Тема 5: Сегментирование рынка. Методика сегментации потребителей

Выбор целевых сегментов рынка - оценка и отбор одного или нескольких сегментов рынка для выхода на них со своими товарами.

Географическое сегментирование - разделение рынка на разные географические единицы: государства, штаты, регионы, округа, города и т. д. Фирма может принять решение действовать либо в одном или нескольких географических районах, либо во всех районах.

Демографическое сегментирование - деление рынка на группы потребителей по показателям пола, возраста, размера семьи, этапа жизненного цикла семьи, уровня доходов, рода занятий, образования, религиозных убеждений, расы и национальности.

Дифференцированный маркетинг - деятельность на нескольких сегментах рынка с разработкой отдельного предложения для каждого из них.

Концентрированный маркетинг - концентрация маркетинговых усилий на большой доле одного или нескольких субрынков в противовес сосредоточению их на небольшой доле большого рынка.

Массовый маркетинг - массовое производство, массовое распространение и массовое стимулирование сбыта одного и того же товара для всех покупателей.

Множественная сегментация рынка - ориентация фирмы на два или более различных рыночных сегмента, каждый из которых характеризуется отличительными совокупностями потребностей и предлагает специально разработанный план маркетинга для каждого сегмента.

Недифференцированный маркетинг - компания выходит на рынок с единственным предложением, игнорируя различия между сегментами рынка.

Поведенческое сегментирование - покупателей делят на группы в зависимости от их знания товара или услуги, отношения к ним, характера их использования и реакции на них.

Позиционирование товара на рынке - комплекс мер, благодаря которым в сознании целевых покупателей данный товар, по отношению к конкурирующим товарам, занимает собственное, отличное от других и выгодное для компании место.

Психографическое сегментирование - покупателей подразделяют на группы по признакам принадлежности к общественному классу, образу жизни и/или характеристике личности.

Сегмент рынка - часть целевого рынка с однородными требованиями потребителей к товару (услуге), производимому поставщиками продукции.

Сегментирование рынка – выделение в пределах рынка четко обозначенных групп потребителей, различающихся по своим потребностям, характеристикам или поведению, для обслуживания которых требуются определенные товары.

Стратегия маркетинга - установление целей предприятия на избранном (целевом) рынке или рыночном сегменте и выбор средств их достижения в рамках предписанного маркетингового периода.

Стратегия рыночной ниши - нахождение на рынке ниши в соответствии с оценкой возможностей фирмы, уникальностью товара, узкой специализацией, оригинальными формами обслуживания клиентов.

Целевой маркетинг - разграничение сегментов рынка, выбор одного или нескольких из этих сегментов и разработка товаров и комплексов маркетинга в расчете на каждый из отобранных сегментов.

Тема 6: Маркетинговая среда. Исследования маркетинговой среды

Клиенты - потребители, производители, промежуточные продавцы, государственные учреждения, зарубежные потребители

Конкуренты - лицо, группа лиц, фирма, предприятие, соперничающие в достижении идентичных целей, в стремлении обладать теми же ресурсами, благами, занимать положение на рынке.

Контактная аудитория – любая группа, которая проявляет реальный или потенциальный интерес к организации или оказывает влияние на ее способность достигать поставленных целей.

Макросреда, или внешняя среда фирмы - совокупность демографических, экономических, природных, научно-технических факторов, оказывающих решающее влияние на деятельность организации, фирмы, корпорации.

Маркетинговая среда фирмы - совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества.

Маркетинговые посредники - фирмы, помогающие компании в продвижении, сбыте и распространении ее товаров среди клиентов.

Микросреда - совокупность элементов, имеющих отношение к фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры: поставщиков, клиентов, конкурентов и контактной аудитории – групп, которые проявляют реальный или потенциальный интерес к фирме или оказывают влияние на ее способность достигать поставленных целей.

Миссия компании - понимание фирмой своего предназначения.

Основные факторы макросреды – главные внешние факторы, казывающие влияние на микросреду в целом: демографичесие, экономические, экологические, технологические, политические и культурные.

Основные факторы микросреды функционирования фирмы – это факторы, тесно связанные с компанией и влияющие на ее способности обслуживать клиентов. Это сама фирма, посредники, поставщики, конкуренты, целевые потребители и контактные аудитории.

Поставщики - фирмы и отдельные лица, обеспечивающие компанию и ее конкурентов материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров.

Поставщики – это фирмы и отдельные лица, обеспечивающие компанию и ее конкурентов материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров или услуг.

Природная среда. В 60-х годах проявилось растущее беспокойство общественности по поводу того, не разрушает ли промышленная деятельность в развитых государствах окружающую природную среду. Природная среда харектеризуется следующими основными факторами: дефицит некоторых видов сырья; загрязнение окружающей среды; жесткое государственное регулирование рациональногоиспользования и воспроизводства природных ресурсов и др.

Стратегическое планирование - набор действий и решений, предпринятых руководством, которые ведут к разработке конкретных стратегий, предназначенных для того, чтобы помочь организации достичь своих перспективных целей.

Торговые посредники - фирмы, помогающие компании подыскивать клиентов и/или непосредственно продавать им ее товары.

Финансовая общественность - банки, инвестиционные компании, брокерские фирмы фондовой биржи, акционеры, оказывающие влияние на способность фирмы обеспечивать себя капиталом.