ально, в первую очередь, уделить внимание изучению потенциала тур­поездок в РФ из Европы, Америки и некоторых стран Азии, так как именно эти регионы мира по-прежнему остаются основными генера­торами международного туризма [93J.

Для России также могут представлять интерес в плане привлече­ния туристов страны, обладающие высоким потенциалом выездного туризма в целом. Как показывает статистика, Польша, Финляндия, Германия, США, Великобритания, Франция, Италия, а также страны Прибалтики являются (и в перспективе останутся) основными поставщиками туристов в РФ. Поэтому для турфирм в РФ эти стра­ны должны стать основной сферой применения маркетинговой стра­тегии.

Каналами продвижения турпродукта на зарубежные рынки могут быть:

• создание или покупка в зарубежных странах, откуда планируется прием иностранных туристов, собственных турфирм, которые за­нимались бы рекламой и продажей туристских поездок в Россию;

• использование действующих иностранных турфирм-туроперато­ров, которые имеют хорошие позиции на своем национальном рынке туризма, обладают большим производственным потенциа­лом и могут быть заинтересованы в разработке российского на­правления.

Второй вариант уже давно широко используется как в нашей стране, так и в зарубежном туристском бизнесе.

При выборе сбытовых территорий или, иными словами, стран, от­куда российские турфирмы могли бы планировать массовый приток иностранных туристов, имеют решающее значение следующие фак­торы:

• благоприятное социально-экономическое положение, которое про­является в высоком уровне благосостояния населения, росте его покупательской способности;

• лояльная государственная политика в отношении поездок своих граждан за границу, отсутствие административных ограничений в этой сфере;

• доступность рынка, которая определяется многими условиями: территориальной близостью к РФ, наличием хорошо развитой сети международных пассажирских перевозок, мобильных средств связи.

Турфирмы Санкт-Петербурга находятся в очень выгодном положении по отношению к туристским рынкам Скан­динавских стран (Финляндии, Швеции, Норвегии). Между Санкт-Петербургом и этими странами установлены и эффективно функ­ционируют международные авиационные, железнодорожные, авто­мобильные и водные перевозки, налажена оперативная телефонно-телеграфная связь, отсутствует фактор разницы климатических усло­вий и другие негативные факторы.

Весьма перспективным рынком въездного туризма в РФ стано­вятся страны ближнего зарубежья, из которых поток туристов в Рос­сию имеет тенденцию к увеличению.

Туристы из стран ближнего зару­бежья рассчитываются за предоставленные в РФ услуги иностранной валютой, способствуют загрузке предприятий туристского обслужи­вания и росту потребления туруслуг, созданию дополнительных ра­бочих мест в сфере туризма.

Географическая близость, широкие возможно­сти использования международных транспортных связей, тесные эко­номические, культурные, этнические и другие контакты могут со­здать прочную основу для дальнейшего увеличения туристов из этих стран в РФ.

Подавляющее большинство российских турфирм в силу недоста­точного профессионализма, отсутствия опыта, маломощности не смогли включиться в активную работу по приему и обслуживанию иностранных туристов. Они выбрали для себя более легкий бизнес, а именно: организацию поездок российских туристов за границу.

В сфере выездного туризма идут интеграционные процессы. Бо­лее крупные и сильные фирмы-туроператоры начинают консолиди­ровать в своих руках значительную часть рынка за счет вытеснения более мелких и слабых фирм.

В России получила широкое распространение практика создания совместных предприятий (гостиницы «Рэдиссон Славянская», «Бал­чуг Кемпински», «Марко Поло Пресня», «Метрополь» и др.). В этом случае цепь становится инвестором проекта, привнося в него свой капитал, ноу-хау и участвуя в дальнейшем в прибылях отеля. Не­смотря на явные преимущества функционирования сетевых органи­заций, в России до недавнего времени не было пи одной националь­ной гостиничной цепи. Объединения, существующие в России в настоящее время, — ГАО (государственное акционерное общество) «Москва» и Best Eastern Hotels — правильнее было бы назвать консор­циумами или добровольными гостиничными цепями. Так, в настоя­щее время в ВЕН (Best Eastern Hotels) входят 280 гостиниц России и СНГ. Гостиницы, являясь членами такого консорциума, платят взносы в единый фонд, который идет на объединенную рекламную и маркетинговую деятельность. Полностью сохраняется финансово-экономическая и управленческая самостоятельность гостиниц. Для того чтобы вступить в ВЕН, отель передает этому объединению право представлять свои интересы в системах резервирования и устанавли­вает для клиентов ВЕН цены на гостиничные номера на 20% ниже. Таким образом, основная цель вступления гостиниц в ВЕН — это воз­можность увеличения продаж путем приведения в каталогах гости­ничной цепи, систем резервирования и т. д.

Появление и развитие отечественных гостиничных цепей нахо­дится только на стадии становления, однако уже можно назвать ряд российских гостиничных предприятий, претендующих на звание гос­тиничных цепей, среди них: AMAKS grand hotels — эта управляющая компания владеет 12 гостиницами в полной собственности, 2 — в до­левой собственности; Heliopark Hotel Management — к началу 2005 г. к этой сети относилось 5 отелей; ОАО «Интурист отель групп» — к началу 2005 г. в полной и долевой собственности имела ряд гости­ниц, а также 5 гостиниц под управлением.

Стратегические союзы между крупными туроператорскими фир­мами в России себя не оправдали. В практической жизни эти объеди­нения оказались просто поглощениями (например, ВАО «Интурист» поглотил «Бегемот»).

Однако на современном этапе процесс создания стратегических союзов характерен для турагентств («Метрополь — Экспресс», «Ма­газин горящих путевок» и другие). По отдельности турагентства реаль­ную силу представлять не могут, поэтому они тяготеют к вступлению в различные альянсы (в большинстве случаев это франчайзинговые договоры).

В последнее время также стали появляться корпоративные струк­туры, в которые вливается ищущий доходов финансовый капитал.

Российские туристские организации не должны ограничиваться использованием какой-либо одной из организационных форм коопе­рации и интеграции туристской деятельности. Необходимо, учиты­вая конкретные условия на определенном рынке и детально приспо­сабливая их к собственным потребностям, применять в сочетании различные организационные формы.

Включаясь в процесс глобализации и предусматривая возможные негативные последствия вхождения отечественных фирм в мировое туристское пространство, Россия движется вперед к нормальным ци­вилизованным отношениям на рынке туризма.