Тема 2: Система маркетинговой информации. Содержание и методы маркетинговых исследований

Анкета - ряд вопросов, на которые опрашиваемый должен дать ответы.

Анкетирование - способ опроса в маркетинге с помощью анкеты

Внутрифирменная информация - информационные источники предприятия, позволяющие осуществлять количественные и качественные исследования.

Вторичные данные – информация, которая уже где-то существует, будучи собранной ранее для других целей.

Выборка - сегмент рынка, статически отражающий рынок в целом

Имитационное моделирование - метод сбора первичной информации, при котором осуществляется построение математической, графической или иной модели контролируемых и неконтролируемых факторов, определяющих стратегию и тактику фирмы, и в последующих экспериментах на модели с целью изучения влияния изменений этих факторов на объект.

Исследование рынка - систематический количественный и качественный анализ одного или совокупности рынков для получения информации о потенциале, емкости рынка, характеристик конкурентной среды, ценах.

Исследование товара - определение соответствия технико-экономических показателей и качества товара, запросам и требованиям покупателей.

Исследование товародвижения и продаж - исследование, преследующее цель определить наиболее эффективные пути, способы и средства доведения товара до потребителя и его реализации.

Исследование фирменной структуры рынка - исследования, проводимые с целью получения сведений о возможных посредниках, с помощью которых предприятие будет в состоянии “присутствовать” на выбранных рынках.

Исследование цены - определение такого уровня цен, который бы давал возможность получения наибольшей прибыли при наименьших затратах.

Исследователь - любая личность, компания, группа, государственный или частный институт, отдел, подразделение, которые прямо или косвенно проводят маркетинговые исследования, готовят обзоры, разрабатывают проекты или предлагают услуги в данной области.

Качественное исследование - исследование качественных характеристик объекта, не поддающихся количественному определению или анализу.

Количественная информация - информация, позволяющая установить в конкретных числовых величинах сведения о состоянии исследуемых объектов.

Лабораторные исследования - исследования, проходящие в искусственной обстановке.

Маркетинговое исследование - систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах.

Наблюдение - метод сбора первичной информации, при котором осуществляется изучение поведения объекта исследования в реальной обстановке.

Опрос - метод сбора первичной информации, при котором осуществляется устное или письменное обращение к потребителям с вопросами, содержание которых составляет существо исследуемой проблемы

Панель потребителей - постоянно функционирующая выборочная совокупность семейств, регулярно поставляющих подробную информацию по программе, разрабатываемой маркетинговой службой фирмы или правительственным учреждением.

Первичные данные - информация, собранная впервые для какой-либо конкретной цели.

Полевые исследования - исследования, протекающие в реальных условиях

Процедура маркетинговых исследований - процедура, состоящая из следующих этапов: разработка концепции исследования, получение эмпирических данных, анализ полученных данных, формирование основных выводов, оформление результатов исследования.

Сбор информации в маркетинговом исследовании - сбор первичных маркетинговых данных с помощью опроса, наблюдения, эксперимента, имитационного моделирования и сбор вторичной маркетинговой информации с помощью анализа документов.

Система анализа маркетинговой информации - система обработки имеющихся данных для принятия решения по изучаемым проблемам и планированию путей их разрешения.

Система внешней маркетинговой информации - система, ориентированная на источники и методические приемы, с помощью которых можно получить информацию о событиях и ситуациях, складывающихся во внешней маркетинговой среде.

Система внутpенней инфоpмации - информация, отражающая текущую деятельность фирмы и дающая оперативные сведения, характеризующие состояние дел на предприятии.

Система маpкетинговой инфоpмации - постоянно действующая система взаимосвязи работников, оборудования и методических приемов, предназначенная для сбора, классификации, анализа и распространения своевременной и точной информации с целью совершенствования планирования, реализации и контроля маркетинговых мероприятий.

Требования к маркетинговым исследованиям - выработанные практикой маркетинга правила, предъявляемые к проведению маркетинговых исследований: исследования должны проводиться честно и объективно, без нанесения ущерба опрашиваемым лицам и основываться на добровольном сотрудничестве с общественностью.

Фокус-группа - группа из 8-12 человек, среди которых исследователь (модератор) проводит интервью по какой-либо теме или проблеме.

Эксперимент - метод сбора первичной информации, при котором исследователь отбирает сопоставимые между собой субъекты, создает для этих групп разную обстановку.