2. Структурные модели иерархии

Основным классом объектов, изучению которых посвящена теория систем, являются сложные системы. Исследователи систем утверждают, что как только система становится сложной, в ней неизбежно возникает иерархическая структура [52; 61]. Иерархические структуры служат ат­рибутом экономических, социальных, производственных и технических систем. Это объясняется тем, что действующие организационные сис­темы гетерогенны (неоднородны) и в целях повышения управляемости этими системами потребуется разложить их на однородные образова­ния выделением страт. Страты — это уровни ( ), определяемые по со­вокупности сходных признаков. Отношение между уровнями системы выстраивается исходя из следующих базовых принципов.

Первый принцип. Если множества входной (X) и выходной (Y) информации неоднородны и образуют два независимых базиса:

то система может быть описана в виде совокупности S_n уровней, т.е. в виде иерархической структуры. Для каждого уровня имеет место:

где Е, W —соответственно нисходящие и восходящие потоки, обеспечивающие связь между уровнями.

Именно наличие нисходящих и восходящих потоков объединяет уровни в единую систему. Отсутствие таких потоков приводит к тому, что исходная система S разбивается на совокупность независимых бо­лее мелких систем.

Второй принцип. Процесс построения иерархической структуры предлагает определенную свободу стратификации системы. Это при­водит к порождению множества структурных моделей систем иерар­хической конфигурации, поэтому следует воспользоваться определенными рекомендациями построения иерархической структуры систе­мы, предложенными в публикации [60]:

• каждому уровню должна быть назначена цель, что подразумева­ет предварительную разработку «дерева целей»;

• необходимо предоставить право верхнему уровню принимать общесистемные решения;

• каждый уровень должен иметь свою систему измерения и крите­рии оценки результатов;

• цель и задачи каждого уровня должны быть согласованы с гло­бальной целью и задачей всей системы и подчинены их выпол­нению оптимальным образом;

• для каждого уровня должна быть очерчена зона ответственности и определены «права» на управление подчиненной ему частью си­стемы;

• для каждого уровня должны быть четко решены коммуникацион­ные вопросы: какая информация ему доступна; какие сведения и в каком виде уровень должен сообщать наверх и вниз? и др.

Пример отображения структуры системы, построенной на прин­ципах общей теории систем, приведен на рис. 2.1.

Примеры иерархических структур — это классические схемы организационных структур: линейной, функциональной, линейно-функ­циональной, дивизиональной и других их разновидностей, особенно­сти которых описаны в ряде учебников по теории организации [102] и теории менеджмента [53; 55] и не требуют дополнительных пояснений.

Рис. 2.1. Модель иерархической структуры

Теоретиками в области управления организациями прилагается мно­го усилий для формализации и компьютеризации процесса построения организационных структур. Эта проблема занимает математиков, ло­гиков, программистов, специалистов системотехники. Однако пока, в начале XXI в., приоритет отдается методу аналогий и другим эвристи­ческим методам.