Маркетинг глобализации деятельности турфирмы

Глобализация — это качественно новая, предельная фаза интерна­ционализации хозяйственной жизни, начавшаяся еще в конце XIX — начале XX столетия. В международном туризме она находит прояв­ление в разных формах:

• пространственном расширении мирового туристского рынка пу­тем освоения новых туристских районов;

• ускоренном развитии межконтинентальных туристских обменов;

• увеличении числа поглощений и слияний туристских предпри­ятий (глобальных объединений);

• транснационализации в туристском и гостиничном хозяйстве;

• заключении соглашений о международном сотрудничестве (стратегические союзы) в сфере туризма в различных формах;

• распространении глобальных компьютерных систем бронирова­ния туристских продуктов;

• внедрении единых международных стандартов обслуживания туристов.

Процесс глобализации привел к образованию фирм-гигантов. Ми­ровой туризм сегодня контролируют десять глобальных корпора­ций — Carison Companies и American Express (США), Japan Travel Burea (Япония), С & N Touristic и Rewe (Германия), Airtours и First Choice (Великобритания), Ассог (Франция) и Group Kuoni (Швейцария). Объем их ежегодных продаж равняется 2,5-17,4 млрд. долл., им принадлежат огромные доли рынков. Так, например, пятерка веду­щих туроператоров контролирует в Великобритании 90% рынка, Скандинавских странах — 88%, Австрии — 83%, Бельгии — 80%, Гер­мании — 76%, Нидерландах — 70%, Франции — 58%.

В последнее время главное внимание в исследованиях уделяется двум основным направлениям глобализации: глобальным объедине­ниям (корпорациям) и стратегическим союзам.

Обобщая опыт ведения туристской деятельности зарубежными компаниями, следует подчеркнуть тенденцию создания многими из них собственной заграничной сети, умелое присоединение и исполь­зование сбытовых каналов партнеров по кооперационным и коали­ционным соглашениям, что обеспечивает им прочные позиции па рынках зарубежных стран.

Специфика международного маркетинга в России

Для российских организаций и предприятий туристской отрасли с каждым годом все большую актуальность приобретает задача ак­тивного развития собственной международной маркетинговой дея­тельности. На российском рынке увеличивается число иностранных компаний, занимающихся туризмом. Процессы интеграции в РФ на­чались несколько лет назад с гостиничного хозяйства — появления гостиничных цепей и качественно новых стандартов обслуживания. Сейчас такие цепочки представлены в России довольно широко — Sheraton, Marriott, Hilton, Hyatt, Inter-Continental, Accor, Meridien, Holi­day Inn, Kempinski, Radisson и др. Основной формой ведения бизнеса и концепцией развития для большинства из них является франчайзинг.

Российский рынок туристских услуг становится все более при­влекательным для крупных европейских операторов. Первым вышел на российский рынок крупный оператор из Германии — LTU Touristic, входящий в холдинг REWE Trading Group. На международном рынке LTU Touristic работает под брендом ITS. Немцы создали в России дочернее предприятие «И-турс», в котором 70% уставного капитала принадлежит LTU Touristic, a 30% — российской «Авиалинии 400». «И-турс» было предоставлено право на использование бренда ITS. Новый туроператор позиционирует себя как многопрофильная ком­пания.

Недавно на российском рынке появился еще один оператор из Германии — Oeger Tours, занимающий среди немецких турфирм пози­цию номер один па турецком рынке и владеющий 20 гостиницами на побережье Турции. Немецкая компания приобрела 49% акций у российского оператора Deep Tour, входящего в России в пятерку ли­деров по Турции.

Активное внедрение иностранных компаний на российский ры­нок приводит к тому, что большая часть прибыли от международного туризма в России достается именно им. В связи с этим внешнеэконо­мические связи становятся все более заметной составной частью хо­зяйственной деятельности туристских предприятий и организаций.

В целом работа российских турфирм на международном рынке туризма сводится к двум основным направлениям: прием иностран­ных туристов в России (т. е. разработка и продвижение российско­го турпродукта на зарубежном рынке) и продвижение выездного ту­ризма.

Российская Федерация обладает большими и разнообразными туристскими ресурсами, которые привлекали и привлекают к себе внимание иностранных туристов. Сегодня никто не может игнориро­вать или преуменьшать значение туризма для подъема национальной экономики. Однако результаты, достигнутые нашей страной в облас­ти международного туризма, остаются пока еще очень скромными. На долю нашей страны, согласно Концепции развития туризма в РФ на период до 2005 г., приходится примерно 1% мирового турпотока. По оценкам ВТО, потенциал России значительно выше. При соот­ветствующем уровне развития туристской инфраструктуры она мо­жет принимать до 40 млн. иностранных туристов в год против реаль­ных 7 млн. Приемом и обслуживанием иностранных туристов в РФ занимается несколько десятков российских туристских фирм, напри­мер «Академ-тур», которые весьма ограничены в материальных, фи­нансовых, людских и управленческих ресурсах.