6. Управление персоналом

По функциональному составу всех работников АСК «Автолига» можно условно распределить на три группы: технический персонал; обслуживающий персонал; руководители, специалисты.

В таблице 6.1 проанализируем обеспеченность АСК «Автолига» трудовыми ресурсами.

Таблица 6.1.

Обеспеченность АСК «Автолига» трудовыми ресурсами

Категория работников	2008 год	Уд.вес, %	2009 год	Уд.вес, %	2010 год	Уд.вес, %
Среднесписочная численность персонала, всего	132	100	137	100	130	100
В том числе
технический персонал	28	21,2	30	21,9	28	21,5
обслуживающий персонал	84	63,6	85	62,0	81	62,3
руководители и специалисты	20	15,2	22	16,1	21	16,2

Как видно из табл. 6.1, среднесписочная численность персонала АСК «Автолига» на 1 января 2011 года составила 130 человек, что на 7 человек, или на 5,1% меньше, чем в 2009 году. Наибольший удельный вес в структуре персонала занимает обслуживающий персонал – от 62,0% до 62,3%.

Наибольшие изменения произошли в структуре обслуживающего персонала предприятия. Так их численность снизилась на 4 человека, или на 4,7%. Это связано, в основном, с тем, что в компании большая текучка тех.работников, так как остаются только выносливые. Потому что у большинства энергичность быстро сгорает.

Квалификационный уровень работников во многом зависит от возраста, стажа работы, образования и т.д. Поэтому в таблице 6.2 проанализируем изменения в составе рабочих по этим признакам.

Таблица 6.2.

Качественный состав трудовых ресурсов АСК «Автолига»

Группа работников	Численность работников на конец года				Удельный вес, %
	2008 год	2009 год	2010 год	2008 год		2009 год	2010 год
По возрасту, лет
до 20	37	35	39	28,0		25,5	30,0
от 20 до 30	57	68	59	43,2		49,6	45,4
от 30 до 40	24	24	22	18,2		17,5	16,9
от 40 до 50	14	10	10	10,6		7,3	7,7
Итого	132	137	130	100		100	100
По образованию
среднее, среднее специальное	39	38	41	29,5		27,7	31,5
высшее	93	99	89	70,5		72,3	68,5
Итого	132	137	130	100		100	100

Как видно из табл. 6.2, в АСК «Автолига» по возрастному составу доминируют работники от 20 до 30 лет – 45,4% в 2010 году. Меньшее количество работников – в возрасте от 40 до 50 лет – 7,7%. По образованию наибольшее количество работников имеет высшее образование, - это 68,5% всех работников в 2010 году. Таким образом, в АСК «Автолига» персонал самый разнообразный – это люди энергичные, молодые возрастом от 18-25 лет.

Поскольку изменения в качественном составе происходят в результате движения рабочей силы, то для анализа этих изменений составим табл. 6.3.

Таблица 6.3.

Данные о движении работников АСК «Автолига»

Показатель	2008 год	2009 год	Изменения		2010 год	Изменения к 2009 году
			+/-	%		+/-	%
Численность персонала	127	132	5	103,9	137	5	103,8
Принято на работу	8	10	2	125,0	2	-8	20,0
Выбыло	3	5	2	166,7	9	4	180,0
В том числе:
по собственному желанию	3	5	2	166,7	2	-3	40,0
уволено за нарушение трудовой дисциплины	0	0	0	-	7	7	-

Продолжение таблицы 6.3

1	2	3	4	5	6	7	8
Численность персонала на конец года	132	137	5	103,8	130	-7	94,9
Среднесписочная численность персонала	132	137	5	103,8	130	-7	94,9
Коэффициент оборота по приему работников	0,06	0,07	0,01	х	0,02	-0,06	х
Коэффициент оборота по выбытию работников	0,02	0,04	0,01	х	0,07	0,03	х
Коэффициент текучести кадров	0,02	0,04	0,01	х	0,07	0,03	х
Коэффициент постоянства кадров	0,87	0,82	-0,05	х	0,83	0,01	х

Как видно из табл. 6.3, в 2010 году всего на работу было принято 2 человека, что на 6 человек меньше, чем в 2008 году. Выбыло в течение 2010 года 9 человек, что было связано, с увеличением количества уволившихся за нарушение трудовой дисциплины. Число работников уволившихся по собственному желанию в 2010 году составляет 2 человека, что меньше, чем 2008 году на 3 человека. Просчитав показатели движения кадров, можно отметить, что наблюдается уменьшение коэффициента оборота по приему работников в 2009 году по сравнению с 2009 годом на 0,06 пункта, что связано со снижением количества принятого персонала на работу в компанию. Значения показателей других коэффициентов возросли.

В АСК «Автолига» присуща карьерная лестница, все оперативные менеджеры и персонал, который работает в офисе, а также генеральный директор начинали с продавцов.

На каждой торговой точке есть старший продавец (менеджер), который смотрит за салоном, чтобы выкладка товара соответствовала микропланограмме (правило расположения товара), а также следит за продавцами, чтобы они продавали.

Отбор персонала в АСК «Автолига» производится путем собеседования. С каждым работником заключается трудовой договор.

Подбор кандидатов на руководящие должности в большинстве случаев производится из числа сотрудников компании, при этом используются определённые методы, учитывающие систему деловых и личностных характеристик, профессионализм, образование, знания и навыки, отношение к труду и людям, организаци­онные способности, морально-этические черты характера. Подбор кандидатов на руководящие должности проводится с помощью выборов. В рамках этой процедуры учитывается мнение большинства и не проводятся специальные предварительные испытания кандидатов. Информация о кандидатах доводится до коллектива, перед которым выступают претенденты со своими сообщениями. Предпочтение тому или иному кандидату отдается путем голосования, процедура которого предварительно согласовывается

В компании применяется штатно-окладная система оплаты. Так же имеется гонорарный фонд, который выплачивается по истечении каждого месяца тем сотрудникам, которые перевыполнили план компании, в соответствии с Законом Российской Федерации.

За образцовое выполнение трудовых обязанностей, повышения эффективности и качества работы, улучшение качества продукции, продолжитель­ную и безупречную работу, новаторство в труде и за другие достижения в работе применяются следующие меры стимулирования и поощрения персонала:

- объявление благодарности;

- награждение ценным подарком;

- выдача премии;

- представление к званию лучшего по профессии. Допускается одновременное применение к работнику нескольких поощре­ний. Поощрения объявляются приказом по предприятию, доводятся до сведе­ния трудового коллектива и заносятся в трудовую книжку работника.

С целью постоянного обновления профессиональных знаний и совершенствования профессиональных навыков каждого сотрудника предприятия проводится периодическое обучение персонала. Проводятся такие формы обучения:

- ежегодное обучение руководителей и специалистов. Проводится для ознакомления с новой техникой и технологиями, эффективными прие­мами управления и анализа производства и в сфере управления человече­скими ресурсами;

- тематические семинары по научно-техническим, технологическим, соци­ально-экономическим и другим проблемам предприятия. Работники предприятия проходят обучение в образовательных учреждениях повышения квалификации, в учебных центрах;

- обучение при приеме на работу, впервые принятых на работу, проводит­ся для изучения специфики деятельности предприятия, организации про­изводства, технологии, условий труда, техники безопасности. Обучение при приеме на работу (первичное обучение) проводится -после оформления доку­ментов для приема на работу. Как правило, перечисленные виды обучения проходят в рабочее время и финансируются предприятием.

Таким образом, аппарат управления АСК «Автолига» построен таким образом, чтобы обеспечить в техническом, экономическом и организационном отношениях взаимосвязанное единство всех частей предприятия, наилучшим образом использовать трудовые и материальные ресурсы.

У сотрудников компании смешанная оплата труда: оклад и проценты. Основной оклад не меняется и выплачивается ежемесячно в одинаковом размере. Проценты выплачиваются также каждый месяц в разном размере в зависимости от количества выполненных услуг. У каждого сотрудника или подразделения всегда есть план на квартал, выполняя который выплачивается премия. Это стимулирует работников к качественному выполнению своих обязанностей, а также к совершенствованию своих профессиональных навыков.

Периодически проводится срез знаний по товарам и услугам, продаваемым компанией, по результатам которого определяется самый квалифицированный работник. Обучаемость и стремление к знаниям всегда приветствуются руководством и награждаются материально или другими способами.

Еженедельно проводиться совещание, где менеджер каждого подразделения рассказывает о новых технологиях или вновь появившихся оказываемых услугах. Периодически, проводятся семинары по товарам, продаваемым в компании, которые проводятся представителями производителей.

В течение 2010 года проводились тренинги профессиональной тренинговой компанией «TeamSoft». Сотрудники «Автолиги» прошли такие программы, как «Лицом к клиенту», «Сервис в стиле Автолига», «Автолига – самая дружная команда», «Мы - чемпионы», и т.д.

Для сплочения команды проводятся корпоративы. Собираясь всеми точками города, компания выезжает на природу, где проходят соревнования по скалолазанию, по спортивным играм, для более спокойных проводят соревнование по нардам и шахматам.