Вопросы для обсуждения
1. Какое состояние спроса наблюдается, и какой вид маркетинга надо применить в следующих ситуациях: а) дети не любят ходить на осмотр зубов к стоматологам; б) школьники не заинтересованы изучать иностранный язык; в) существует большой скрытый спрос на сигареты, безвредные для здоровья; г) по будням в кафе мало посетителей.
3. Рассчитайте общий потенциал рынка женской модельной демисезонной обуви в городе N, если число покупателей – 100 000 чел., среднее число покупок в год – 2 пары, цена средней единицы покупки – 700 руб.
4. Рыночная доля компании «Альфа» составляет 0,3 рынка. Определите спрос на товар компании, если совокупный рыночный спрос равен 2 000 000 штук товара.
6. За последний год объем реализации продукта фирмы по продаже сотовых телефонов подскочил на 50%, до этого же он в течение нескольких лет был относительно стабильным. Как вы спрогнозируете спрос на следующий год?
7. Приведите примеры расширяемых и нерасширяемых рынков. Можете ли вы привести примеры рынков, которые ранее являлись нерасширяемыми, а затем стали расширяемыми? Чем было вызвано неожиданное расширение рынка?
ТЕСТЫ
Для специалиста по маркетингу рынок - это:
а) совокупность людей, которые испытывают потребность в данном товаре;
б) совокупность товаров, предлагаемых на рынке для продаже по подходящей цене;
в) совокупность существующих и потенциальных товаров, удовлетворяющих данную потребность покупателя;
г) совокупность покупателей, испытывающих потребность в каком-либо товаре и располагающих необходимыми для покупки средствами.
Спрос на товар - это
а) количество товара, удовлетворяющее всю существующую общественную потребность в нем;
б) количество товара, необходимое людям;
в) количество товара, рассчитанное в соответствие с нормами потребления;
г) представленная на рынке потребность в товаре, подкрепленная платежеспособностью и выбором потребителя количество товара.
Потенциальный рынок – это:
а) совокупность потребителей, проявляющих некоторый интерес к определенному продукту;
б) группа потребителей, имеющих интерес, средства и доступ к определенному продукту;
в) часть доступного рынка, на котором организация концентрирует свои усилия на группе потребителей, имеющих общие потребности в ее продукте.
г) совокупность потребителей, уже купивших какой-то продукт.
Часть доступного рынка, на котором организация концентрирует свои усилия на группе потребителей, имеющих общие потребности в ее продукте, называется:
а) потенциальным рынком
б) доступным рынком
в) квалифицированным доступным рынком
г) целевым рынком
Какое состояние спроса наблюдается, и какой вид маркетинга надо применить в следующей ситуации: по будням в кинотеатрах мало посетителей:
а) чрезмерный спрос; демаркетинг
б) полноценный спрос; поддерживающий маркетинг
в) нерегулярный спрос; синхромаркетинг
г) падающий спрос; ремаркетинг
Правильные ответы:
1 г; 2 г; 3 а; 4 г; 5 в.
Тема 3: Потребительское поведение и его анализ в
маркетинге
ПЛАН:
1. Потребители как целевая аудитория организации:
а) экономический, социологический и психологический подходы к потребительскому поведению;
б) типологии потребителей;
в) потребители как целевая аудитория организации.
2. Основные факторы, влияющие на поведение потребителей на потребительских рынках:
а) общая характеристика факторов, определяющие характеристики потребителей;
б) внешние факторы, влияющие на поведение потребителей;
в) внутренние факторы, влияющие на поведение потребителей.
г) модель поведения потребителей на потребительском рынке;
3. Процесс принятия решения о покупке в потребительской сфере:
а) типы поведения потребителей при принятии решений о покупке;
б) теории потребления;
в) цикл покупки: осознание проблемы, поиск информации, оценка вариантов, решение о покупке, покупка, процесс потребления, реакция на покупку.
4. Поведение покупателей на рынках товаров производственного назначения:
а) участники процесса покупки товаров производственного назначения;
б) основные факторы, влияющие на поведение покупателей товаров производственного назначения;
в) процесс покупки в промышленной сфере.
САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА
1. Наверное, вы уже достаточно давно собираетесь приобрести что-то в определенной мере важное для вас (например, ноутбук, телефон). Естественно, вы хотите купить товар, который может более полно удовлетворить ваши конкретные потребности. Постройте и опишите модель собственного потребительского поведения при приобретении необходимого вам товара (рис.1).
2. Проективное задание: На основании модели принятия решения о покупке (рис.1) составьте модель принятия решения о покупке вашего товара (услуги): а) студентом; б) топ-менеджером крупной компании.
Рис.1 Модель потребительского поведения (по И. Алешиной).